Testigo De Jeova

I. Introducción

Realizamos el análisis de conducta organizacional mediante un enfoque en la motivación porque vivimos en una sociedad comercializada globalmente. Definitivamente es parte de nuestro diario vivir la compra y venta de bienes y servicios donde deseamos que sean de la mejor calidad posible. Hay una relación muy estrecha entre la calidad de los bienes y servicios que adquirimos y la motivación que han demostrado quienes estuvieron involucrados en el proceso de producción y venta de éstos. Es muy lógico pensar que un empleado motivado y satisfecho en su trabajo se desempeñará mejor que un empleado que no se siente realizado ni piensa que su esfuerzo esta siendo compensado justamente. Por lo tanto realizará solamente lo indispensable en sus deberes y obligaciones sin exceder expectativas ya sea porque no se siente motivado a nivel profesional o personal.

La motivación es un factor determinante en el éxito de nuestro trabajo y vidas personales. Sin motivación causaremos un estancamiento que no nos permitirá dirigirnos a alcanzar nuestras metas y en la cual perderemos el objetivo y propósito de lo que hacemos en nuestro diario vivir.

Nosotros como futuros gerentes, debemos adquirir el conocimiento mediante teorías y estrategias que facilitarán el que motivemos apropiadamente a quienes esten bajo nuestra supervisión. Si quienes están en nuestro alrededor se encuentran motivados, lograremos alcanzar y probablemente sobrepasar las metas que hayan sido propuestas para nuestra organización. Toma años reclutar, capacitar y desarrollar el personal necesario para la conformación de grupos competitivos. Es por ésto que las organizaciones han comenzado a considerar a los recursos humanos como su capital más importante. La motivación es uno de los medios a través de los cuales una organización pueda asegurar la permanencia de sus empleados y por ende, mantener unos niveles de productividad competitivos en comparación a otras organizaciones.

II. Revisión de literatura

Cuando hablamos de motivación en el contexto organizacional pensamos en actitudes y razones que tenemos para trabajar hacia un objetivo que nos hemos propuesto. Motivación se refiere al nivel, dirección y persistencia del esfuerzo o impulso que un individuo realiza para satisfacer sus deseos, necesidades o metas. Sabemos muy bien que la motivación no es solamente una compensación salarial sino que incluye muchos otros aspectos del empleado tanto a nivel intelectual, como físico y espiritual.

El ciclo motivacional comienza con una ansiedad del individuo, ya sea ocasionado con un origen de ambito profesional o personal, pero que de todas maneras se afectará mutuamente el uno al otro. Esta ansiedad, romperá el equilibrio del individuo causándole tensión y frustación si sus expectativas y accesibilidad para lograr éstas no lográn darse dentro del clima organizacional al que esta rodeado. La motivación es un elemento primordial en el desempeño de los individuos dentro de la organización que facilita las relaciones interpersonales, la comunicación, la confianza y el espíritu de grupo a trabajar juntos por un mismo propósito.

Hay varias teorías relacionadas a las causas de la motivación así como el ánalisis de ésta. Estas teorías se dividen en teorías de contenido y teorías procesales. Las teorías de contenido agrupan aquellas teorías que consideran todo aquello que puede motivar a las personas. Las teorías de procesos agrupan las teorías que consideran cómo una persona llega a motivarse.

Teorías de contenido

® Jerarquía de las necesidades ( Maslow )

® Teoría bifactorial ( Herzberg )

® Teoría de la existencia, relación y progreso ( Alderfer ERG )

® Teoría de las tres necesidades ( McClelland )

Teorías de contenido:

Teoría de la jerarquía de necesidades ( Abraham Maslow ) Su premisa básica dice que la gente está motivada por el deseo de satisfacer necesidades que no han sido completamente satisfechas ( Raush, 1978, p.146). Maslow divide las necesidades en cinco niveles entre estas las de orden primario y secundario.

a) Las de orden secundario son las siguientes:

- Necesidades fisiológicas básicas– son aquellas indispensables para vivir tales como comida, agua, aire, sueño, ropa y techo.

Necesidades de seguridad – se refieren a la protección contra el peligro

o privación, estabilidad en los eventos personales de día a día como por ejemplo la seguridad de vivienda y empleo.

Necesidades sociales – el hombre por naturaleza tiene el deseo de relacionarse con las personas que se encuentran en su alrededor, ya sea a nivel familiar, personal o profesional. Se trata de cariño, afecto, participación en actividades sociales y/o grupos, afiliación.

b) Las de orden primario son las siguientes:

Necesidades de estima y estatus – Ya para el individuo no basta con relacionarse a un grupo sino que tendrá la necesidad de ser apreciado y respetado por los demás, tener reputación, prestigio, autoestima y sentido de competencia.

Necesidades de autorealización – se refiere al crecimiento, uso de habilidades y creatividad donde el invididuo siente que ha desarrollado al máximo su potencial.

La teoría de Maslow esta ilustrada en una piramide en la cual las necesidades de orden secundario estan en la base de la piramide y las de orden primario estan en el tope.

Algunos investigadores sugieren que las necesidades primarias ( la autoestima y la autorealización) tienden a ser más importantes que las necesidades secundarias mientras los individuos van ascendiendo al nivel corporativo (Maslow, 1965 ). Otros estudios recalcan que las necesidades varian de acuerdo a la etapa profesional del individuo, el tamaño de la organización e incluso la situación geográfica de ésta (Porter, 1963 ).

Teoría bifactorial ( Frederick Herzberg ) Esta surge como consecuencia de un estudio en el cual se le preguntaba a trabajadores que aspectos de su trabajo los hacían sentir muy bien y cuales los hacían sentir muy mal( Miron and McClelland 1979 ). En base a las respuestas, Herzberg desarrolló la teoría de los dos factores que explica los diferentes aspectos que son las causas primarias para la satisfacción o insatisfacción del trabajo.

a) Los factores higiénicos o insatisfactorios – estan asociados al contexto y al entorno del trabajo. Enfatiza más el medioambiente en el cual la gente trabaja que en la naturaleza del trabajo mismo. Entre estos aspectos se encuentran: las políticas de la organización, la calidad de la supervisión, las condiciones de trabajo, el salario y las relaciones con compañeros y subordinados. Entre estos aspectos, Herzberg encontró que un salario bajo podría ocasionar que la persona este insatisfecha pero un aumento en éste, no necesariamente causaría una satisfación o motivación. Por eso, el mejorar los factores higiénicos no ayudan a motivar a las personas, sino simplemente a prevenir que se encuentren insatisfechos.

Herzberg escogió la expresión "higiene" con el propósito de reflejar su intención de prevenir y evitar insatisfacción en el medioambiente de trabajo o amenazas pótenciales a su equilibrio. El considera su uso en el trabajo como un tipo de medicina preventiva( Raush, 1978, p.149).

b) Los factores motivadores o satisfactorios – se refieren al contenido del trabajo, a las tareas y a los deberes relacionados a éste. Estos factores producen un efecto duradero de satisfacción y de aumento de productividad a niveles de excelencia. Entre estos factores se encuentran: la realización, el reconocimiento, la responsabilidad, el progreso, el desarrollo y el crecimiento.

Según Herzberg "si tu quieres que la gente haga un buen trabajo, dale un buen trabajo para hacer"(Schermerhorn, Hunt and Osborn, 2000, p.114). Es decir, que para que un trabajador este satisfecho se le debe brindar la oportunidad de llevar a cabo actividades desafiantes y estimulantes. Aun así, esta teoría, al igual que las demás teorias de contenido, desde el punto de vista científico no proveen evidencia de que hay una relación directa entre la motivación y las necesidades con la satisfacción y el desempeño del individuo dentro de la organización

( House and Widgor, 1967 ).

Teoría de existencia, relación y progreso (Alderfer’s ERG) Esta teoría de Clayton Alderfer’s se basa en las necesidades de los individuos pero se diferencia a la teoría de Maslow’s en tres aspectos.

a) Alderfer agrupa las necesidades de los seres humanos en solo tres categorías, a diferencia de Maslow que las agrupa en cinco categorías. Estas tres divisiones son las necesidades existenciales, las necesidades de relación y las necesidades de crecimiento.

Las necesidades existenciales son aquellas necesidades básicas de los individuos. Tales como las fisiológicas, de seguridad y materiales.

Las necesidades de relación establece el deseo de satisfacer las relaciones interpersonales tomando en cuenta la necesidad social y el componente externo en la interación de éstos.

Las necesidades de crecimiento son las de anhelar el desarollo y crecimiento personal continuo. Esto incluye el componente interno de la clasificación de estima y la de autorealización.

b) Alderfer considera que el componente de frustración – regresion hará que

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