CASO: GRÚAS INDUSTRIALES Y TRANSPORTE ESPECIALIZADO DEL BAJÍO

CAPITULO 3

CASO: GRÚAS INDUSTRIALES Y TRANSPORTE ESPECIALIZADO DEL BAJÍO

1. Señale los principales problemas de la comunicación organizacional que tiene esta empresa.

Uno de los principales problemas de comunicación en la organización está basado en el choque generacional, debido a que el Director general, el cual es el padre de la mayoría de los ejecutivos de alto nivel, toma decisiones unilaterales e infravalora las propuestas de sus subordinados directos, muestra una carencia de visión empresarial objetiva y se deja llevar por las emociones y el poder implica su figura en la compañía.

1. Argumente ¿cuáles son las funciones de la comunicación que tiene el mensaje del director general?

Es dejar clara su autoridad en la empresa lo hace atreves del miedo que pueda generar en los colaboradores como muestra está el ejemplo presenciado con el abrupto despido del supervisor de ventas, logrando de esa manera someter y alinear al resto del personal con sus ideas.

1. En tu opinión ¿ cuál sería el medio de comunicación adecuado para que el director general diera a conocer su mensaje?
   El medio de comunicación para dar a conocer el despido seria la comunicación asertiva hablar de forma personal con el colaborador, para comunicarle con tacto y humanidad el motivo de su despido, dejando espacio para la justificación de las acciones tomadas y poder escuchar los resultados obtenidos, ya que esto podrían resultar favorables para él.

Comunicar la noticio  a los colaboradores es acertado para evitar que corran rumores, sin embargo la noticia podría ser comunicada de forma personal en una reunión de la laboral y con un  tono conciliador en vez de agresivo, con la finalidad de evitar que el clima organizacional se vea perjudicado.

1. Argumente si el uso de la tecnología en la forma que utilizo el Director General es la correcta para mantener una comunicación organizacional efectiva.

La tecnología utilizada por el director general fue correcta, sin embargo, se puede observar que no tuvo en cuenta el medio de comunicación porque estaba transmitiendo sentimientos y emociones sin ser objetivo en su decisión.

, reafirmando de esta manera su autoridad en base al miedo.

1. Desde tu punto de vista ¿la dirección de la comunicación que siguió el mensaje del director general pudiera haber sido diferente?

Si, en el sentido de que hubiera manejado la situación de tal forma que su objetivo principal y su mensaje pudiera ser transmitido con la misma eficacia, y eficiencia.

1. Desde tu perspectiva, identificas dobles mensajes en la comunicación del Director general?
   si, pues esta dando una información y a la vez está transmitiendo sentimientos expresando su emoción la cual es una inconformidad.
2. En tu opinión, el canal de comunicación que utiliza el Director de Administración y Venta ¿ Es Forma o Informal?

Formal pues fue por medio electrónico dando a conocer la situación.

1. Si tú fueras el Director de Administración y Ventas,  como utilizarías la comunicación organizacional para que fuera efectiva y poder convencer al Director general de llevar a cabo el proyecto de expansión?

Utilizaría un canal de comunicación formal convocando a todos los miembros de la junta directiva exponiendo un informe con estadísticas y medios tecnológicos.

CAPITULO 6

CASO: NEGOCIACIÓN EN CONFLICTOS LABORALES

Pregunta de revisión y discusión

1. ¿Cual es tu definición de conflicto?

El conflicto es desacuerdo entre dos o mas partes que perciben la incompatiblidad de intereses , las cuales se ven envueltas en diferentes situaciones en las que no esta de acuerdo ,Son aspectos de un cambio social de opiniones y desacuerdos de personas interdependientes que tienen con una gran divergencia de intereses de actos propios.

1. De acuerdo a fuquen, ¿ Cual es el origen del conflicto en el caso de Esperanza y por que?

Fuquen expresa que a veces los conflictos en empresas familiares son originados por el fundador que puede tener dificultades para aceptar opiniones distintas a las suyas por ser la empresa de extensión de sí mismo y un lugar para su realización profesional y personal .El origen del problema es la subjetividad de la percepción, ya que Esperanza tenía una percepción diferente ante los diseños que se proponían, y ella daba otra opinión diferente a los propuestos con el fin de tener un mejor enfoque. Pero también con ello se podría tener el origen de lconflicto en las fallas de comunicación, debido a que quizás el Ernesto que es el dueño  tomo la propuesta de diseño de Esperanza como una orden y no como una opinión o sugerencia de mejora.

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