Implementación de alquiler de lockers smart en tiendas retail

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ GESTION DE PROYECTOS

TEMA:

“IMPLEMENTACIÓN DE ALQUILER DE LOCKERS SMART EN TIENDAS RETAIL”

INTEGRANTES:

U19306122 Frank Michael Pichiulla Huallpatuero U20310743 Lina Rocio Quispe Huaman U1831145        Juan Pablo Huaman Quispe U19304298 Janeth Mylee Bravo Sanchez U20246924 Jhon Ramos Carhuamaca

Lima, 30 de Junio del 2023

1. NOMBRE DEL PROYECTO:

“IMPLEMENTACION DE ALQUILER DE LOCKERS SMART EN TIENDAS RETAIL”

1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:

Si bien esta tecnología surgió hace ya varios años en el mundo, como una propuesta para reducir costos de distribución, mejorar el nivel de servicio al comprador y reducir el consumo de la huella de carbono en el mundo. En el Perú recién se está abriendo pasos.

Algunas características acerca del proyecto.

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Imagen 1

El proyecto consiste en la implementación de un sistema de alquiler de lockers inteligentes en las tiendas retail, con el propósito de ofrecer a los clientes la opción de almacenar y recoger sus compras realizadas en línea en cualquier momento conveniente para ellos. Los lockers estarán equipados con tecnología sistematizada, como cerraduras electrónicas y pantallas interactivas, para brindar un servicio seguro y fácil de usar. La gestión del proyecto incluirá la planificación, ejecución, monitoreo y control, y cierre del proyecto.

El proyecto se dividirá en dos fases: la gestión del proyecto y la producción del producto del proyecto. La producción del producto del proyecto incluirá la instalación de los lockers, la integración con una plataforma de envíos y la verificación del correcto funcionamiento del servicio.

En el proyecto de implementación de alquiler de locker Smart en tiendas retail, las fases de la gestión del proyecto serán las siguientes:

• Iniciación o análisis de viabilidad: En esta fase se analizará la viabilidad del proyecto, se definirá el alcance del proyecto, se identificarán los riesgos y se establecerá el presupuesto y los plazos. Lo mismo que con los proyectos convencionales, la gestión de la investigación y desarrollo enfrenta el reto de evaluar diferentes alternativas de proyectos, que conduzcan a una asignación óptima de los recursos disponibles.(Miranda, 2005)

• Planificación o programación: En esta fase se establecerán los objetivos del proyecto, se definirán las tareas necesarias para alcanzarlos, se asignarán los recursos necesarios y se establecerá un plan de acción detallado.
• Ejecución: En esta fase se llevará a cabo la instalación de los lockers, la integración con una plataforma de envíos y la verificación del correcto funcionamiento del servicio.
• Monitoreo y control: En esta fase se supervisará el progreso del proyecto y se tomarán medidas para corregir cualquier desviación del plan.
• Cierre: En esta fase se finalizará el proyecto y se realizará una evaluación para determinar si se han alcanzado los objetivos establecidos.

Es importante que al establecer la planificación del proyecto se defina también el modelo de gestión y seguimiento de este. Al efectuar el seguimiento del proyecto durante su desarrollo, estará realizándose una evaluación constante, dentro de una filosofía de mejora continua. Este planteamiento aparece reflejado en el esquema del ciclo de vida de un proyecto, incluido en el apartado de introducción de esta guía. En dicho esquema, queda claro que el proceso de evaluación no se limita al momento de finalización del proyecto, sino que se entiende como un proceso continuo que empieza con el seguimiento y control, dentro de una “monitorización permanente” del mismo, que busca realizar ajustes y mejoras durante la ejecución del propio proyecto.(Iñigo, 2010)

Las fases del producto del proyecto son:

•         Investigación y desarrollo: En esta fase se llevarán a cabo actividades de investigación para identificar los lockers inteligentes más adecuados para el proyecto. Se evaluarán diferentes proveedores, se analizarán características como seguridad, capacidad, durabilidad y facilidad de uso, y se seleccionarán los lockers que mejor se adapten a las necesidades del proyecto. Previamente se realizará un estudio de mercado para localizar el nicho de mercado rentable.

• Diseño del sistema: En esta fase se diseñará la arquitectura del sistema de alquiler de lockers Smart. Se determinará la cantidad y distribución de los lockers en las tiendas retail, se definirán los requisitos técnicos y se establecerá la integración de las cerraduras electrónicas, las pantallas interactivas y el software de gestión. Además, se considerarán aspectos como la interfaz de usuario y la seguridad del sistema.

• Implementación del software: En esta fase se adaptará el software externo en cuanto a las necesidades requeridas.

• Implementación y pruebas: En esta fase se llevará a cabo la instalación de los lockers Smart en las tiendas retail. Se realizarán pruebas exhaustivas del sistema para garantizar su correcto funcionamiento, incluyendo pruebas de las cerraduras electrónicas, las pantallas interactivas y el software de gestión. Se verificará que el sistema sea seguro, confiable y fácil de usar tanto para los clientes como para el personal de las tiendas retail.

Cada una de estas fases se llevará a cabo mediante un enfoque iterativo e incremental, lo que significa que se realizarán revisiones y ajustes en cada etapa para asegurar la calidad y la satisfacción de los requisitos establecidos. Además, se fomentará la colaboración entre el equipo de desarrollo, los proveedores y el personal de las tiendas retail para garantizar una implementación exitosa del sistema de alquiler de lockers Smart.

1. OBJETIVOS DEL PROYECTO:

Objetivo general:

Proponer una alternativa de solución para el problema de recojo de productos de mediano tamaño resultantes de una transacción electrónica en las tiendas retail para facilitar el e-comerce.

Objetivos específicos:

• Integrar el servicio de alquiler de locker Smart con una plataforma de envíos para ofrecer una experiencia de compra omnicanal.
• Aumentar la satisfacción del cliente al ofrecer una opción de recogida conveniente y segura, lo que se traducirá en un aumento de las ventas de la tienda retail.
• Conseguir información acerca de los permisos municipales necesarios para desplegar los casilleros inteligentes durante un periodo determinado.
• Desarrollar un programa de integración Tecnológica interna que permita responder a las exigencias del mercado.

1. ENTREGABLE DEL PROYECTO:

El proyecto de implementación de alquiler de locker Smart en tiendas retail permitirá ofrecer una opción de recogida conveniente y segura a los clientes de e-commerce, mejorar la experiencia del cliente, aumentar las ventas, ofrecer una experiencia de compra omnicanal, ahorrar tiempo y dinero a los clientes y aumentar la seguridad y confianza en la tienda retail.

Los entregables del proyecto de implementación de alquiler de locker Smart en tiendas retail son los siguientes:

Entregables de la gestión del proyecto:

• Plan de proyecto: documento que describe el plan de acción detallado para la implementación del servicio de alquiler de locker Smart en tiendas retail.
• Presupuesto: documento que describe los costos asociados con la implementación del servicio de alquiler de locker Smart en tiendas retail.
• Cronograma: documento que describe los plazos asociados con la implementación del servicio de alquiler de locker Smart en tiendas retail.
• Informes de progreso: documentos que describen el progreso del proyecto y los hitos alcanzados.
• Cierre del proyecto: documento que describe el cierre formal del proyecto y la evaluación final del mismo.

Entregables del producto del proyecto:

• Deben ser instalados en las tiendas retail seleccionadas y deben estar en funcionamiento en el plazo determinado previamente.
• Integración con la plataforma de envíos: el servicio de alquiler debe estar integrado con una plataforma de envíos para ofrecer una experiencia de compra omnicanal.
• Verificación del correcto funcionamiento del servicio, se debe verificar que el servicio cumple con los requisitos y las especificaciones.
• Entregable final:

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1. RAZONES DE LA ELECCIÓN DEL PROYECTO:

La elección del proyecto se justifica por las siguientes razones:

• Satisfacer las necesidades del cliente: Los clientes de e-commerce buscan opciones de recogida convenientes y seguras para sus compras online. La implementación de un servicio de alquiler de locker Smart en tiendas retail permitirá satisfacer estas necesidades y mejorar la experiencia del cliente.

• Aumentar las ventas: Al ofrecer una opción de recogida conveniente y segura, se espera que aumente el número de clientes que realizan compras en la tienda retail, lo que se traducirá en un aumento de las ventas.

• Ofrecer una experiencia de compra omnicanal: La integración del servicio de alquiler de locker Smart con una plataforma de envíos permitirá ofrecer una experiencia de compra omnicanal, lo que mejorará la experiencia del cliente y aumentará su satisfacción.

• Ahorro de tiempo y dinero: Los clientes podrán ahorrar tiempo y dinero al evitar filas y costos de transporte al recoger sus compras online en los lockers.

• Alcanzar una utilidad práctica que solucione el problema anteriormente planteado a través de la implementación de casilleros inteligentes en puntos estratégicos de la ciudad que las personas puedan usar como punto de recojo para los productos adquiridos por compras en internet, permitiendo usar de manera óptima el tiempo y dinero del que se dispone.

• Seguridad y confianza: El servicio de alquiler de locker Smart ofrece una opción de recogida segura y confiable para los clientes, lo que aumentará su confianza en la tienda retail

1. Acta de constitución del proyecto

Documento que autoriza formalmente la existencia de un proyecto y confiere al gerente de proyecto la autoridad para aplicar los recursos de la organización a las actividades del proyecto.

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