Plataforma de diagnostico multiservicio

PDM

Plataforma de diagnostico multiservicio

Se puede obtener desde el cct.movistar.cl/vinculosyapliciones/movil/PDM o desde la granja de aplicaciones de citrix o desde su link directo:

http://172.16.19.113/login.php

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Se ingresaron el número de teléfono del abonado con el código 9 más los 8 dígitos de su teléfono móvil  Ej.: 9 922088XX

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Nos muestra información comercial del cliente como la información técnica.

[pic 3]

La información comercial:

Los datos comerciales que nos entrega el SGU aparecen en la aplicación PDM

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Si pinchamos sobre la opción de suplementarios aparecerán los mismos OO/SS se que ven en el complemento 1 del SGU.

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Información de Red del servicio:

Nos mostrara el perfil técnico del abonado en la red, cada vez que un cliente realiza una conexión a la red de voz (llamada o SMS) o la red de datos (conexión IM) debe pasar por distintos switch en la red donde el abonado se debe autenticar y registrar,

En datos del suscriptor nos muestra que el cliente esta conectado y autenticado

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En servicios suscritos permanentes nos muestra la información sobre sus OO/SS activas en su perfil de abonado en la red (HLR).

En Servicios suplementarios se podrá ver las restricciones activas que tiene un cliente (columna TS10 restricciones servicio de voz columna TS20 restricciones servicio de mensajería)

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Datos de localización

En los datos de localización podemos verificar si el cliente presenta algún tipo de incidencia para conectarse a la red.

Cada vez que un abonado se conecta a la red para realizar una llamada o para conectarse IM, se deja un registro en una base de datos temporal que se llama VLR los registros de estas conexiones deben quedar expresadas en números si aparece algún mensaje distinto tenemos un inconveniente  

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El VLR ADDRESS y SGSN NUMBER no deben presentar los siguientes estados:

● UNKNOWN, Esto significa que el cliente nunca ha usado la red de datos, por ende no está registrado como usuario.

● PURGED IN, este estado indica que el cliente es usuario de la red de datos.

● PURGED, este estado indica que el equipo presenta una falla de acceso a la red de datos, por ende se debe configurar, de persistir derivar a uno de nuestros Servicios Técnicos.

Si el mensaje aparece en VLR el inconveniente será en la conexión a la red de voz

Si el mensaje aparece en SGSN el inconveniente será con el acceso a la red de datos

Ante estos defectos debemos solicitar al cliente que reinicie su equipo para que se reconecte a la red en forma correcta, si el mensaje no cambia debemos derivar a sucursal o al área especialista.

Configuración HLR

En esta opción visualizaremos el total de la información que entrega el HLR con todos los datos del cliente (perfil).

Regularización PDM móvil

Aquí podremos visualizar las APN activas de un cliente y visualizar si tiene regularizaciones en su servicio que se hayan generado a través de la misma aplicación

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