DIAGNOSTICO DE MERCADO MULTISERVICIOS NARIÑO S.A.S

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DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN AP03-EV03

MULTISERVICIOS NARIÑO S.A.S

PRESENTADO POR:

PAUBLA ANDREA AVILA DUARTE

        MARTHA CASAS BEJARANO

BLANCA YULIETH ESCOBAR JOJOA

LENIS ROCIO MORA PEREZ

DIANA ROCIO RAYO GARCIA

FICHA: 2104721

PROFESOR:

HARVER RICARDO BELTRAN GARCIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS

MODALIDAD VIRTUAL

2020

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIO      …………………………………….…………………………….3

Diagnóstico de mercado     ………………………………………………………4

Planteamiento del problema   ……………………………………………………5

Marco conceptual del estudio …………………………………..………………14

Justificación …………………………………………………….………………….16

Objetivo general ……………………………………………….…………………..17

Objetivos específicos ………………………………………….…………………18

Hipótesis del estudio  ………………………………………….…………………19

Variable de la investigación …………………………………….……………….20

Cronograma del proyecto ……………………………………….……………….21

Tipos de diseño de investigación ……………………………………..………..22

Fuentes de información ……………………………………………………..……23

Técnicas e instrumentos de recolección de información ……..………..….24

Población y definición de la muestra ……………………………………..……27

Tabulación y análisis de datos ………………………………………………….28

Organigrama y propósito de la empresa……………………………………....31

INTRODUCCIÓN

En este proyecto mostraremos como ha sido el crecimiento de la empresa MULTISERVICIOS S.A.S   a través del tiempo, mostrando un antes un ahora y después, como se conformó a que se dedica, cuáles son sus proyecciones hacia el futuro, y su perduración en el tiempo, nos muestra que la constancia la dedicación el esfuerzo la paciencia son técnicas   fundamentales para lograr objetivos y alcanzar metas

¿QUE ES EL DIAGNOSTICO DE MERCADOS?

Permite identificar los principales problemas, problemáticas y necesidades de una empresa, nos sirve para proponer una estrategia de mejora y busca conocer la situación de una empresa en un corte de tiempo. se trata de una fotografía de la situación actual, interna y externa de la empresa.

DIAGNOSTICO DE MERCADO MULTISERVICIOS NARIÑO S.A.S

 MERCADO Y QUE ELEMENTOS LO COMPONEN

Mayoristas y minoristas la demanda y oferta: para nosotros está a condicionada por lo perecedero de nuestro Servio o producto.

Precio: lo mantendremos durante toda la etapa de la empresa.

¿Porque es importante los objetivos y estrategias de marketing? Por qué estaríamos analizando la gestión comercial de nuestra empresa con el objetivo que se pueda captar, retener y así tener a nuestros clientes satisfechos.

 ¿A qué tipos de mercados pertenece nuestro producto? Pertenece a la cadena de servicio. Porque nuestro servicio no tiene ninguna transformación y llega tal cual a los hogares.

 SEGMENTACION DE MERCADOS

Nuestra empresa contara con dos segmentos que están dirigidos a los servicios y suministros.

 LOS BENEFICIOS DE LA SEGMENTACION EN NUESTRO MERCADO

• tener claro al cliente, satisfaciendo o cubriendo su necesidad.
• aprovechar oportunidades potenciales para la empresa.
• Competimos más eficazmente en determinados segmentos donde podemos desplegar nuestras fortalezas.

Ayudando a nuestros clientes a encontrar servicios más adaptados a sus necesidades.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

MULTISERVICIOS NARIÑO S.A.S es una empresa que se encuentra ubicada en la ciudad de pasto CRA 3 # 3-34 OBUNUCO departamento de Nariño dedicada a la venta y prestación de servicio enfocada en la tecnología en los diferentes sectores económicos.

Desde el inicio de la vida humana las herramientas fabricadas por el hombre se han perfeccionado día a día, permitiéndole al hombre conseguir sus satisfactorios físicos y psíquicos. Durante la Primera Revolución Industrial, se consideró que, para fabricar un producto cualquiera, era necesario emplear 90% de mano de obra y el resto lo proporcionaban las máquinas. Conforme el tiempo pasó y a través de los esfuerzos por mejorar su función haciendo las máquinas más rápidas y precisas, en la actualidad se consigue obtener un producto o servicio con máquinas que se encargan de elaborar más de 90% de éste, lo cual ha sido posible por la dedicación que la humanidad le ha puesto al desarrollo de las labores diarias.  Esta dedicación y esfuerzo del hombre por mejorar cada día es la que ha llevado a este avance tecnológico que nos permite crecer y avanzar en el desarrollo de los países la cual ha iniciado desde un mantenimiento a creaciones importantes. Muchas personas dedicadas al mantenimiento aún consideran que, para obtener un buen producto, es suficiente que las máquinas trabajen adecuadamente y se mantengan en perfectas condiciones. Esta idea es el motivo por el que nuestra industria continúa a la zaga. En nuestras escuelas técnicas y universidades aún se sigue enseñando y admitiendo que el mantenimiento sólo tiene que ver con la mecánica, armar, desarmar y componer máquinas. Desde 1950 (Tercera Revolución Industrial) la máquina sólo constituye el medio para obtener un fin, que es el satisfactorio (producto más servicio), el cual es su razón de ser, por lo cual debemos considerar que una instalación industrial está constituida por el sistema equipo/satisfactorio. Así pues, nuestro gran problema es que no hemos captado el cambio que la historia nos marca y seguimos llamando equivocadamente mantenimiento a una labor que tiene dos facetas: la de preservar la maquinaria y la de mantener la calidad de este.

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