ADMINISTRACIÓN DE RECURSO HUMANO EN EL ÁREA DE TIC

1. Definición de gestión de recursos humanos

Se refiere a la gestión de las personas que conforman la organización; en este caso, habla de la gestión del principal recurso del que disponen las organización es para mantener y mejorar su competitividad.

¿Por qué esta importancia, cada vez mayor, al recurso humano? Nos encontramos en un ambiente en el que las tecnologías, los mercados, los productos... cambian muy rápidamente; en un ambiente en el que la innovación y la actividad centrada en el cliente son dos de las principales armas estratégicas de que disponen las empresas. Y son las personas que conforman la organización las que van a innovar y las que van a conseguir que los clientes estén o no satisfechos.

2. Proceso de administración de recursos humanos

La Planificación de los Recursos Humanos. Sirve para garantizar que en forma constante y adecuada se cuente con el personal que se necesita.

El Reclutamiento. Se ocupa del desarrollo de una serie de candidatos a empleo, acorde al plan de los recursos humanos.

La Selección. Implica usar solicitudes, currículum, entrevistas, pruebas de empleo y habilidades, así como verificación de referencias con el objeto de evaluar y seleccionar a los candidatos.

La orientación. Sirve para ayudar a que las personas seleccionadas se adopten a la organización, sin dificultad.

Capacitación y Desarrollo. Buscan aumentar las capacidades de los empleados, a efecto de incrementar la efectividad de la organización.

La evaluación del desempeño. Compara el desempeño laboral de la persona con los parámetros o los objetivos establecidos para el puesto de dicha persona.

3. Administración de los recursos humanos de TI

• Forma de contratación

Una vez finalizado el proceso de selección comienza la tramitación eintegración del nuevo colaborador. La presentación correcta de la empresa, de sus componentes, de las actividades de deberá realizar y de los objetivos que se esperan en el proyecto.

4. Estructura organizacional de un departamento de TIC

• Organigrama

Áreas generales de trabajo del departamento de TIC

• Gerencia: es responsable de tomar las decisiones finales sobre cuestiones tecnicas.

• Técnicas: Este tipo de equipo se centra en resolver un problema específico. Hay que combinar un conocimiento especializado de herramientas software y hardware específico con un conocimiento igualmente especializado sobre un entorno comercial determinado.

• Análisis: tiene como cometido analizar un problema y describirlo, con el propósito de ser solucionado mediante un sistema informático. El diseñador realiza, en base a la observación, el diseño de la solución del problema.

• Desarrollo de Sistemas: Los miembros del equipo se distribuyen alrededor del cirujano con funciones de apoyo, y el equipo con programador jefe saca partido del hecho de que los especialistas tienden a rendir más que los generalistas

• Redes y Comunicación: Diseñar la arquitectura de comunicaciones de un entorno de complejidad media o baja, supervisar su implantación siguiendo el proyecto y administrar el sistema resultante, proporcionando la asistencia técnica necesaria

• Base de Datos: es un profesional en procesamiento de datos. La tarea del DBA es crear la base de datos en sí y poner en vigor los controles técnicos necesarios para apoyar las políticas dictadas por el administrador de datos. El DBA se encarga también de garantizar el funcionamiento adecuado del sistema y de proporcionar otros servicios de índole técnica relacionados. El DBA cuenta por lo regular con un grupo de programadores de sistemas y otros asistentes técnicos.

• Soporte Técnico: Ejecutar políticas en el servicio de Internet tanto inalámbrico como de

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