ARCT SOLUCIONES INFORMÁTICAS

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ARCT SOLUCIONES INFORMÁTICAS

Misión

ARCT SOLUCIONES INFORMATICAS, tiene como misión mejorar y optimizar la gestión y los procesos de negocios de las empresas con soluciones y servicios de calidad que aporten beneficios a nuestros clientes, generando a su vez valor para los empleados, y el conjunto de la sociedad.

Visión

Ser la empresa más admirada e innovadora en el Perú en nuestro sector, líder en soluciones y servicios para la gestión de la empresa.

Fomentar la participación de todo nuestro personal en la mejora del sistema, favorecer el desarrollo sostenible, minimizar consumos energéticos y ser respetuosos con el medio ambiente.

Valores

Los valores por los que se rige ARCT SOLUCIONES INFORMATICAS, y que comparte con el personal para llevar a cabo su misión y visión de empresa son:

• Profesionalismo: debemos ser profesionales en todas las facetas que desarrollemos desde la atención al cliente hasta la finalización de cualquier servicio o vinculación con el mismo. Respetando siempre los plazos y siendo rigurosos con nuestro trabajo.

• Respeto: el respeto es fundamental para desarrollar el trabajo en equipo y la correcta funcionalidad de la empresa.

• Comunicación: hay que fomentar la comunicación entre todos los departamentos de nuestra organización como vehículo.

• Trabajo en equipo: un trabajo en equipo no significa competencia, sino colaboración de todos para llegar a un logro de objetivos.

• Liderazgo: la dirección de la organización desarrolla, promueve y motiva con su actitud a cumplir todos los requisitos que exige el cliente y a mantener activo al equipo humano.

• Lealtad: hacia el equipo, colaboradores y clientes respetando la confidencialidad.

• Compromiso y mejora continua: debemos satisfacer tanto los requerimientos como las expectativas de nuestros clientes, así como el cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicable.

• Conciencia medioambiental: tenemos que respetar el medio ambiente como base para un desarrollo sostenible, integrando las acciones necesarias en nuestra organización

Objetivos Generales

ARCT SERVICIOS INFORMATICAS, es una empresa dedicada al rubro de servicios informáticos corporativos, creada para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de los equipos informáticos, publicidad (Web) de su empresa, permitiéndole a los empresarios y directivos centrarse en sus negocios.

Objetivos Específicos

• Cumplircon el 99% de las  necesidades de nuestros clientes.
• Establecerse en el mercado en los próximos 2 años y ampliar nuestra cartera de clientes a un 30% trimestralmente.
• Obtener incremento de ingresos económicos en un 30% trimestralmente.
• Mantener nuestro nivel de servicio con certificaciones que nos respalde ISO 9001.

Estrategias

• Brindar servicio de calidad respaldados por certificaciones.
• Adquisición de equipos informáticos directamente con el proveedor de la marca.
• Mantener el vínculo cercano con nuestra cartera de clientes para la satisfacción plena de sus necesidades.
• Ser una empresa de servicios informáticos reconocida por su capacidad, calidad y cumplir con fechas de contratos con nuestros clientes
• Desarrollar una conciencia ambiental responsable en nuestros trabajadores.
• Establecer convenios con las marcas que trabajamos.
• CALIDAD TOTAL

FODA - INTERNA

Fortaleza

• Personal capacitado(Certificaciones, capacitaciones)
• Tecnología(Actualización y uso de equipos nuevos en el mercado)
• Procesos innovadores(Monitorización de equipos de clientes a distancia)
• Calidad de servicio ofrecido(ISO 9001)
• Capacidad para atender grandes demandas

Debilidades

• Empresa nueva en el mercado
• Cambio de moneda Dólar a soles

FODA - EXTERNA

Amenazas

Moneda Americana (Dólar) inestable

Creación de nuevas empresas en el mismo rubro

Oportunidades

• Prever cambios tecnológicos(manteniéndose informado del mercado)
• Aprovechar lo que nuestros clientes necesitan, y no se lo dan nuestros competidores.
• Dado que la mayoría de los productos ofrecidos son adquiridos directamente de grandes proveedores a precios especiales podemos ofrecer un buen precio a nuestros clientes.
• Dado que tenemos un compromiso con el medio ambiente ofrecemos productos que tengan un menor consumo de energía eléctrica y por ello produce ahorro de costos a nuestros clientes.
• Mejorar propuestas y servicios a nuestros clientes con la de nuestros competidores
• En el mercado los proyectos informáticos son varios.

Metas

• Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en un 100%, ofreciendo una gama de productos y servicios con lo último en tecnología informática, con costos adecuados, que nos permitan ofrecer buenos precios a nuestros clientes y oportunidad en el mercado.
• Incrementar contratos semestralmente en un 20%.
• Exportar nuestros servicios a países vecinos.

Políticas

• Reglas de la empresa
• Código de ética

Recursos

Recursos Humanos:

• Técnicos(6)
• Programadores(2)
• Diseñadores(1)
• Publicistas(1)
• Analistas(1)
• Ingenieros de sistemas(2)
• Especialistas en posicionamiento web(1)

Recursos Tecnológicos:[pic 3]

• 7 Desktop(VOSTRO 470)

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