Actividad 1 Digital marketing

SOLUCIONAR PARA CAMBIAR

Ingeniería industrial y de sistemas

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Actividad 1

Digital marketing 

Redacta un documento en el que des respuesta a:

Desde tu experiencia como consumidor y basándote en tus marcas de preferencia ¿Consideras que las historias de los clientes influyen en la reputación de la marca?

¡Si, claro!, como seres humanos somos “creadores naturales de historias”, por lo que considero que esto tene mucho que ver ya que muchas veces tendemos a “re inventar” lo que nos cuentan, o exagerarlo.

Cuantas veces no escuchamos historias de marcas que nos hacen comprar ahí o que de plano ni un pie pizamos presicamente por “comentarios”, porque la mayoria de las veces no nos detenemos a hacernos nuestro propio criterio y teminamos basandonos en lo que alguien mas dijo.

Ubica 2 marcas (Una que te encante [pic 2]

 y una que no conozcas o que no te guste) [pic 3]

Busca en línea, en sus redes sociales o sitios web algunos reviews de sus clientes o consumidores, después de leer algunos comentarios responde:

Sobre la marca que te encanta: 

¿Crees que los reviews de los consumidores hacen sentido con la marca?

Si, conozco y uso la marca Riverline y definitivamente como lo dice la mayoria de los cometarios es una marca muy buena, ergonomica y con precios accesibles, gustan mucho por la durabilidad y en el trabajo rudo funcionan muy bien, completamente diseñadas para lo que fueron echas.

¿Coinciden con las historias que la marca cuenta a través de sus redes sociales, sitio web, etc?

Si, considero que coinciden, muchas veces al tratarse de un zapato de seguridad creemos que va a ser indestructible, como lo hacen ver en algunas imágenes, sin embargo cada zapato tiene una especificacion de uso, la cual se genera en base a una norma, la cual regula el uso de este en cada situacion, y hasta en eso la marca te lo deja bien especificado, ya es de cada person a si lo tomas o no en cuenta.

¿Los reviews de los consumidores refuerzan tu preferencia por la marca?

¡Si, claro!

Como lo espere son mas comentarios buenos que malos, y los malos realmente tienen que ver mas por el trato del personal que labora para la marca, no tanto de la marca en si.

Sobre la marca que no te encanta, o no conoces: 

¿Crees que los reviews de los consumidores hacen sentido con la marca?

Realmente no lo se, ya que conozco de vista la marca pero nunca lo he usado, sin embargo por los comentarios hechos no creo querer usarla.

¿Coinciden con las historias que la marca cuenta a través de sus redes sociales, sitio web, etc?

No, ya que mucha gente se queja de la calidad del producto, inclusive las imágenes se ven muy padres en su pagina, sin embargo cuando la gente sube imágenes de lo mal que le salio el producto, definitivamente se ve otra cosa.

¿Los reviews de los consumidores refuerzan tu preferencia por la marca?

¡Si, definitivamente no la usare!

Lamentablemente son mas comentarios malos que buenos y es con lo que me quedo.

Referencias:

Digitas. (11 mayo 2017). Jonathan Gottschall: We Are Storytelling Animals. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=s4kXLK1dWc0

RIVERLINE ERGONOMIC®, Calzado Ergonómico Industrial una solución integral de ergonomía y salud para los trabajadores. https://www.facebook.com/riverlinergonomic/reviews

Botas y zapatos Caterpillar Información de la empresa Oruga https://www.consumeraffairs.com/retail/caterpillar-boots-and-shoes.html

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