Adquisición De Recursos Computacionales

Adquisición de recursos computacionales

11.1 INTRODUCCIÓN

El proceso de adquisición de recursos y equipo computacional es complejo y agotador. La inversión en tiempo, dinero y esfuerzo que se realiza plenamente el desarrollo de una guía de acción que oriente al responsable de conducir y desarrollar el estudio y el proceso. Este capítulo enfatiza el proceso de innovación tecnológica y su aplicación a la adquisición de recursos computacionales y define la interacción de responsable del proyecto como otros elementos de la organización. También en este capítulo se propone un procedimiento para lograr, con alto nivel de confianza, la determinación de los requerimientos de información, proceso que inicia con el conocimiento de la organización y termina con un modelo para estimar los requerimientos del nuevo equipo de cómputo.

Además, se sugiere un conjunto de paso para llevar a cabo la evaluación técnica y financiera de las diferentes alternativas recibidas por parte de los proveedores, así como el establecimiento de criterios durante la decisión y negociación.

Finalmente, se recomienda una serie de acciones que han de llevarse a cabo después de firmar el contrato con algunos de los proveedores en actividades tales como acondicionamiento del local, capacitación y conversación y trazado de aplicaciones y datos al nuevo equipo.

Éste capítulo proveerá la siguiente información:

• el proceso de innovación tecnológica de recursos computacionales.

• Determinación de requerimientos.

• Evaluación técnica de las propuestas.

• Evaluación financiera de las propuestas.

• Actividades posteriores a la firma del contrato.

• Caso de aplicación.

• Conclusiones.

11.2 EL PROCESO DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA DE RECURSOS COMPUTACIONALES

El costo total de los departamentos de informática en las empresas está constituido por varios renglones. Una gran parte de este costo se encamina a la adquisición o desarrollo de programas de aplicación que se resuelvan problemas funcionales a los usuarios, tal como se explicó en el capítulo 10. Otra parte importante del costo se relaciona con la operación de los sistemas computacionales y tiene que ver con operaciones diarias, tales como captura, almacenamiento y comunicaciones de datos dentro y fuera de la organización.

Otro renglón importante de costos está relacionado directamente con los recursos de hardware y equipo que deben adquirirse para desarrollar y operar los sistemas información. Esta última edición es una de las más costosas e importantes a la que se enfrenta el administrador moderno y está relacionada con la inversión en tecnología de información de la naturaleza diversa.

A continuación se muestra una tabla con la distribución numérica del presupuesto de informática, de acuerdo con el resultado de un estudio aplicado a 89 empresas seleccionadas al azar:

Concepto % del presupuesto total

Sueldos y compensaciones 30

Compras o renta de hardware 18

Mantenimiento de hardware 7

Software (desarrollo y mantenimiento) 9

Comunicaciones (inversión y operación) 7

Papelería y accesorios 5

Viajen 5

Capacitación y entrenamientos 5

Planta física, equipo de oficinas y servicios 5

Asesoría externas 4

Teléfono 4

Membresías y suspensiones especializadas 1

Total 100%

Como puede observarse, se tiene en promedio que cuando menos del 25% de los costos totales de los departamentos informática en las empresas está haciendo erogados en recursos de hardware (compras, renta y mantenimiento de hardware). De éstos se deriva que se requiere de una guía o metodología de oriente al responsable de un proyecto de cambios equipo durante todo el proceso.

Las decisiones relacionadas con la adquisición de recursos computacionales deberán hacerse considerando factores tecnológicos, técnicos y financiera. No obstante lo anterior, no existen procedimientos completos siguiendo a los administradores de informática durante todo el proceso de cambio equipo, el juez inicia una determinación de los requerimientos de cómputo, hasta la administración de la conversión de programas y la transmisión y traslados de datos al nuevo sistema computacionales. De hecho la mayoría de los libros y cursos enfatiza en el uso y aplicación de computadoras de información de las tecnologías, pero muy poco se dice acerca de la obtención de las tecnologías. Con mucha frecuencia el no conocer la forma de obtediferimiento indefinido del uso, o peor, en la isla adecuada selección y compra de los sistemas incorrectos.

Normalmente el director coherente de informática de las organización en, apoyándose los departamentos de soporte técnico, operaciones y/o desarrollo de sistemas más se requiere el usuario de las diferentes áreas que integran la empresa se involucre durante el proceso de cambio equipo. De hecho el procedimiento que se propone a lo largo de este capítulo involucra al usuario y presupone que los departamentos de apoyo participan durante la vida del proyecto. Lo anterior puede visualizar de en las figuras 11.1

Es importante conocer los síntomas que se observan en las organizaciones, y que con constituyen un detonante para el proceso de cambio equipo, a fin de que el administrador de los recursos de hardware se prepare para el manejo de proyecto. Estas causas pueden incluir las siguientes:

• Problemas de servicio con el proveedor actual. Estos se refiere a que la empresa no está obteniendo el servicio que esperaba al adquirir equipo computacional, por ejemplo: la empresa necesita que se le ve mantenimiento al equipo

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