Aduanas Del Peru

1. ¿Qué condiciones organizacionales, administrativas y tecnológicas llevaron a Aduanas del Perú a decidir en los años 90s que era el momento de transformar la organización?

Condiciones organizacionales

Durante los años 80's, Aduanas del Perú operaba en situación de desorden y era considerada, junto con Aduanas de Bolivia, una de las peores aduanas de Latinoamérica.

Las operaciones se efectuaban con serias deficiencias, en donde el principal cuello de botella en la ejecución de los despachos de importaciones y exportaciones era el reconocimiento físico, que era obligatorio, en donde se revisaba la cantidad, calidad y el valor de la totalidad de las mercaderías.

Condiciones administrativas

Había participación directa del personal en el cobro de impuestos, en el cual los trabajadores manejaban el flujo de efectivo, todo esto de manera muy informal, lo que propiciaba y facilitaba la corrupción.

El almacenamiento de la mercadería en el interior del país se hacía únicamente en almacenes de Aduanas, lo que originaba congestión en los almacenes, terminales y depósitos. Los seguros de las mercaderías eran muy altos debido a la alta siniestrabilidad.

Los procedimientos no estaban establecidos por escrito, eran lentos, complicados y variaban considerablemente de una a otra oficina aduanera. La supervisión y control de los procesos dependía de la discrecionalidad de personal que en su mayoría no contaba con calificación moral ni técnica. Como consecuencia, el monto de recaudación era bajo a pesar de las elevadas tasas arancelarias, y el contrabando crecía cada año.

Condiciones tecnológicas

Las condiciones tecnológicas eran que el uso de tecnologías de información era casi nulo; se contaba sólo con algunas PC's y no se contaba con un sistema de información centralizado y tampoco se aplicaba normas y procedimientos formales.

En las aduanas de provincias no había ningún computador. Las únicas aplicaciones en uso eran las de importación definitiva o a consumo y la de exportación a consumo, que consistían solamente en el ingreso de datos de las pólizas correspondientes. Todos los demás regímenes aduaneros y operaciones de despacho aduanero se hacían manualmente.

2. ¿Clasifique los sistemas de información que implementó Aduanas usando la tipología mostrada en el capítulo 2 y describa las principales características de cada uno de ellos?

SIGAD

Sistema que contempla procesos aduaneros como importaciones, exportaciones. Al conocer parte del entorno de SIGAD podemos afirmar que es un sistema de procesamiento de transacciones TPS porque este sistema efectuaba transacciones diarias de rutina necesarias para el negocio. Como: la recepción de documentos, digitación, verificación, impresión y notificación.

TELEDESPACHO

Es un sistema interorganizacional de transmisión porque el objetivo de la implementación de este sistema era enviar y recibir información por medios electrónicos.

Este proyecto involucraba a todos los agentes exportadores e importadores para que puedan agilizar los trámites de aduanas y también interconectaba algunos de los bancos para que puedan gestionar los pagos.

Este sistema manejaba medios de transmisión como: Red telefónica publica, Redes de valor agregado y servicios de internet a través de Info Via.

ADUANET

Es una extranet diseñada para el monitoreo, seguimiento de procesos, de transacciones, y de acceso a estadísticas, los usuario podían consultar su información desde la página de aduanet,.En este caso, identificamos características de los sistemas de información gerencial MIS, ya que el sistema provee de información organizada a los usuarios y se enfoca en el monitoreo de todo el proceso.

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

Sistema que contempla los siguientes módulos: financieros, logísticos, recursos humanos. Al conocer parte del entorno del sistemas administrativos podemos afirmar que es un sistema de procesamiento de transacciones TPS porque este sistema efectuaba transacciones diarias de rutina necesarias para el negocio.

3. Explique en qué forma cada sistema ayudó a Aduanas del Perú a mejorar su proceso de toma de decisiones

SIGAD

Los principales procesos aduaneros eran importaciones, exportaciones y manifiesto de carga. Los módulos de importaciones y exportaciones representaban más de 60% de todas las operaciones aduaneras.

SIGAD es un proyecto para modernizar la gestión aduanera a través de un nuevo enfoque de Estado (MSV) y de la aplicación de las mejores prácticas internacionales, con el uso intensivo de la Tecnología de la Información.

El sistema Integrado de gestión Aduanera sentó las verdaderas bases de lo que iba a convertirse Aduanas en los próximos años. Este Sistema simplificó enormemente los procesos, canalizó eficientemente la información generada a cada uno de sus subsistemas creados, posteriormente optimizó procesos cruciales ahorrando dinero, capital humano y tiempo a los participantes del proceso y a Aduanas en sí mismo.

SIGAD le permite a la agencia de aduanas a realizar trámites aduaneros como solicitudes entre otros, así como también estos beneficios:

- Comodidad: Acceso al sistema SOL desde su casa, oficina o cabina pública de Internet, evitándole la necesidad de desplazarse a una agencia bancaria y/o Centro de Servicios al Contribuyente de la SUNAT.

- Mayor horario de atención: El sistema SOL funciona las 24 horas del día, durante los 365 días del año. - Seguridad: Ambiente que cuenta con los mecanismos más avanzados en seguridad informática.

- Personalización:

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