Arquiterctura de marca

Introducción.

Las empresas están en constante evolución, una de su principal meta es lograr una expansión de ésta en distintos niveles e incluso sectores. En caso de que eso ocurra es necesario recurrir a la Arquitectura de Marca, que ayuda a organizar, estructurar y jerarquizar la identidad de todas las subdivisiones y nuevos servicios que se ofrezcan.

Lo que implica establecer rutas y definir puntos clave que permitan saber si el nuevo producto o empresa debe ser tratado como marca, como extensión de marca, submarca, marca de producto o servicio, o como marca independiente. En cada caso, además, se debe establecer el tipo de solución gráfica que le corresponde.

Describe la estructura empresarial, define y hace más visibles los roles, las relaciones y las jerarquías entre las marcas de una empresa o de un grupo de empresas. Al mismo tiempo, transmite claridad a las audiencias y un sentido de orden, propósito y dirección al conjunto de la organización.

Desde el punto de vista operativo optimiza los costos de gestión entre las marcas existentes, identificar marcas que conceptualmente no encajan en el portafolio y destacar espacios y oportunidades para creación de nuevas marcas.

Por último, genera economías de escala en comunicación y apoya el crecimiento de la empresa en su conjunto.

Desarrollo.

Marca monolítica.

[pic 1]

Samsung es una empresa sur coreana, creada en 1938 por Lee Byung – Chul. Es una de las más exitosas en el campo de la electrónica de consumo y en la actualidad. (fig. 1)[pic 2]

A nivel global, Samsung establece tres indicadores clave para su gestión en cada una de las filiales. La marca debe apuntar siempre a:

• Tener el mayor conocimiento posible.
• Ser la marca preferida dentro de cada categoría en la que participa.
• Ser la marca que genera mayor orgullo entre sus usuarios.

El nombre de la marca consiste en dos palabras claves: “Sam” significa “Tres” y “Sung” significa “Estrella”; “tres estrellas”. Cabe destacar, que las tres estrellas eran parte de uno de los primeros logotipos de Samsung.

Hoy en día, el logotipo de la marca es prácticamente la tipografía de Samsung, la cual es conservada del logo anterior que tenía forma de una elipse oval. como lo muestra la figura 2

[pic 3]

Figura 2. Evolución logo de Marca Samsung

Samsung llegó a Chile en 1983, y desde ese momento comenzó una sistemática construcción de la marca en Chile.

Desde esos tiempos, su apuesta ha sido construir una marca presente, cercana, que acompaña y aporta cada día a los chilenos, mejorando sus vidas a través de tecnología de punta. Siempre innovando, no solo con nuestros productos, sino también en cómo llegar a sus consumidores.

Es así como, a lo largo de los años, como ha estado presentes en muchos hitos y eventos importantes del acontecer nacional, en el deporte, la cultura, la innovación, etc.

A continuación, presentamos las marcas que componen la cartera de marca (ver figura 3[pic 4]

[pic 5]

Dentro de las marcas que componen la cartera de marca de la empresa Samsung, debemos destacar que la empresa ha construido una marca cercana y transversal, que es preferida dentro de todos los grupos socioeconómicos, con un portafolio amplio de productos que cubren las diferentes necesidades y gustos de los chilenos, y con una estrategia que ha logrado posicionar a Samsung como una marca aspiracional, innovadora y de gran calidad, que acompaña y mejora la vida cotidiana de los chilenos.

Como resultado de un trabajo sistemático, los consumidores los han preferido y han alcanzado el primer lugar de participación de mercado en todas sus principales categorías de productos: teléfonos celulares, tablets, televisores, refrigeradores y lavadoras (ver tabla 1). Es importante además destacar que Samsung es la marca con más interacciones en las redes sociales de Chile – no solo dentro de su categoría, sino que dentro de todo el universo de marcas en el país.

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