Articulo Nonaka

La empresa creadora de conocimiento

por Ikujiro Nonaka

Nota del Editor: Este artículo de 1991 ayudó pobla-larize la noción de conocimiento "tácito" - las ideas e intuiciones valiosas y altamente subjetivos que son difíciles de capturar y compartir porque la gente los llevan en sus cabezas. Años más tarde, la pieza todavía puede asustar a un lector con sus opiniones de las organizaciones y de los tipos de conocimiento que los informan. Por ejemplo, el asesoramiento sobre la forma de destilar

objetiva e intransferible, o "explícita"

conocimiento del conocimiento tácito - con un claro ejemplo de los esfuerzos de Matsushita Electric para construir una mejor panificación máquina - es a la vez llamativa y procesable. El siguiente paso: asegurar que el conocimiento explícito se traduce de nuevo en el conocimiento tácito que luego ir a dar una solución más innovadora.

EN una economía donde la única certeza es la incertidumbre, la única fuente segura de una ventaja competitiva duradera es el conocimiento. Cuando los mercados cambian, las tecnologías proliferan, los competidores se multiplican, y los productos se vuelven obsoletos casi de un día, las empresas exitosas son aquellas que crean constantemente nuevos conocimientos, difundir ampliamente en toda la organización, y rápidamente se encarnan en las nuevas tecnologías y productos. Estas actividades definen la empresa "creadora de conocimiento", cuyo único negocio es la innovación continua.

Y, sin embargo, a pesar de toda la charla sobre "capacidad intelectual" y "capital intelectual", pocos gerentes comprender la verdadera naturaleza de la última generación de creación de conocimiento de la empresa - y mucho menos saben cómo manejarlo. La razón: Ellos no entienden lo que es saber y lo em-presas deben hacer para explotarlo.

. " Procesamiento de información " Profundamente arraigado en las tradiciones de la gestión occidental, desde Freder - ick Taylor a Herbert Simon , es una vista de la organización como una máquina de acuerdo con este punto de vista , el único conocimiento útil es formal y sistemática - duro (léase: los datos cuantificables) , codificó procedimientos , principios universales. Y los indicadores clave para medir el valor de los nuevos conocimientos son igualmente difíciles y cuantificable - aumento de la eficiencia , reducir los costos , mejorar la rentabilidad de la inversión .

Pero hay otra manera de pensar acerca del conocimiento y su papel en las organizaciones empresariales . Se encuentra con mayor frecuencia en el gran éxito competidores Japa - nese como Honda , Canon, Matsushita , NEC, Sharp y Kao . Estas empresas se han convertido en famoso por su capacidad para responder rápidamente a los clientes , crear nuevos mercados , desarrollar rápidamente nuevos productos , y dominar las tecnologías emergentes. El secreto de su éxito es su enfoque único para la gestión de la creación de nuevos conocimientos .

Para los ejecutivos occidentales , el enfoque japonés a menudo parece extraño o incluso - en comprensible. Considere los siguientes ejemplos : entre una copiadora personal y una cerveza

• ¿Cómo

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