COMPRAR EN INTERNET

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En un principio, internet no estaba planeado para tener sitios en los cuales poder comprar productos, pero con el paso del tiempo, se ha logrado realizar creando mecanismos para la protección de datos confidenciales como los bancarios, además de tener varias formas de pago.

Ventajas: se compra desde la comodidad de la casa, puedes comprar en cualquier tienda del mundo, es muy rápido (entras a la página, seleccionas el artículo, y se hace el pedido).

Hay mucha gente que prefiere comprar por internet, prácticamente ya cualquier cosa se puede conseguir a través de este medio. Aún falta encontrar sistemas de pago idóneos y que cumplan requerimientos de vendedores, compradores y gestores para que el comercio electrónico se expanda más: no se pueden realizar compras anónimas.[pic 2]

Podemos comprar en: tiendas de segunda mano, tiendas sólo existentes en internet, tiendas habituales. En estos sitios hay subastas, existen cupones de descuento, etc.

CÓMO COMPRAR

Comúnmente el consumidor ya sabe qué es lo que quiere comprar, checando si la tienda le conviene, si tiene buen precio, buena calidad, compara precios y reputación de la tienda para después decidir si comprar ahí o no.

La tienda tiene como obligación dar un buen servicio, porque su reputación en todo internet está sujeta a cómo tratan a los clientes. Se tiene de donde elegir y a precios más competitivos, también en internet todo lo que bisques, lo encuentras.

• Busca información sobre la tienda donde piensas comprar.
• Tiendas más completas y fiables incorporan la opción de que los compradores puedan opinar acerca de sus productos (Amazon, marcado libre).
• Infórmate sobre el producto: Se buscan en navegadores o páginas especializadas para la comparación de productos (Ciao, Dooyoo, Kelkoo, Shoomo).
• Utiliza portales especializados.
• Lee las condiciones de la compra para conocer términos y condiciones.
• Ten en cuenta los métodos de pago más los gastos del envío.
• Si quieres comprar en una tienda física, la herramienta que puedes usar es Google, escribiendo el nombre de la ciudad seguido del producto o tienda.

¿QUÉ SE PUEDE COMPRAR EN INTERNET?

Se puede encontrar de todo, pero los que mejor se venden son: discos, libros, viajes y reservas de hoteles, entradas para el cine, etc. porque:

• Compramos cosas que bien podemos comprarlas en tiendas físicas, pero con la diferencia que ofrecen algo en la tienda online.
• Solemos contratar por internet servicios en grandes compañías.
• Adquirimos cosas que aporten algo diferente a la compra convencional como: no hacer filas. Las subastas son más generales, no son tan privadas como normalmente serían. Para libros y música ya es frecuente que se compren en formato digital.
• Encontrar lo que se desea suele encontrarse más rápido en internet.
• Productos y servicios que nos avergüenza comprar.
• Productos en Asia: esto es porque estos productos suelen ser muy baratos.

Productos que menos se venden en internet son aquellos que la gente necesita ver antes de realizar la compra: alimentos, ropa y zapatos. Esto no quiere decir que no existan tiendas que se especialicen en eso como los supermercados, que tienen sus tiendas online.

  FORMAS DE PAGO

Las personas a veces tienen miedo de comprar en línea porque no tienen bien claro las formas de pago y les tienen desconfianza.

El comercio electrónico es más intrusivo con la privacidad, porque se guardan los datos de quien compra y qué compra. [pic 3]

A continuación vienen las distintas formas de pago:

• Contra reembolso: pagas en cuanto el producto llegue a tu casa. Esto quiere decir que lo único que tú das es tu dirección y tu nombre.
• Tarjeta de crédito: se debe indicar número de la tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad y el nombre del titular.

Para poder pagar así, la tienda debe contar con una terminal de pago. Una gran ventaja de esto es que si no te convence el producto, puedes pedir que tu banco te devuelva el importe de la compra. Por esta razón los fraudes los sufren más frecuentemente los vendedores, no los compradores.

• Transferencia bancaria: se deposita el dinero en una cuenta. Se debe pagar antes de recibir la mercancía.
• Micropagos: el cliente se crea una cuenta aquí e introduce dinero (mediante transferencia o con tarjeta de crédito) y va haciendo pagos delo que va comprando. No hay que introducir datos cada vez que se quiera pagar. Es un servidor seguro, el vendedor no sabe nuestros datos. (PayPal).
• Tarjetas virtuales: esta implementación es creada por los bancos. El servicio es gratuito.
  -Tarjetas de prepago: limitan el saldo de dicha tarjeta.

• Tarjetas que caducan pasados unos días.

• Pagos por teléfono móvil: pago sin contacto (con un chip que se acerca a la terminal de pago y ya se realiza la compra).

Llamadas telefónicas: se da de alta en la empresa gestora, se proporciona una clave secreta y cuando se quiera hacer una compra, el sistema llama al móvil indicando la compra que se va a realizar y se tiene que autorizar. Esto solo se puede hacer en tiendas asociadas al sistema en cuestión. Algunas medidas se seguridad de este tema son: se comunica mediante la red de telefonía, no por internet. Aunque alguien tuviera la clave secreta no le serviría de nada, porque también necesita el teléfono.

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