Caso Shipeer

CASO SHIPPER MANUFACTURING COMPANY

El objetivo es analizar el caso de la compañía SHIPPER MANUFACTURING, responder las preguntas propuestas con la escasa información disponible en el caso, los temas discutidos durante las sesiones de Clase y lo estudiado en otros casos, artículos, exposiciones y los capítulos del Libro.

Caso: Se trata de analizar la decisión de cambio de estrategia que propone el gerente general de APD.

Preguta1: Que objetivos deben adoptarse en manufactura respecto al costo, entrega, Calidad y Flexibilidad?

Costo: Bajo el modelo actual Shipper esta dividido en tres Divisiones:

División de Productos eléctricos (EPD)

División de Materiales (MD)

División de Productos avanzados (APD)

Si lo que el gerente pretende es corregir las estrategias de Comercialización, ingeniería y Manufactura deberá tener presente el aumento del costo para el cambio de estructura operativa, en Manufactura, para producción de grandes volúmenes requerirá más mano de Obra especializada en operaciones repetitivas, automatización de sus procesos e inversión muy probablemente en instalaciones de mayor envergadura; en comercialización deberá invertir en reformar toda su estructura de Distribución y pedidos de Materiales (Aumentar el inventario de MP) ya que la rotación se espera aumente en un volumen considerable al igual que un sistema de Información para manejar y analizar dicha información, o diseñar nuevas estrategias de Comercialización que de igual forma requerirá de alguna inversión y en cuanto a Ingeniería necesitara implementar nuevas tecnologías o capacitación del personal.

Entrega: Los tiempos de entrega podrían verse afectados ya que aunque se menciona la intensión del gerente de no eliminar del todo la línea especializada no se menciona si se va a trabajar sobre la misma línea de producción, pues en este caso tendría una disyuntiva entre dos culturas diferentes de hacer negocio y posibles cuellos de Botella generados por el interferencia en proceso de productos especializados y productos de mayor volumen. Por lo que su objetivo seria trabajar en optimizar los recursos para entregar productos nuevos y especializados en forma continua y oportuna a través del tiempo.

Calidad: Al cambiar a Producción en Volumen tendría que implementar instrumentos, procedimientos y vincular Mano de Obra calificada a lo largo de todo el proceso ya que al estandarizar su producción los controles de calidad se deben intensificar. Su objetivo será garantizar la satisfacción del cliente a través de la calidad de sus productos tanto de alto Volumen como especializados.

Flexibilidad: Al cambiar de estrategia de negocio a volúmenes mas altos perderá Flexibilidad y al intentar paulatinamente trabajar con productos especializados perderá tiempos productivos por los cuellos de Botella generados y los cambios de Producto; por lo que deberá trabajar fuertemente en minimizar los tiempos de los cambios y encontrar el balance del costo a lo largo de toda su cadena de producción.

2. De que manera deben alcanzar los objetivos en Manufactura a través del proceso, la organización, el equipo, la fuerza Laboral, la capacidad, la programación, la administración de la Calidad y los sistemas de control de Inventarios y de la producción?

Como las Ventas de Shipper Manufacturing dependen en un 50% de los productos especializados sería un error pasar automáticamente a producciones de alto volumen, para este caso el cambio de estrategia debe ser progresivo y debe diferenciar completamente las dos estructuras de producción sin que la una afecte la otra y cuidando los costos de producción pues al cambiar de estrategia deberá enfocar toda su organización acorde a los nuevos objetivos y lineamientos de compañía y también adquirir nuevos equipos automatizados con una fuerza laboral mayor y mas especializada en tareas repetitivas.

Para el caso de los Globos Aerostatitos es mejor evolucionar paulatinamente pues normalmente este mercado puede virar rápidamente a nuevas tecnologías y como estos representan el 50% de las ventas probablemente golpearía de forma contundente el negocio.

Es importante alinear las áreas de Ingeniería y marketing para trabajar bajo un esquema de administración enfocada a desarrollar nuevos productos, identificar necesidades del mercado y hacer estudios tecnológicos que les permitan innovar en sus productos.

Al introducir nuevos sistemas de control de la producción y administración de inventarios seria bueno estudiar cuales beneficios tendría en el momento de la transición vs. el costo de la inversión y si las áreas de Contabilidad y Finanzas son las áreas que primero deben migrar al nuevo sistema. Para el sistema MRP que es típico de altos volúmenes de inventarios y productos estandarizados no sabemos si sea el momento adecuado de hacer dicha inversión o modelar la estructura y verificar igualmente los beneficios vs. el costo de Inversión.

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