Caso Via BCP
Enviado por Alemania2018 • 11 de Noviembre de 2016 • Síntesis • 583 Palabras (3 Páginas) • 244 Visitas
Caso Via BCP
Antecedentes
En el año 1889 el Banco de Crédito del Perú (BCP) se creó como Banco Italiano.
El 01 de febrero de 1942, cambia su denominación social a Banco de Crédito del Perú.
En 1986, el banco lanzó la primera tarjeta de débito, hoy conocida como Credimás BCP.
En el 2002 se relanzó la identidad del Banco de Crédito del Perú, con un nuevo logo que reemplazó al tradicional 'Por más' y adopta las siglas BCP.
En el 2005 se lanzó el primer banco corresponsal, hoy conocido como Agente BCP. Se instaló en una bodega en el distrito de Mala. Hoy existen 5,500 agentes a nivel nacional.
En el año 2008 creo la Banca Celular BCP para realizar una serie de operaciones como: recargas de saldos, transferencias entre cuentas, consulta de saldos, entre otros.
En el 2011 inauguró el primer agente flotante en el Lago Titicaca para atender las necesidades financieras de más de 800 familias de las Islas Uros.
A inicios del 2012, el BCP contaba con un proceso de afiliación a la Banca Celular BCP.
1. ¿Cual era la política que el banco esta impulsando para los servicios hacia sus clientes? El comercio electrónico que se ha alienado esta alienado a esta
El Banco de crédito del Perú, es uno de los bancos pioneros en la utilización del Comercio electrónico dentro de su plataforma virtual, su política tanto como su pagina web son muy amigables a la vista de nuevos clientes y permite tener un rápido acceso a las funciones y operaciones a realizar de sus tarjetas ha bienes.
Utilizar un dispositivo móvil llamado TOKEN, que se asocia a la tarjeta y permite realizar operaciones vía internet como pago de servicios, transferencias, pago en establecimientos afiliados a Safety Pay, pago de créditos, etc, alineando sus políticas y productos para dar un mejor servicio al cliente.
2. ¿Que servicios electrónicos tiene implementado el banco? Que valor agregado representan estos servicios para sus clientes (finales y empresas)? Compárelos con sus competidores
El Banco de Crédito tiene 6 principales canales de atención
2. ¿Que servicios electrónicos tiene implementado el banco? Que valor agregado representan estos servicios para sus clientes (finales y empresas)? Compárelos con sus competidores
SERVICIOS ELECTRONICOS
Banca por internet Banca Movil
Requiere clave de 6 dígitos y Clave token BCP Cuenta con aplicación en play store
Utilizamos
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