CASO BANCA POR INTERNET – BCP
Enviado por Jorge Vasquez • 2 de Agosto de 2021 • Trabajos • 2.264 Palabras (10 Páginas) • 209 Visitas
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MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
A TIEMPO PARCIAL 67
ASIGNATURA: | BRANDING Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES |
PROFESOR: | Jorge Merzthal Toranzo PhD |
CASO: | BANCA POR INTERNET – BCP |
El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo con los reglamentos
de ESAN por:
1912284 | David Mendoza Escudero | |
1911026 | Guillermo Cisneros Mendoza | |
1200723 | Jorge Emmanuel Vásquez Ambrosio | |
1211262 | Sara Zavaleta Mariño |
Trabajo Grupal
Surco, 25 de junio de 2021
Índice
1. Análisis del sector bancario 3
a. Factores para la mejora de la banca peruana 3
b. Evolución de sistema bancario 3
c. Participación de mercado del sector bancario 4
2. Participación de cada entidad bancaria en el campo de internet 6
a. Ranking de páginas más vistas en Perú 6
b. Participación de cada entidad bancaria 7
c. ¿Cuál considera usted que es el banco más moderno del Perú? 8
BCP avanza en la banca móvil 8
Interbank hace salto digital en cuenta negocios 9
BBVA en el campo de la internet 9
3. ¿Cuál considera el mayor temor que enfrenta un cliente del BCP al realizar operaciones por internet? 10
a. Ciberseguridad 11
b. ¿Cómo responde BCP? 11
4. ¿Cuál es la ventaja competitiva del BCP? 12
5. ¿Cuál considera usted que fue el principal aspecto que permitió el éxito de la campaña? 12
Fuentes de Información 14
CASO: BANCA POR INTERNET – BCP
Análisis del sector bancario
A continuación, se muestran algunos puntos importantes que consideramos para el análisis del sector bancario.
Factores para la mejora de la banca peruana
Dentro de los factores que alientan a la mejora de la banca en el Perú tenemos los siguientes:
- Crecimiento económico: En este punto tenemos la mayor producción de bienes y servicios y el incremento del empleo y el consumo.
- Bancarización: Se logra llegar a más sectores económicos, incluso a los sectores informales.
- Innovación: Transformación digital y mayor cantidad de transacciones.
- Mayor regulación: La necesidad de transparencia en la información, así como la de informar adecuadamente al cliente.
- Clientes más exigentes: Mayor competencia en el sector.
- Acceso a mayor y mejor información: Aparecen las centrales de riesgo.
- Enfoque en el cliente: Desarrollo de productos orientados al cliente.
Evolución de sistema bancario
A continuación, se muestra detalles con respecto a la evolución del sistema bancario peruano.
Figura 1: Empresas de operaciones múltiples
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Fuente: Asbanc
Figura 2: Banca múltiple – Calidad de cartera
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Fuente: Asbanc
Participación de mercado del sector bancario
La participación de marcado en el sector bancario está compuesta en un 90% por cuatro entidades bancarias principalmente:
- BCP
- BBVA
- INTERBANK
- SCOTIABANK
En la siguiente imagen se puede observar el detalle de cada una de estas entidades.
Figura 3: Banca múltiple – Calidad de cartera
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Fuente: Asbanc
De la imagen anterior, se observa que el BCP lidera el mercado con un 32.96%, seguido del BBVA con un 25.5%, seguido por el SCOTIABANK con un 17.96% y finalmente tenemos al INTERBANK con un 13.26%. El 10.31% corresponde a otras entidades bancarias.
Figura 4: Banca múltiple – Calidad de cartera
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Fuente: Asbanc
Asimismo, se resalta el uso de canales, la cantidad de transacciones y operaciones que han experimentado un interesante incremento en los últimos años.
Participación de cada entidad bancaria en el campo de internet
A continuación, se detalla puntos importantes con respecto a la participación de las entidades bancarias más importantes en el campo de la internet.
Ranking de páginas más vistas en Perú
Haciendo una comparación entre el 2013 y el 2020 entre las páginas más vistas en el Perú, el BCP es una de las entidades bancarias que se ha mantenido dentro de los primeros lugares de las páginas más vistas evidenciando su interacción con sus clientes en el campo de la internet. De esta manera el BCP sigue manteniendo su liderazgo como la página más vista en el Perú del sector bancario.
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