Clasificación de los sistemas de información

Actividad Número 2:

Clasificación de los sistemas de información

Juan Felipe López López

Diego Alejandro Castrillón Hoyos

Abril 2021.

Fundación Universitaria Católica del Norte.

Antioquia.

SISTEMAS DE INFORMACION-B2A

CONTENIDO

1.        INTRODUCCIÓN        3

2.        DESARROLLO        4

2.1 MAPA MENTAL Y EJEMPLOS DE CLASIFICACIÓN        4

2.2 Ejemplos de tipos de clasificación integral        4

3.        BIBLIOGRAFÍA        6

1. INTRODUCCIÓN

En el presente documento se pretende enseñar un mapa mental realizado por los integrantes del grupo en donde se enseñaran los diferentes clasificaciones de sistemas desde la perspectiva de usuarios y empresas, dando algunas características que facilitarán su entendimiento, adicionalmente, se darán algunos ejemplos de 2 tipos de sistemas desde la clasificación de forma integral, todo basado en las diferentes lecturas realizadas de la unidad II.

1. DESARROLLO

2.1 MAPA MENTAL Y EJEMPLOS DE CLASIFICACIÓN

El mapa mental será adjuntado en una imagen, pero también en un PDF para mayor ampliación si se desea.

[pic 1]

2.2 EJEMPLOS DE TIPOS DE CLASIFICACIÓN INTEGRAL

La clasificación de sistemas de forma integral obedece a las diferentes clasificaciones de sistemas que se pueden dar en una empresa de un calibre elevado, puesto que las mismas hacen uso de una cantidad de información y procesos que podrían obstaculizar las diferentes gestiones o administraciones de la compañía. Entre los diferentes tipos, mencionaremos 2 con sus respectivos ejemplos y la razón por la cual pertenecen a dicha clasificación:

1. Enterprise Resorce Planning (ERP):

• SAP: Es una solución informática y modular que permite la gestión multidimensional de la compañía que desee usarla, especialmente, la producción, logística, inventario, envíos, etc; es particularmente completa puesto que cualquiera de sus módulos puede ser usado de manera independiente o relacionada entre ellos, adaptándose a las definiciones dadas por los sistemas ERP.

• Oracle: Es un software que en un inicio partió de la intención de administrar bases de datos exclusivamente de una manera óptima e integral, sin embargo, con el pasar del tiempo Oracle evolucionó ofreciendo alternativas modulares ERP en la nube (Saas – Software as a service) que permite las mismas soluciones integrales y modulares que una alternativa ERP On Premise, pero con ventajas como estar en la nube a un costo más bajo de mantenimiento en infraestructura, sin el requerimiento de clientes y actualizaciones en nube, yendo desde soluciones enfocadas a la administración de base de datos pasando hasta soluciones de nómina.

1. Customer Relationship Magement (CRM)

• Salesforce: Salesforce es una alternativa en nube que permite la gestión de relacionamiento con los diferentes clientes que puedan verse involucrados en la gestión de una compañía, permitiendo dinamizar las interacciones entre diferentes usuarios, crear servicios especiales de atención de usuarios, ofrecer alternativas de comunicación multicanal ON-OFF e incluso monitorizar los diferentes objetivos e interacciones en la plataforma, haciendo parte así de uno de los diferentes software CRM que permite apoyar múltiples procesos de índole global con los clientes.

• Microsoft Dynamics Sales – CRM: MDS parte de la problemática general del poco relacionamiento que se solía dar a los clientes en soluciones CRM, pues, previamente, las diferentes soluciones CRM estaban enfocadas al producto y relegaban a las interacciones con el cliente a un segundo plano, volviéndolas volátiles e incluso contraproducentes, por lo cual, se establece una serie de roles únicos y diferenciados para el relacionamiento multidisciplinar dentro de una compañía, realizando integraciones con la suite de office y permitiendo una contextualización más rápida y menos engorrosa para los usuarios con todas las ventajas de monitorización, administración de datos, etc, que ofrece una alternativa CRM.

1. BIBLIOGRAFÍA

• Portal, T. (2021, 19 abril). ERP Oracle: ¿Buena combinación de ERP y bases de datos? TIC Portal. https://www.ticportal.es/temas/enterprise-resource-planning/proveedores-erp/erp-oracle
• Duran, S., M., & M. (s. f.). Microsoft Dynamics CRM. Quonext. https://www.quonext.com/software-gestion-crm-microsoft-dynamics-365-sales
• Galiana, P. (2021, 19 enero). El Consultor ERP. Thinking for Innovation. https://www.iebschool.com/blog/que-es-para-que-sirve-sap-management/
• Hernández, M. (2019, 24 abril). ¿Cuáles son los sistemas ERP más usados? Guía Emagister. https://www.emagister.com/blog/cuales-son-los-sistemas-erp-mas-usados/
• Portal, T. (2021, 19 abril). ERP Oracle: ¿Buena combinación de ERP y bases de datos? TIC Portal. https://www.ticportal.es/temas/enterprise-resource-planning/proveedores-erp/erp-oracle
• ¿Qué es Salesforce? La mejor plataforma CRM del mundo | LeadClic. (s. f.). Leadclic. https://www.leadclic.com/que-es-salesforce

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