Cliente

Cliente

Un cliente es tanto para los negocios y el marketing como para la informática un individuo, sujeto o entidad que accede a recursos, productos o servicios brindados por otra. Para los negocios, el cliente es aquel individuo que, mediando una transacción financiera o un trueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier tipo (tecnológico, gastronómico, decorativo, mueble o inmueble, etcétera). Un cliente es sinónimo de comprador o de consumidor y se los clasifica en activos e inactivos, de compra frecuente u ocasional, de alto o bajo volumen de compra, satisfecho o insatisfecho, y según si son potenciales. El vendedor o encargado de marketing debe asegurarse de tomar en cuenta tanto las necesidades como las expectativas de cada cliente.

Cliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.

Derivado del latín, el concepto de cliente se utiliza para hacer referencia a las personas o entidades que hacen usufructo de los recursos o servicios que brinda otra.

El marketing es una de las disciplinas que más utiliza el concepto: lo entiende como la persona que adquiere un producto, ya sea para hacer usufructo de él, o para obtener una ganancia mayor con él. Las organizaciones viven a base de los clientes, ya que son ellos los que con cada decisión de consumo contribuyen a lo que luego será la ganancia de la empresa.

Etapas del proceso del diseño

El proceso y las etapas de diseño varían dependiendo de varios factores, que incluyen el tipo de proyecto en el que estás trabajando, qué tan grande o pequeño sea y para quién está destinado. Las fases asociadas con el diseño gráfico son muy diferentes a las relacionados con la construcción y diseño arquitectónico. Sin embargo, cada tipo de proyecto incluye un hilo conductor de etapas que los constructores, diseñadores y artistas, ingenieros mecánicos y otros deben pasar, como las fases de investigación, planificación y conceptualización del proyecto.

Investigación

El proceso de diseño comienza con la investigación. Casi todos los proyectos requieren que los realizadores o responsables se formulen una serie de preguntas -a sí mismos o a los clientes- sobre el propósito del proyecto y las necesidades a satisfacer. Por ejemplo, los arquitectos o empresas constructoras de viviendas preguntan a los clientes acerca del tamaño de los espacios interiores, los tipos de personas para las cuales se construirá el edificio y cualquier pedido especial. Durante esta fase entran en juego también los estilos. Otras preguntas durante la fase de investigación son acerca del presupuesto y el tiempo de conclusión del proyecto. El fabricante o el cliente pueden examinar proyectos similares que se hayan completado exitosamente.

Conceptualización

La fase de conceptualización del proceso de diseño consiste en esbozar el proyecto. Durante esta fase, los diseñadores pueden tener una lista de características o requisitos que se incluirán en el proyecto. Llevan a cabo sesiones de "tormenta de ideas"

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