Orientación al cliente
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Orientacion Al Cliente
paolagqOrientación al cliente: Sensibilidad hacia las necesidades o demandas de un conjunto de clientes potenciales externos o internos. 1. Escaso deseo de atender con rapidez y / o satisfacer las demandas del cliente. 2. Atiende con rapidez al cliente pero con poca cortesía. 3. Demuestra interés en atender a los
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ORIENTACIÓN AL CLIENTE
jokerrogDESARROLLO • Defina con sus propias palabras el concepto de Gestión de Calidad Total y entregue un ejemplo para cada una de las orientaciones de los principios y prácticas de GCT. En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a
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Orientación al cliente
manionitoOrientación al cliente: La calidad se define como aptitud para el uso del producto, lo que implica adoptar una perspectiva del cliente. Este principio se puede explicar como el deseo de satisfacer a los clientes para cumplir con sus pedidos, deseos y expectativas. Implica preocuparse por entender las necesidades de
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Orientación en el cliente
Henrry H. Hernandez JuarezINTEGRANTES DE GRUPO 1. JULIA ALEJANDRA OTINIANO YUPANQUI 2. HENRRY HEBERTH HERNANDEZ JUAREZ 3. KATHERINE DALIA TOMAYLLA JULON 4. FRANZ ALEXANDER MUÑIZ DURAND 5. MILAGROS YAJAIRA QUISPE HUARACA CONTROL DE LECTURA 1. ¿Por qué un cliente fiel no es necesariamente un cliente rentable? Explique con un ejemplo máximo de 7
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ENCUESTA DE ORIENTACION AL CLIENTE
Maria Victoria Martinez FrancoTRABAJO DE CAMPO: ORIENTACION AL CLIENTE MARIA VICTORIA MARTINEZ ASIGNATURA SERVICIO AL CLIENTE DOCENTE: URIEL PINEDA ZAPATA ESPECIALIZACION EN GERENCIA LOGISTICA INTEGRAL UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI 2018 ________________ EMPRESA COLESTIBAS FECHA 30-05-18 ENCUESTADO OBDULIO FONTALVO CARGO DIRECTOR B/QUILLA EVALUACION OBSERVACIONES AFIRMACION 1 2 3 4 5 6 7 1. Nuestros
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ORIENTACIÓN AL CLIENTE, Empresa MARS
Chuy6968 R3 ORIENTACIÓN AL CLIENTE DEFINICIÓN La organización entiende las tendencias y necesidades de su mercado y clientes, desarrolla una propuesta de valor enfocada a responder a éstas, alinea su operación para asegurar el flujo continuo de comunicación, aprovechando las nuevas plataformas digitales. Evalúan de manera permanente el nivel de
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Orientacion Al Cliente - Mkt Servicios
deyfvqAcciones comerciales con el objetivo de Captar, Vincular, Retener o Fidelizar: El Banco Falabella realiza varias acciones comerciales para captar, vincular, retener y fidelizar a sus clientes. Vamos a explicar cada una de ellas: El área de captación se encarga de atraer a los clientes a utilizar alguno de nuestros
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Caso ikea2 la mirada de la orientación al cliente
taparicio1Caso IKEA 1. Desde la mirada de la orientación al cliente, ¿Qué problemática observa en el caso? Se puede observar que Ikea tuvo muchas dificultades al ingresar al mercado de Estados Unidos en 1985, pues lo hizo con una orientación al producto y no al cliente, lo que llevó a
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Cultura y clima organizacional. Orientación al cliente
Aner28Identifique cuáles son los valores culturales que caracterizan cada una de ellas. AAA S.A. El valor relevante es el alto desempeño que se tiene que manejar, por el tipo de empresa que es bancaria. Orientación al cliente Estructura y estrategia organizacional de la empresa, por el manejo de documentación. BBB
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Consejos para tener una verdadera orientacion al cliente
María BarretoConsejos para tener una verdadera orientacion al cliente: Para que no exista un espacio de vacio entre la expectativa y la realidad de la experiencia que se entrega es importante tener una verdadera orientación al cliente. Ya que muchas empresas tienen publicidades falsas con slogan irreales, ya que su personal
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CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE UNA EMPRESA - ORIENTACION AL CLIENTE
DAISYNLSINTRODUCCIÓN La investigación comienza explicando el papel de la Satisfacción dentro del Marketing y describiendo algunas herramientas utilizadas hoy, por algunas importantes Empresas, para determinar niveles de satisfacción en sus consumidores. Continua con una revisión de la literatura existente en el proceso de formación de satisfacción, que entregará una visión
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Las tres orientaciones del marketing: producto, cliente, persona.
carol_isaLas tres orientaciones del marketing: producto, cliente, persona. D urante el siglo XXI la sociedad ha experimentado un proceso de transformación manteniendo su esencia y conservando sus valores fundamentales pero corrigiendo sus efectos detractores. Lo mismo ha ocurrido con el marketing, el que ha ido evolucionando según los años, sin
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En qué consiste la orientación al cliente en la gestión empresarial
FABRIPAREDESTÓPICOS FUNDAMENTALES SOBRE PRODUCTIVIDAD, CALIDAD Y COMPETITIVIDAD NOMBRE: FECHA: 03 de enero del 2018 TEMA: En qué consiste la orientación al cliente en la gestión empresarial ENSAYO Antes de empezar a hablar sobre la orientación al cliente en la gestión empresarial de la calidad, debemos retroceder un poco en el
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Fomulación y Evaluación de Proyectos 5.Orientación a nuestros Clientes
ZxervoEstudios administrativos Formulación y Evaluación de Proyectos Instituto IACC 28/09/19 Pregunta 1. Misión.- Empresa principalmente comprometida con la agricultura como su fuente principal de alimentos fabricados gracias a la tecnología moderna de producción, innovando y asegurando su más alta calidad de productos para nuestros consumidores. Para ello nuestro principal foco
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Desde la mirada de la orientación al cliente, ¿Qué problemática observa en el caso?
taparicio1Caso IKEA 1. Desde la mirada de la orientación al cliente, ¿Qué problemática observa en el caso? Se puede observar que Ikea tuvo muchas dificultades al ingresar al mercado de Estados Unidos en 1985, pues lo hizo con una orientación al producto y no al cliente, lo que llevó a
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CASO DE ESTUDIO – AMAZON: EQUILIBRIO ENTRE ORIENTACIÓN AL CLIENTE Y COMPROMISO DEL EMPLEADO
Consolida PymeCASO DE ESTUDIO – AMAZON: EQUILIBRIO ENTRE ORIENTACIÓN AL CLIENTE Y COMPROMISO DEL EMPLEADO ¿De qué manera impacta en la cultura organizacional de los trabajadores el desarrollo de prácticas de responsabilidad social empresarial? Amazon desde sus inicios ha comprometido la satisfacción de los clientes, “Nuestra obsesión por el cliente está
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Comparación y propuesta de mejor orientación del área de Experiencia del cliente de empresa KFC
AlvarocefeUD Experiencia del cliente INFORME DE PROYECTO -PARTE 1: Comparación y propuesta de mejor orientación del área de Experiencia del cliente de una empresa (EVIDENCIA 1) ________________ 1. Datos generales de la empresa seleccionada 1. Nombre: Kentucky Fried Chicken 2. Misión: Satisfacer las necesidades del sector alimentario, mediante la elaboración
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Mejoramiento de la calidad de servicios mediante la orientación al cliente y el compromiso de la empresa
raquelmendezMejoramiento de la calidad de servicios mediante la orientación al cliente y el compromiso de la empresa 1. Introducción 2. ¿Qué sucede en nuestro medio? 3. ¿Quién defiende el consumidor? 4. Planteamiento del problema 5. Enfoque del marketing sobre la satisfacción 6. El marketing orientado al cliente 7. Efectos de
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¿Consideras que es correcto el enfoque de las gasolineras sin personal teniendo en cuenta la orientación al cliente?
C.P. 1 - Gasolineras 'low cost' 1. ¿Consideras que es correcto el enfoque de las gasolineras sin personal teniendo en cuenta la orientación al cliente? Para cada negocio hay un público. Un precio más barato y competitivo comparado con lo que había hasta ahora con las grandes petroleras y el
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¿Consideras que es correcto el enfoque de las gasolineras sin personal teniendo en cuenta la orientación al cliente?.
willy055Caso Práctico 1: Gasolineras Low Cost 1. ¿Consideras que es correcto el enfoque de las gasolineras sin personal teniendo en cuenta la orientación al cliente? Sí, siempre que la estrategia sea la diferenciación vía precio del producto, es decir, lo que tenemos en este caso es un claro ejemplo de
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Evolución del enfoque de mercadeo, desde una orientación centrada en las ventas hacia una orientación centrada en el cliente
oclopezgAct 1. Lección evaluativa 1. El enfoque de mercadeo de las empresas ha presentado notables cambios en las últimas décadas. Antes de los años 60, cuando la competencia no era tan fuerte como lo es ahora, las empresas para incrementar sus ventas simplemente buscaban más canales de distribución para sus
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¿Es posible que una empresa de servicios use un enfoque de línea de producción o un diseño de autoservicio y aún así tenga una fuerte orientación al cliente (atención personal)?
apoklipcis1. ¿Es posible que una empresa de servicios use un enfoque de línea de producción o un diseño de autoservicio y aún así tenga una fuerte orientación al cliente (atención personal)? Explica y fundamenta tu respuesta. Desde mi punto de vista no es posible en el entendido de que: En
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DESCRIPCION DE LA METODOLOGIA Se Trata De Una Metodología Que Describe Paso A Paso Lo Que Debe Realizarse En Una Empresa U Organización pública O Privada, Para Hacer Un Estudio De Gestión Por Procesos Con Orientación A La Satisfacción Del Cliente.
yamiselDESCRIPCION DE LA METODOLOGIA Se trata de una metodología que describe paso a paso lo que debe realizarse en una empresa u organización pública o privada, para hacer un estudio de gestión por procesos con orientación a la satisfacción del cliente. • La metodología describe secuencialmente las acciones resumidas que
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Por otro lado el Centro del Profesorado Alcalá de Guadaíra, menciona que las competencias genéricas pueden ser las siguientes: 1. Adaptación al cambio. 2. Creatividad e innovación 3. Lealtad y sentido de pertenencia 4. Orientación al cliente 5. Trab
SASERCHIAporte Individual: Luis Serna Alfonso González COMPETENCIAS GENÉRICAS Según la definición del ICFES, las competencias genéricas son aquellas que deben desarrollar todas las personas, independiente de su formación, y que son indispensables para el desempeño académico y laboral. Por otro lado el Centro del Profesorado Alcalá de Guadaíra, menciona que