Comercio Electronico

Introducción

Definido de una forma muy amplia e ideal, comercio electrónico o e-commerce es una moderna metodología que da respuesta a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir costes, mejorar la calidad de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega o mejorar la comunicación con el cliente.

Más típicamente se suele aplicar a la compra y venta de información, productos y servicios a través de redes de ordenadores.

En los últimos tiempos el termino se presenta siempre como invariablemente ligado al desarrollo de Internet, se dice que la mensajería electrónica o e-mail fue el primer incentivo para que Internet se convirtiese en una herramienta habitual en la vida de mucha gente, y que el comercio electrónico podría ser ese segundo gran empujón que la red necesita para que su uso se convierta de verdad en algo general y cotidiano.

COMERCIO ELECTRONICO

¿Qué es comercio electrónico?

El comercio electrónico se caracteriza por el intercambio de información digital, que ocurre entre individuos, organizaciones o ambos, y es tecnología habilitada.

El comercio electrónico también incluye todas las actividades dentro y entre las organizaciones que apoyan directamente los intercambios de mercado. El comercio electrónico han urgido nuevas clases de procesos de compra, en particular aquellas que se originan en los clientes.

Lo más importante es que el comercio electrónico se desplaza de la tecnología habilitada a mediado por la tecnología. Ahora las transacciones son administradas o medidas de manera importante por la tecnología, como sucede con las relaciones con el cliente.

El comercio electrónico se puede definir formalmente como intercambios mediados por la tecnología entre partes (individuos, organizaciones, que facilitan los intercambios.

Se identifican cuatro categorías de comercio electrónico:

1. De negocio a negocio (NAN): Se refiere al espectro completo del comercio electrónico que ocurre entre dos organizaciones.

2. De negocio a consumidor (NAC): Se refiere a los intercambios entre empresa y consumidores, se presentan también en el contexto de negocio a consumidor.

3. De consumidor a consumidor (CAC): Comprenden transacciones entre dos o más consumidores.

4. De consumidor a negocio (CAN): Los consumidores pueden unirse para formar grupos de compradores y presentarse como tal a los negocios, estos grupos quizá tengan una motivación económica, como agravadores de demanda, o tienen una orientación social, como los grupos defensores de una causa.

¿En qué se diferencia el comercio electrónico del comercio tradicional?

Los atributos siguientes hacen que el comercio electrónico sea único y diferente del comercio tradicional: las decisiones estratégicas centrales se basan en la tecnología, la respuesta competitiva debe ocurrir en tiempo real, la tienda siempre está abierta, la interfaz con el cliente está mediada por la tecnología controla la interacción, las empresas en línea desarrollan más conocimiento acerca del comportamiento del cliente, los participantes se benefician con la economía de redes y aplican mediciones de evaluación no tradicional y los nuevos modelos de valuación.

- Las decisiones estratégicas centrales se basan en la tecnología

- Una capacidad de respuesta competitiva en tiempo real

- La tienda siempre está abierta

- Una interfaz con el cliente basada en la tecnología

- El cliente controla la interacción

- Conocimiento del comportamiento del cliente

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido extraordinariamente debido a la propagación de la Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario, y los sistemas automatizados de recolección de datos.

El comercio electrónico en Guatemala

En la web podemos observar diversidad de productos.

¿Pero qué es lo que en Guatemala ofrecemos?

¿Qué compra los guatemaltecos en internet?

Existen muchas empresas nacionales que usa la web para vender, hacer negocios u ofrecer servicios que van desde comida rápida, ventas de electrodomésticos y carros de segunda mano, almacenes de ropa, electrodomésticos y equipos del hogar de exportación, hasta servicios bancarios, pasando por hoteles con servicios especializados, Internet, telefonía y otros más como lo son los pequeños empresarios.

Pero no por eso dejan de tener presencia en un mercado que cada vez gana más adeptos en nuestro medio, por varias situaciones.

Tales como la inseguridad en las calles, la comodidad del hogar, el difícil acceso de la ciudad a la zona rural, el transporte, o simplemente por diversión.

El mayor temor de los guatemaltecos solía ser utilizar la tarjeta para comprar en línea y, por esta razón, el comercio electrónico en Guatemala no crecía al ritmo que lo hacía en el resto de mundo. Sin embargo, esta tendencia se está revirtiendo, pues las compras con tarjeta en Pidelorápido.com han aumentado de 10% al 40% en 3 años.

La oportunidad de comprar por Internet los productos electrónicos de moda, y a un menor costo que en las tiendas en Guatemala, ha generado un boom de las “compras virtuales” Desde hace 5 años hemos visto un crecimiento paulatino en la industria del Courier, en 2007 se manejaban casi 1,200 paquetes mensuales, ahora son hasta 4 mil en un día”

La cultura de comprar por Internet se ha extendido entre los guatemaltecos, que adquieren desde casas en el extranjero hasta juguetes sexuales y acuden a las empresas de Courier para traer al país los productos requeridos.

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