Cultura Organizacional

Cultura Organizacional

Grupo Focal: Facultad de Administración (Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco)

Técnicas e Instrumentos

El instrumento que se aplicara será un cuestionario, de igual forma se hará uso de las técnicas de encuesta, la encuesta se elaborara de acuerdo a las dimensiones para el diagnóstico de una cultura organizacional.

Encuesta

Para la facultad de administración de la Fundación universitaria Tecnológico Comfenalco es importante que cada uno de sus trabajadores se sienta a gusto en sus labores diarias y se identifiquen con la visión y la misión para generar un ambiente agradable de trabajo y vaya acompañado con el cumplimiento de sus objetivos.

El objetivo de esta encuesta es diagnosticar los posibles inconvenientes en la cultura organizacional que tiene la facultad, para generar procesos y reforzando aquello que está bien para así tener una mejor prestación de servicios con sus clientes internos en este caso estudiantes para una satisfacción en sus labores, por eso es conveniente ser lo más precisos y honestos en cada respuesta.

Para los indicadores se empleara la escala de Likert, contemplando las siguientes categorías:

1. Completamente de acuerdo.

2. De acuerdo.

3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo.

4. En desacuerdo

5. Completamente en desacuerdo.

Dimensión

Relaciones Interpersonales/comunicación

Variable: “Trabajo en Equipo”

Preguntas:

1- Existe un ambiente de ayuda entre los compañeros de mi área.

2- En mi área de trabajo se puede trabajar en equipo.

3- El trabajo en mi área esta de forma equilibrada.

4- La comunicación entre mis compañeros es la adecuada.

5- Se escuchar cuando un compañero me pide una ayuda

6- Puedo intercambiar mi idea con mi jefe

7- Debido a la jerarquía la información no llega adecuadamente a los trabajadores de la facultad

8- Se me dan a conocer los procedimientos y administrativos de la facultad

9- En la facultad se presenta buena confianza para expresar sugerencias y puntos de vista

Dimensión

Calidad/ sistema de producción

Variable

Calidad de servicios a los estudiantes

10- La prestación la calidad de servicio a los estudiantes es buena.

11- La facultad ha aplicado acciones para la mejoras de procesos a los estudiantes.

12- Nuestros procesos operativos considero que hemos alcanzado la excelencia en beneficio a los estudiantes.

13- Es una costumbre de trabajo mejorar los resultados en los procesos adelantados en la facultad.

14- Existe un compromiso para mejorar los resultados dentro de la facultad para los estudiantes.

15- El trabajo adelantado por mis compañeros es de buena calidad.

Dimensión

Liderazgo

Variable

Respeto confianza e imagen

16- Los jefes son dignos de todo respeto y confianza.

17- Mi jefe es un buen ejemplo a seguir para comportarme en mi área de trabajo.

18- Los trabajadores de la facultad son tratados adecuadamente por sus superiores.

19- En la facultad se incentiva a los trabajadores a presentar procesos o proyectos.

20- Siempre que mi jefes prometen alguna cosa lo cumplen.

21- Mi jefe se preocupa por mi desarrollo integral.

22- Los trabajadores son tratados con dignidad por los jefes

Dimensión

Proyecto de empresa

Variable

Identidad/ integridad

23- La facultad cuenta con un excelente prestigio.

24- Por los valores que practican en la facultad es una facultad modelo.

25- En la facultad se cuenta con un cuerpo de trabajo de excelente calidad.

26- Por los valores que practica la facultad se tiene credibilidad.

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