DESARROLLO EVOLUCIÓN DEL TURISMO A TRAVÉS DE LAS TIC´S

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CONTENIDO

INTRODUCCIÓN        2

DESARROLLO        3

EVOLUCIÓN DEL TURISMO A TRAVÉS DE LAS TIC´S        3

EL GRADO DE IMPLANTACIÓN DE LAS TICS EN EL SECTOR TURÍSTICO        6

CONCLUSION        7

BIBLIOGRAFÍA        8

INTRODUCCIÓN

Las últimas décadas se ha conocido por un rápido progreso de tecnologías de la información y de la comunicación Tic, esto está afectando todos los campos de nuestra sociedad. En la década de los 70 se empieza a hablar de las Tic que ocasiona un gran giro tecnológico y provoca la asociación de la informática a las comunicaciones. En los 90 llega el internet y la world wide web para que estás tecnologías logren determinar todo una era, a partir de esta década su uso se ha desarrollado en todo el mundo. Este fenómeno ha afectado a las funciones de distribución y a la estructura de los canales de comercialización y especialmente a la del sistema de distribución turístico. Al final de la década, el impacto de internet en el marketing de viajes y turismo era mayor que el de ninguna otra tecnología (OMT, 1999).

Por otro lado, las TIC´s han irrumpido con fuerza en el panorama económico contribuyendo al desarrollo de nuevas formas de negocios para las empresas, el internet ha puesto a disposición del sector empresarial una poderosa ruta de acceso a nuevas oportunidades de negocio, así como una plazo para reducir los costes que apareja la acción comercial, especialmente si ésta pretende desarrollarse en los mercados exteriores. Este trabajo tiene como finalidad dar a conocer un poco más acerca de la evolución por la cual ha tenido que pasar el turismo a través de las Tic.

DESARROLLO

EVOLUCIÓN DEL TURISMO A TRAVÉS DE LAS TIC´S

El turismo según la OMT “comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias fuera de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocio y otros motivos”, está conformada por sus principales elementos las cuales son, la demanda que concierne el conjunto de individuos consumidores de bienes y servicios, la oferta son los productos ofertados para la realización turística, el espacio geográfico que se refiere a la base física donde tiene lugar la oferta y la demanda y donde se sitúa la población y los operados del mercado las cuales las forma los organismos y empresas cuya función es facilitar  la interrelación entre la oferta y la demanda, que mediante su actividad profesional trabajan para promocionar el turismo. Como el resto de los sectores, a lo largo del tiempo  los canales del sistema de distribución turístico se van añadiendo valor mediante dos diferencias destacables. La primera es la mayor dependencia de los intermediarios turísticos de los proveedores que participan en la distribución del producto final  y la segunda reside en el que el producto turístico es el vínculo entre los proveedores y los consumidores y su principal función es el intercambio de información. El papel de las TIC son las herramientas que ofrece para captar información sobre tendencias y novedades del sector que ayuden y aporten conocimientos motivo por la cual ha evolucionado el mundo de los negocios y en gran medida la industria turística y para comprender la situación actual debemos conocer la trayectoria de cómo se ha producido dicha evolución.

En la década de los 50, el sector aeronáutico fue el primero en adaptar un sistema informatizado para la reserva de los vuelos, estos fueron los “COMPUTER RESERVATION SYSTEMS” (CRS). Las compañías aéreas instalaban terminales en las agencias de viaje para de esta forma poder controlar plazas, precios, horarios para facilitar la contratación de vuelos. En los años 70 las agencias se vieron en la necesidad de un sistema de reservas más globalizados para la contratación de vuelos, de tal forma que las diferencias compañías aéreas crearon “GLOBLAN DISTRIBUTION SISTEMS” (GDS) que son sistemas informáticos de reservas que conecta a los proveedores de servicios turísticos con los agentes con la finalidad de provisionar estos últimos a los turistas, es decir la GDS actúa como un intermediario entre las empresas de servicios y las agencias. En los 80  surgió un nuevo sistema denominado “PROPERTY MANAGEMENT SYSTEMS” (PMS) que se enfoca en el sector hotelero y su función consiste en la realización de múltiples gestiones como reservaciones, interacción con el cliente y funciones diversas de gestión interna. A partir de los 90 se la ha denominado como la era del internet que marcó un antes y un después en la comunicación a través del internet, con la aparición de la WEB 1.0  caracterizada por estar compuesta por portales web estáticos y con poca variedad de información y resulta poco adecuado para la publicidad y  la WEB 2.0, proporcionó a las empresas del sector de aplicaciones y herramientas que hacían posible la comercialización directa con el cliente.

Según Castells, M. (2001): “Internet es más que una tecnología; un medio para todo medio de comunicación, de interacción, de organización social. Un medio en el que se basa una nueva sociedad en la que ya vivimos: la Sociedad en Red “. (Pachón, 2014)

Dentro del sector turístico las tics le siguen facilitando herramientas tecnológicas pero hay que admitir que el internet es la más llamativa y actualmente es la mayor proyección. Cuando el internet se hace imprescindible para cualquier empresa relacionada con el turismo no solo ajusta al sector empresarial sino que también alcanza al consumidor, el cual recurre a esta herramienta para buscar información.

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