Democracia

Los componentes de la estrategia de Gobierno en línea se derivan de la evolución de las “Fases de Gobierno en línea”

contempladas en el Decreto 1151 de 2008, y se adiciona un nuevo componente que contempla temas y actividades

transversales, así:

Elementos Transversales: comprende las actividades que deben implementar las entidades para

conocer sus diferentes grupos de usuarios, identificar sus necesidades e investigar permanentemente

sobre los cambios en las tendencias de comportamiento, para aplicar este conocimiento a sus

diferentes momentos de interacción. De igual forma, se promueve que las entidades cuenten con

una caracterización actualizada de la infraestructura tecnológica y establezcan un plan de ajuste

permanente.

En este componente también se describen actividades orientadas a que cada entidad cuente con

una política de seguridad que es aplicada de forma transversal y mejorada constantemente; y que se

garantice la incorporación del Gobierno en línea como parte de la cultura organizacional y elemento de

soporte en sus actividades misionales.

Para alcanzar los objetivos de este componente, las entidades deberán desarrollar las siguientes

actividades: 1. Institucionalizar la Estrategia de Gobierno en línea; 2. Centrar la atención en el usuario;

3. Implementar un sistema de gestión de Tecnologías de Información; 4. Implementar un sistema de

gestión de seguridad de la información (SGSI).

Información en línea: comprende todas las actividades a desarrollar para que las entidades dispongan

para los diferentes tipos de usuarios de un acceso electrónico a toda la información relativa a su

misión, planeación estratégica, trámites y servicios, espacios de interacción, ejecución presupuestal,

funcionamiento, inversión, estructura organizacional, datos de contacto, normatividad relacionada,

novedades y contratación, observando las reservas constitucionales y de Ley, cumpliendo todos los

requisitos de calidad, disponibilidad, accesibilidad, estándares de seguridad y dispuesta de forma tal

que sea fácil de ubicar, utilizar y reutilizar.

Las actividades de este componente están concentradas principalmente en dos aspectos: 1.

Publicación de información y 2. Publicación de datos abiertos.

Interacción en línea: comprende todas las actividades para que las entidades habiliten herramientas

de comunicación de doble vía entre los servidores públicos, organizaciones, ciudadanos y empresas.

Igualmente, este componente promueve la habilitación de servicios de consulta en línea y de otros

mecanismos que acerquen a los usuarios a la administración pública, que les posibiliten contactarla y

hacer uso de la información que proveen las entidades por medios electrónicos.

Las actividades están concentradas en dos aspectos: 1. Habilitar espacios electrónicos para interponer

peticiones y 2. Habilitar espacios de interacción.

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Manual para la implementación de la Estrategia

de Gobierno en línea en las entidades del orden

nacional de la República de Colombia.

Transacción en línea: comprende todas las actividades para que las entidades dispongan sus trámites

y servicios para los diferentes tipos de usuarios, los cuales podrán gestionarse por diversos canales

electrónicos, permitiéndoles realizar desde la solicitud hasta la obtención del producto sin la necesidad

de aportar documentos que reposen en cualquier otra entidad pública o privada que cumpla funciones

públicas. Lo anterior haciendo uso de autenticación electrónica, firmas electrónicas y digitales,

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