Descripción Puestos De Trabajo TI

Descripción de las posiciones del área de sistemas

Prince & Cooke Pag.1

Descripción de posiciones del área de Sistemas

v Operador/Data Entry

Función

Entrar y verificar datos provenientes de distintas vías de ingreso.

Monitorear procesos, programas y resultados.

Obligaciones y responsabilidades

Seguir los formatos apropiados en la entrada de datos en terminales y otros dispositivos.

Detectar errores y duplicaciones.

Ejecutar operaciones diarias del centro de cómputos (listados, backup, etc.)

Interacción

Jefe de operaciones, administrador de red y base de datos, jefe de seguridad

informática.

Conocimientos y habilidades requeridos

Título secundario, experiencia en tipeo e ingreso de datos.

v Programador Jr.

Función

Todas sus funciones se realizan bajo supervisión.

Asistir en el diseño y codificación de programas y otras tareas necesarias para producir

reportes y mantener archivos de información.

Obligaciones y responsabilidades

Preparar todos los elementos de la documentación de programas.

Preparar los testeos de datos y la organización de la agenda de prueba de programas.

Diseñar procedimientos de conversión.

Codificar y testear cambios en una prueba de datos completa.

Analizar resultados de pruebas.

Desarrollar instrucciones para los operadores.

Organizar procedimientos de control de datos

Interacción

Gerente de sistemas, programadores y jefes programadores, jefe de operaciones, jefe de

seguridad informática y usuarios departamentales representativos.

Descripción de las posiciones del área de sistemas

Prince & Cooke Pag.2

Conocimientos y habilidades requeridos

Título secundario técnico en computación, técnico en computación de carrera terciaria o

estudiante avanzado de una carrera universitaria relativa a sistemas.

v Help Desk

Función

Mantener la operatividad de los usuarios en el uso de aplicaciones básicas por medio de

la respuesta a sus consultas.

Desarrollar guías de ayuda.

Entrenar al nuevo personal no informático en las particularidades del sistema de la

empresa para el uso de aplicaciones básicas.

Obligaciones y responsabilidades

Evacuar las consultas de todo el personal de a empresa.

Tratar de determinar cuando una anomalía se trata de una impericia o una falla,

interactuando con el área de soporte técnico.

Interacción

Jefe de soporte técnico y de seguridad informática.

Conocimientos y habilidades requeridos

Título secundario de técnico en computación o estudiante de los primeros años de una

carrera informática.

Resulta conveniente que cuente con algún curso de certificación en herramientas de

aplicación.

Experiencia de dos años como docente en aplicaciones básicas.

v Soporte Técnico en Microcomputación

Función

Mantener la disponibilidad del parque instalado de PCs (incluida conectividad y

comunicaciones) por medio de mantenimiento preventivo y acciones correctivas ante

fallas.

Instalar nuevo hardware con su software de base.

Descripción de las posiciones del área de sistemas

Prince & Cooke Pag.3

Obligaciones y responsabilidades

Cumplir con el esquema de mantenimiento preventivo recomendado por lo proveedores

para los diferentes equipos, o supervisar el cumplimiento de éste por parte de terceros.

Solucionar cualquier tipo de contingencia de hardware ya sea por medios propios,

solicitud del trabajo a terceros o solicitud del cumplimiento de garantías.

Instalar, o supervisar la instalación por parte del proveedor, de todo nuevo hardware con

su software de base. Evacuar consultas de los usuarios.

Interacción

Jefe de soporte técnico y de seguridad informática.

Conocimientos y habilidades requeridos

Título secundario de técnico en electrónica o en computación, con fuerte inclinación al

hardware.

Resulta conveniente que cuente con algún curso de certificación en herramientas de

conectividad.

Experiencia de dos años como reparador de computadoras, instalador de redes o similar.

v Analista Jr.

Función

Bajo la dirección

...