Descripción Puestos De Trabajo TI

Descripción de las posiciones del área de sistemas

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Descripción de posiciones del área de Sistemas

v Operador/Data Entry

Función

Entrar y verificar datos provenientes de distintas vías de ingreso.

Monitorear procesos, programas y resultados.

Obligaciones y responsabilidades

Seguir los formatos apropiados en la entrada de datos en terminales y otros dispositivos.

Detectar errores y duplicaciones.

Ejecutar operaciones diarias del centro de cómputos (listados, backup, etc.)

Interacción

Jefe de operaciones, administrador de red y base de datos, jefe de seguridad

informática.

Conocimientos y habilidades requeridos

Título secundario, experiencia en tipeo e ingreso de datos.

v Programador Jr.

Función

Todas sus funciones se realizan bajo supervisión.

Asistir en el diseño y codificación de programas y otras tareas necesarias para producir

reportes y mantener archivos de información.

Obligaciones y responsabilidades

Preparar todos los elementos de la documentación de programas.

Preparar los testeos de datos y la organización de la agenda de prueba de programas.

Diseñar procedimientos de conversión.

Codificar y testear cambios en una prueba de datos completa.

Analizar resultados de pruebas.

Desarrollar instrucciones para los operadores.

Organizar procedimientos de control de datos

Interacción

Gerente de sistemas, programadores y jefes programadores, jefe de operaciones, jefe de

seguridad informática y usuarios departamentales representativos.

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Conocimientos y habilidades requeridos

Título secundario técnico en computación, técnico en computación de carrera terciaria o

estudiante avanzado de una carrera universitaria relativa a sistemas.

v Help Desk

Función

Mantener la operatividad de los usuarios en el uso de aplicaciones básicas por medio de

la respuesta a sus consultas.

Desarrollar guías de ayuda.

Entrenar al nuevo personal no informático en las particularidades del sistema de la

empresa para el uso de aplicaciones básicas.

Obligaciones y responsabilidades

Evacuar las consultas de todo el personal de a empresa.

Tratar de determinar cuando una anomalía se trata de una impericia o una falla,

interactuando con el área de soporte técnico.

Interacción

Jefe de soporte técnico y de seguridad informática.

Conocimientos y habilidades requeridos

Título secundario de técnico en computación o estudiante de los primeros años de una

carrera informática.

Resulta conveniente que cuente con algún curso de certificación en herramientas de

aplicación.

Experiencia de dos años como docente en aplicaciones básicas.

v Soporte Técnico en Microcomputación

Función

Mantener la disponibilidad del parque instalado de PCs (incluida conectividad y

comunicaciones) por medio de mantenimiento preventivo y acciones correctivas ante

fallas.

Instalar nuevo hardware con su software de base.

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Obligaciones y responsabilidades

Cumplir con el esquema de mantenimiento preventivo recomendado por lo proveedores

para los diferentes equipos, o supervisar el cumplimiento de éste por parte de terceros.

Solucionar cualquier tipo de contingencia de hardware ya sea por medios propios,

solicitud del trabajo a terceros o solicitud del cumplimiento de garantías.

Instalar, o supervisar la instalación por parte del proveedor, de todo nuevo hardware con

su software de base. Evacuar consultas de los usuarios.

Interacción

Jefe de soporte técnico y de seguridad informática.

Conocimientos y habilidades requeridos

Título secundario de técnico en electrónica o en computación, con fuerte inclinación al

hardware.

Resulta conveniente que cuente con algún curso de certificación en herramientas de

conectividad.

Experiencia de dos años como reparador de computadoras, instalador de redes o similar.

v Analista Jr.

Función

Bajo la dirección de un analista señor, traducir los requerimientos de información

definidos por el análisis de sistemas en diseños de sistemas lógicos, económicos y

prácticos.

Trabajar con el personal a nivel departamental para asegurar que las soluciones del

sistema cumplan las necesidades informáticas y operacionales.

Obligaciones y responsabilidades

Recopilar datos para análisis de problemas de áreas.

Analizar documentos, archivos, reportes, y otras aplicaciones relacionadas con el flujo de

trabajo.

Organizar información en archivos de trabajo accesibles.

Documentar procedimientos y técnicas de operación.

Asistir en el desarrollo sistemas nuevos o mejorados incluyendo controles y reportes.

Revisar y modificar sistemas de acuerdo a las necesidades prácticas de los usuarios.

Preparar reportes de actividad del personal y proyectar reportes de estado.

Dar soporte técnico a usuarios.

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Interacción

Jefe de desarrollo, analista de sistemas señor, jefe de análisis y programación, jefe de

seguridad informática, programadores, usuarios departamentales representativos y

personal de oficina

Conocimientos y habilidades requeridos

Estudiante avanzado de la carrera de análisis de sistemas, ciencias de la computación o

ingeniería de sistemas. Experiencia de dos años en programación.

v Analista Programador

Función

Lograr que los sistemas diseñados cumplan los requerimientos y especificaciones de

procesamiento.

Diseñar y probar la lógica y códigos de los programas y prepararlos para operación.

Preparar documentación de programas bajo las directivas de los estándares de la

compañía.

Probar exhaustivamente la operación de programas completos y preparar la interfase

lógica entre los programas relacionados

Obligaciones y responsabilidades

Mantener conocimientos actualizados sobre lenguajes estándar, métodos de codificación

y requerimientos de operación.

Colaborar en el diseño de partes automatizadas del sistema.

Analizar especificaciones de programas para el cumplimiento de los estándares.

Diseñar lógicas y códigos de programas en lenguajes autorizados.

Preparar pruebas de unidades y sistemas de datos para validar programas.

Documentar programas de acuerdo a los estándares de instalación.

Preparar material de entrenamiento para usuarios y personal de operaciones.

Preparar y mantener agendas de trabajo y generar reportes de progreso.

Interacción

Programador señor, jefe de seguridad informática, programadores, personal de

operaciones y usuarios especializados.

Conocimientos y habilidades requeridos

Título universitario en análisis de sistemas, ciencias de la computación o ingeniería de

software.

Cursos de programación y entrenamiento en ciencias de la computación.

Experiencia de un año como programador jr.

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v Programador Sr.

Función

Dirigir el diseño, programación y mantenimiento de software especializado utilizado en

soporte de aplicaciones y control de sistemas.

Determinar las configuraciones óptimas para los interfases entre el hardware y los

sistemas de aplicación.

Controlar las modificaciones o mejoras de software para asegurar un mínimo impacto en

la producción y sistemas bajo desarrollo.

Establecer y reforzar los estándares relativos al uso del software.

Obligaciones y responsabilidades

Planear los trabajos de los programadores.

Dirigir la selección de los proveedores de software.

Implementar nuevo software y sus modificaciones.

Determinar la relación costo-beneficio de las distintas alternativas de software de

operación.

Consultar directamente con los con los analistas de sistemas de aplicación y diseñadores

sus demandas de hardware y ventajas y limitaciones de software.

Interacción

Gerente de sistemas, jefe de programación, jefe de seguridad informática,

programadores, operadores, usuarios representativos y proveedores

Conocimientos y habilidades requeridos

Título universitario en análisis de sistemas, ciencias de la computación o ingeniería

sistemas.

Cinco a ocho años de experiencia en análisis de sistemas, cinco de ellos en

programación. Alguna experiencia como supervisor

v Administrador de Red

Función

Monitorear el estado y los accesos de la red y mantener la disponibilidad de la misma

dentro del sistema de restricciones y excepciones fijados por el jefe de seguridad

informática.

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