Diseño e implementación de VoIP

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN

DE UNA SOLUCIÓN

DE VoIP

Proyecto Final de Carrera

Autora: Erika Soler Palacín

Director: Juan Luis Gorricho Moreno

AGRADECIMIENTOS

En primer lugar agradecer a Juan Luis Gorricho la paciencia y comprensión que siempre ha

demostrado como docente y director de este proyecto.

Agradecer a mis compañeros de COTEINSA las sonrisas que me arrancan en la

cotidianidad del trabajo y lo que aprendo a su lado. En especial dar gracias a Fidel

Carceller por siempre tener un rinconcito para atender mis consultas con generosidad, y a

José Merino y Julián Jiménez por la confianza que continuamente depositan en mí.

Finalmente agradecer a mi entorno cercano, mi familia y esas personas a las que adoro, el

enorme apoyo y amor que siempre recibo de ellos.

Índices

i

ÍNDICE

1 MOTIVACIÓN DEL PROYECTO ......................................................1

2 ESTADO DEL ARTE DE LA TECNOLOGÍA....................................3

2.1 Sistema de voz......................................................................................................................... 3

2.1.1 Breve introducción histórica .................................................................................................. 3

2.1.2 Elementos en un sistema de voz .......................................................................................... 5

2.2 Arquitectura de la solución .................................................................................................. 19

2.3 Requisitos de tráfico en redes VoIP .................................................................................... 20

2.3.1 Calidad de servicio .............................................................................................................. 20

2.3.2 QoS en VoIP........................................................................................................................ 21

2.4 Trunking VoIP ........................................................................................................................ 27

2.4.1 Terminales remotos (teletrabajo) ........................................................................................ 30

2.4.2 Sedes remotas .................................................................................................................... 31

2.5 Servidores para las comunicaciones de voz de Siemens................................................. 31

2.5.1 Servidores HiPath 3000....................................................................................................... 32

2.5.2 Servidores HiPath Open Communications.......................................................................... 40

2.5.3 Aplicaciones genéricas para sistemas HiPath .................................................................... 47

2.6 Terminales Siemens.............................................................................................................. 53

3 PROBLEMA A RESOLVER............................................................57

3.1 La organización ..................................................................................................................... 57

3.2 Requerimientos del cliente................................................................................................... 57

4 PROPUESTA DE SOLUCIÓN Y PRESUPUESTO.........................65

4.1 Escenarios a evaluar en la propuesta de una solución .................................................... 66

4.1.1 Arquitectura ......................................................................................................................... 66

4.1.2 Familias de servidores......................................................................................................... 67

4.1.3 Alternativas posibles............................................................................................................ 68

Índices

ii

4.2 Decisiones generales en el diseño de la solución............................................................. 68

4.2.1 Terminales........................................................................................................................... 68

4.2.2 Solución inalámbrica ........................................................................................................... 74

4.2.3 Servicio de fax ..................................................................................................................... 75

4.2.4 Tarificación .......................................................................................................................... 76

4.2.5 Videoconferencia................................................................................................................. 76

4.2.6 Centro de llamadas ............................................................................................................. 78

4.2.7 Mensajería vocal ................................................................................................................. 79

4.2.8 Requerimientos QoS ........................................................................................................... 81

4.3 Particularidades en los diferentes escenarios................................................................... 82

4.3.1 Elección de los servidores de comunicaciones................................................................... 82

4.3.2 Particularidades de diseño según arquitectura ................................................................... 85

4.3.3 Particularidades de diseño según familia de servidores escogida...................................... 94

4.4 Alcance de las propuestas y presupuestos ....................................................................... 96

4.4.1 Solución centralizada .......................................................................................................... 96

4.4.2 Solución distribuida HiPath 3000-5000-HOOEE............................................................... 101

4.4.3 Solución distribuida HiPath HOOME................................................................................. 108

4.5 Comparativa de alternativas y propuesta de solución.................................................... 113

5 CONCLUSIONES Y LÍNEAS FUTURAS......................................117

ANEXOS.............................................................................................121

ANEXO 1: Requerimientos mínimos de los servidores............................................................... 121

ANEXO 2: Consideraciones de las valoraciones económicas ................................................... 123

ANEXO 3: Características constructivas servidores comunicación ......................................... 125

Sistema HiPath 3800..................................................................................................................... 125

Sistema HiPath 3500..................................................................................................................... 126

Sistema HOOEE............................................................................................................................ 127

Sistema HOOME........................................................................................................................... 128

ANEXO 4: Estándares soportados por servidores Open Communication................................ 131

ANEXO 4: Posicionamiento de sistemas HiPath para la PYME ................................................. 136

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................139

Índices

iii

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 2.1: PABX.....................................................................................................................3

Figura 2.2: Arquitectura básica genérica de un servidor de comunicaciones .........................5

Figura 2.3: ITSP homologados por Siemens (Alemania) ........................................................9

Figura 2.4: Terminal Euroset 5005 ........................................................................................10

Figura 2.5: Terminal OpenStage 60T ....................................................................................11

Figura 2.6: Terminales OpenStage 80 HFA y OptiClient 130................................................12

Figura 2.7: Cordless DECT Directo de Siemens ...................................................................13

Figura 2.8: Topología de red con HiPath Wireless de Siemens............................................13

Figura 2.9: Equipo para audioconferencia del fabricante Polycom .......................................17

Figura 2.10: FMC...................................................................................................................18

Figura 2.11: Ejemplo de jitter.................................................................................................26

Figura 2.12: Trunking entre PABX Siemens..........................................................................27

Figura 2.13: BW para VoIP....................................................................................................29

...