EL GRAN IMPACTO E IMPLEMENTACION DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS

INTRODUCCIÓN

• Tema: 

EL IMPACTO E IMPLEMENTACION DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS

• Pregunta: Cuál ha sido el impacto en las empresas latinoamericanas con el implemento del uso de las redes sociales a partir del año 2000 hasta el 2016.  

• Definiciones básicas

Concepto: Redes Sociales

Título de la ficha:

Definiendo el impacto e implementación de las redes sociales en las empresas.

• Contextualización

Idea 1. Implementación de las redes sociales en las empresas.

Título de las fichas: Aplicación de las redes sociales en las empresas.

Idea 2: El impacto de las redes sociales de las empresas.

Título de la ficha: Como las empresas han implantado las redes sociales a su actividad empresarial.

• Motivación

• Justificación

• Presentación de autores

CUERPO

Idea 1: El uso de las redes sociales como estrategia de marketing en empresas

Títulos de las fichas:

• La adopción de las redes sociales como canal de expansión en el proceso de ventas.
• Las redes sociales enfocadas a los clientes.
• Uso de las redes sociales.
• El marketing relacional y las redes sociales

Idea 2: Como han implementado las empresas en las redes sociales a su actitud empresarial.

Títulos de las fichas:

• Adaptación de las empresas a este tipo de comunicación bilateral mediante el internet.
• Usos de Internet y presencia en Internet de las empresas
• Motivo de uso de las redes sociales por las empresas
• El impacto en la empresa

Idea 3: Redes sociales temáticas para la prescripción de  productos

 Títulos de las fichas:

• La red social “Social Moms”
• BzzAgent y su red de probadores
• Funcionamiento de “Social Moms”
• El caso “Michelín-BzzAgent”

Idea 4: Redes sociales de máquinas

Títulos de las fichas:

• Una aplicación de descarga gratuita llamada SpiceWorks.
•  La red de sistemas MySupermarket .
•  Funcionamiento de Spiceworks.
•  MySupermarket en el mercado.

   Idea 5: Beneficios de las redes sociales  

• Los líderes y los Social Media
• Cómo aprovechar el poder de las redes sociales
• Las preocupaciones con las redes sociales
• Cómo añadir valor
  

Idea 6: Poder de la conectividad en las áreas de la empresa

• Productividad en las redes sociales
• Gestión del conocimiento
• Innovación
• Alineación y compromiso  de los empleados.

CIERRE

• Síntesis

Sin fichas

• Hipótesis

Sin fichas

• Nuevas preguntas de investigación

Sin fichas

La adopción de las redes sociales como canal de  expansión en el proceso de ventas.

“Las redes sociales cambiaron la manera en la que las ventas tradicionales se conducen (Marshall et al., 2012) y debido a los aspectos variantes de la tecnología, se convierten en herramientas de ventas dominantes, alterando la interacción y relación cliente-empresa (Marshall et al., 2012). Además la integración de las redes sociales con el “m-commerce4” genera un impacto directo en las ventas, en el éxito de los productos y servicios ofertados y en el número de visitas de un sitio web de una empresa (Khansa, Zobel, & Goicochea, 2012; Stephen & Toubia, 2010). Aunque el personal de ventas no tenga clara la relación de las redes sociales con sus estrategias, ni el valor que estas aportan, Agnihotri et al., (2012) afirman que el uso de las redes sociales tiene una influencia positiva en el servicio prestado y que a la larga proporcionaran un valor añadido tanto para la empresa como para los clientes. Entonces, las empresas deben actuar sabiamente y escuchar a sus clientes e incluso a sus competidores para analizar el verdadero valor de las redes sociales (Andzulis et al., 2012)."

Grandi 2013:16

Uso de las redes sociales

Cada vez más empresas de todos los sectores usan las redes sociales pues las consideran canales de comunicación valiosos ya que a través de ellas pueden promocionarse de manera sencilla y efectiva, obteniendo de ese modo importantes beneficios en términos de negocio, por ello empresas españolas utilizan actualmente los medios de comunicación social con el propósito de promover sus marcas, optimizar la comunicación y fomentar la participación de los consumidores para conocerlos mejor. Las redes sociales son un modo de entretenimiento, información y chat gratuito que se utiliza por internet donde se ve relacionada una sociedad con varios individuos. Las redes sociales se usa para la interacción en chat, blogs, foros, juegos en línea, webcam, etc., en estas redes se puede encontrar  amigos que hace muchos años no veía como por ejemplo en Facebook, o leer lo que comentan famosos en twitter , charlar y relacionarse con nuevos amigos como lo es hi5 friendster, MySpace, o ya sea compartir fotos como lo es Instagram. Hoy en día la mayoría de personas utilizan alguna red social de las 200 que se encuentran actualmente, esto es por la globalización.

Savini 2014: 16-21

Adaptación de las empresas a este tipo de comunicación bilateral mediante el internet

“En un  principio, las empresas fueron bastantes reticentes a la idea de implementar esta nueva manera de comunicación al día a día de su actividad empresarial. Se trataba de un nuevo fenómeno, que las empresas no dominaban desconociendo por  completo el alcance que podía llegar a tener. La incertidumbre de no saber cómo iba a afectar ese hecho al desarrollo de las actividades rutinarias de una oficina lleva a cabo cierto veto en las distintas páginas web a visitar, dejando prohibida la entrada por parte de los trabajadores a paginas como faceebok,twitter incluso a google, a la hora de realizar alguna búsqueda . Sin embargo, Hay varios motivos por lo que las empresas llevan a cabo este tipo de prohibición. Entre otro podemos destacar, la perdida de la productividad, la reputación y la seguridad.”

Savini 2014: 10