EL GRAN PROCESO DE CONTROL

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EL PROCESO DE CONTROL:

PASO 1:  

La Medición,

¿Cómo medimos la empresa?

Los jefes de cada área y o el gerente general de Luxus realizaran inspecciones semanales para evaluar tanto el desempeño de los empleados como el cumplimiento de las metas del trabajo. Asimismo se contara con:

• Observaciones personales en las zonas de trabajo en momentos imprevistos por los empleados.
• Reportes estadísticos viendo el rendimiento personal de cada integrante de sector o zona.
• Reportes orales a final de cada periodo de tiempos predefinidos o mensuales para el estudio de productividad y desempeño laboral.
• Reportes escritos de los empleados formados por cada gerente para ver y analizar el rendimiento personal por medio de autoevaluación y de evaluación a otros.

¿Qué medimos?

Medimos el desempeño de cada persona y empleado de Luxus  viendo reflejado su rendimiento y el proceso de desempeño personal en su área de trabajo.

En su medida tomamos a procesos de medición:

• Satisfacción de los empleados entorno a su puesto de trabajo y trato.
• Rotación de puestos en los empleados de la empresa.
• Ausentismo de parte de los empleados viendo la centralización en base a la justificación por faltas laborales o ausencias.
• Medición de tiempo en entrega de muebles comprados a su destino.
• Numero de muebles vendidos mensualmente.
• Promedio de visitar y compras en cada tienda
• Analizando de un promedio de clientes que se interesan o llaman por nuestros productos o muestran interés en ellos.
• Numero de compras en días de descuento  o promoción.
• numero cuantitativo de peticiones por parte de los clientes para solicitar información y recibirla.
• Tiempo promedio de papeleo en cada compra y entrega.

PASO 2

COMPARACION:

         Medimos la variación entre desempeño real y un estándar en cada tienda de Luxus. Requerimos un rango de variación aceptable en la tienda  preparando un reporte en cada mes y presentándolo la primera semana de cada uno.

Comparamos las ventas que propusimos como meta y comparamos las ventas actuales, dividiendo las ventas de muebles y su zona de utilidad como salas, comedores, cocinas, baños  y área de jardinería.

PASO 3

TOMA DE ACCIONES ADMINISTRATIVAS

CORREGIR  EL DESEMPEÑO REAL:

En la actualidad contamos con carencia en los tiempos establecidos para cada entrega por compra.  

CORRECTIVA INMEDIATA:

El poder  dar una capacitación de puntualidad y responsabilidad para que el hacerse cargo de las diferentes actividades de entrega y monitoreo  para que todo se haga de manera más eficiente y con el menor tiempo posible.

CORRECCION BASICA:  

La problemática más notable fue  la falta de medición del tiempo de parte del vendedor y el registro de envió los choferes. Por ellos se tuvo una plática con los vendedores y encargados de la bodega y envíos.

REVISAR EL ESTANDAR

Una meta fue de vender ocho comedores, la meta se sobrepasó a 12 comedores al mes. La meta sobrepaso las expectativas  se tendrán que cambiar porque se está volviendo muy fácil así que se aumentara.

Los jefes de cada área y o el gerente general de Luxus realizaran inspecciones semanales para evaluar tanto el desempeño de los empleados como el cumplimiento de las metas del trabajo. Asimismo se contara con:

• Observaciones personales en las zonas de trabajo en momentos imprevistos por los empleados.
• Reportes estadísticos viendo el rendimiento personal de cada integrante de sector o zona.
• Reportes orales a final de cada periodo de tiempos predefinidos o mensuales para el estudio de productividad y desempeño laboral.
• Reportes escritos de los empleados formados por cada gerente para ver y analizar el rendimiento personal por medio de autoevaluación y de evaluación a otros.

TOMA DE ACCIONES ADMINISTRATIVAS

CORREGIR  EL DESEMPEÑO REAL:

En la actualidad no estamos cumpliendo adecuadamente con los tiempos establecidos para la entrega de las compras, por lo que habrá que revisar qué está ocasionando este problema y tomar las acciones necesarias para corregirlo.

CORRECTIVA INMEDIATA:

Dar una capacitación de puntualidad y responsabilidad para que las personas que están a  cargo de las diferentes actividades de entrega y monitoreo puedan trabajar de manera más eficiente y con el menor tiempo posible.

CORRECCION BASICA:  

La problemática más notable fue  la falta de medición del tiempo de parte del vendedor y el registro de envió de los choferes. Por ellos se tuvo una plática con los vendedores y encargados de la bodega y envíos.

El desempeño es el resultado final de una actividad. El desempeño organizacional son los resultados acumulados de todas las actividades laborales dentro de la organización.

 La Productividad organizacional se refiere a la cantidad de bienes o servicio producido dividida entre los insumos necesarios para generar ese resultado. La producción se mide por las ganancias que recibe una organización cuando se venden los bienes, es decir el precio de venta  multiplicado por el número venido. La efectividad organizacional se refiere a la medida de idoneidad de las metas organizacionales y de que tan bien se están cumpliendo dichas metas.

         En la clasificación de industrias se clasifican las empresas por su nivel  de desempeño y por su nivel de ingresos, por ejemplo Forbes clasifica a  las 200 mejores pequeñas empresas, las 400 mejores grandes empresas, las 200 compañías más grandes del mundo, etc. Estas clasificaciones proporcionan a los gerentes un indicador de que tan bien está trabajando una compañía en comparación con otras.

Control Preventivo, Concurrente y Control de Retroalimentacion

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Control Preventivo.

Debemos dar mantenimiento permanente a la maquinaria y equipo de la empresa para evitar precisamente fallas que puedan afectar nuestra productividad y el control eficiente de la empresa.

• Tener en cuenta los ingresos y los gastos mensuales.
• Realizar revisión de productos diariamente o semanalmente.

Control Concurrente.

Al momento de surgir una falla en la maquinaria y o equipo de nuestra empresa, se deberá contar ya sea con personal interno o externo que de manera inmediata pueda solucionar el problema existente.

De existir bajos porcentajes de venta, se deberá evaluar la posibilidad de reducir el costo de venta de los productos y como mejorar las estrategias promocionales.

Debemos supervisar permanentemente los procesos de producción para garantizar tanto una alta productividad, así como el alcance de los estándares de calidad establecidos.

Control de Retroalimentación.

Esto es lo que haremos para el control de retroalimentación:

• Hacer diagnósticos en los sistemas de toda la empresa.
• Si tenemos demasiado producto en stock, lógicamente reduciremos la producción del mismo y nos concentraremos más en la comercialización de los productos y o en la generación de nuevos productos que puedan ser más atractivos al cliente.
• Restaurar o reparar los productos que no tengan el estándar de calidad requerido.

Controles Financieros.

Con el efecto de garantizar ganancias para la empresa, tanto el gerente general como los gerentes de área deberán establecer los controles financieros necesarios para garantizar la optimización de los recursos.

1. Liquidez

Aquí se busca evaluar la capacidad de la empresa para cumplir con sus obligaciones a corto plazo. Es decir, si se cuenta con el circulante o efectivo suficiente.

Para hacer la medición adecuada, utilizaremos la razón siguiente:

Circulante o capital de trabajo:

Activo Circulante(Los recursos con los que se cuentan)/Pasivo Circulante (Los recursos o créditos que debe pagar la empresa)

2,000,000 Lps. / 1,000,000 Lps.

Esto significa que hay una excelente liquidez en nuestra empresa.

1. Apalancamiento

El apalancamiento consiste en la utilización de recursos provenientes del endeudamiento para financiar la adquisición de activos necesarios para aumentar la rentabilidad de la empresa.

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