Empresa Zapatera

Una empresa zapatera tiene las siguientes necesidades:

Un catálogo de productos administrado por categorías, Un catálogo de clientes donde tiene 3 tipos de cliente, mayorista, eventual y minorista, donde el mayorista es aquel que surte gran cantidad de productos de sus diferentes sucursales, el eventual es aquel cliente que va a comprar una mínima cantidad de productos y el minorista es aquel que va y compra productos con vales obsequiados por un mayorista la empresa requiere conocer la información de los clientes en sus diferentes tipos.

Por otro lado requiere conocer las compras de cada uno de sus clientes,

El proceso interno de la zapatería requiere un control de producción donde se requiere manejar los siguientes eventos

Cuando un cliente llega a la zapatería es atendido por un empleado demostrador donde verifica que el cliente este dado de alta en su sistema para tener una atención personalizada

En caso de que no esté registrado el cliente lo mandan con los empleados de departamento de servicio al cliente y estos se encarguen de dar de alta y modificar sus datos

Una vez dado de alta el cliente cuando arriba a la zapateria es atendido por el empleado demostrador, le signa el pedido el pedido que el cliente requiera tanto el modelo, color y tamaño o dependiendo del producto que valla a mostrar

Ese pedido temporal tiene un estado de muestra donde esa información que se le asigno a la demostración de los productos es visualizado por un departamento de bodega o usuarios bodegueros o despachadores, surtidores y son los responsables de surtir los productos que el cliente pidió que se le mostrara, un vez los productos enviados al empleado del mostrador el estatus cambia a atendido.

En el caso de que el cliente no requiera los productos y pida otros productos el estatus de atendido del producto cambia a devolución y los productos que adquirió nuevos inician el proceso.

Cuando el cliente concluye su operación el empleado demostrador le da un numero de servicio, con ese número de servicio el cliente va a la línea de cajas o al departamento de cajas a pagar el total de los productos en el servicio que fueron aceptados

Estando en line a de cajas la cajera lo único que puede hacer es consultar el numero de servicio y cambiar el estatus del producto a vendido y cobrar el total de la nota del servicio

En el caso de que el cliente una vez estando en cajas quiera cancelar el producto o el servicio completo se le habla a un supervisor de cajas que es el único que puede ejecutar esas acciones

El gerente de la tienda es capaz de eliminar clientes asignar usuarios al sistema y consultar todos los servicios en sus diferentes estatus y el administrador del sistema todo

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