Ergonomia Web

CONCEPTO

La ergonomía, es una ciencia que mucha gente no conoce y tal vez la única referencia que tienen es cuando escuchan hablar en anuncios publicitarios de "sillas ergonómicas", por lo tanto creen que el término solo se aplica a las sillas; nada más alejado de la realidad ya que la ergonomía forma parte integral de nuestras vidas, debido a que todos los diseñadores deberían haberla tenido en cuenta, tanto para facilitar el uso de los productos, las máquinas y los objetos que usamos, como para estudiar los entornos en que nos desenvolvemos.

Este sitio web, intenta orientar, sobre la importancia de la ergonomía en el ambiente de trabajo en la oficina, principalmente en el trabajo con el computador y su entorno.

Recuerde que si se siente incómodo y/o su rendimiento no es bueno, es hora de que realice un cambio en la forma en que trabaja o realiza sus actividades, porque con toda seguridad, siempre habrá una mejor forma de hacer las cosas.

Las fuentes de información son otras páginas web, enciclopedias, artículos de revistas y periódicos, etc.

En Internet hay varios sitios Web dedicados a la ergonomía especialmente en inglés, algunos de los cuales han sido fuente para esta página.

El concepto de ergonomía

La ergonomía es la utilización del conocimiento científico que se tiene sobre los seres humanos (psicología, fisiología, medicina) con el propósito de mejorar el ámbito laboral. Se caracteriza generalmente por dos componentes:

La eficacia , que consiste en implementar soluciones convenientes para el uso de un producto, más allá del sentido común del diseñador.

La utilidad, que se refiere a la posibilidad que tiene un producto de adaptarse a las capacidades de los usuarios. Las dos características principales de la ergonomía son:

La comodidad durante el uso, que consiste en reducir el cansancio físico y mental lo más que se pueda.

La seguridad, que consiste en elegir apropiadamente soluciones para proteger al usuario.

La ergonomía de sitios web puede definirse dentro del contexto de Internet como la capacidad de un sitio web de responder a las necesidades de los usuarios de manera eficaz y proporcionarles comodidad mientras navegan.

El obstáculo más importante que la ergonomía intenta superar son los distintos tipos de perfiles de usuarios. A continuación se listan los criterios que suelen considerarse determinantes para un sitio web:

Las expectativas de los usuarios: no todos los visitantes buscan necesariamente la misma información ni todos tienen necesariamente las mismas demandas en cuanto a la gráfica.

Los hábitos de los usuarios: es decir, las conductas adquiridas.

La edad de los usuarios: en general, describe la capacidad de adaptación y la velocidad del usuario cuando navega.

Los equipos: éste es uno de los mayores obstáculos. La visualización de los sitios web puede variar de un equipo a otro, dependiendo especialmente del explorador y la resolución de las pantallas.

El nivel de conocimiento: no todos los visitantes de un sitio web son expertos en IT. La ergonomía de un sitio web debe estar diseñada pensando en el usuario menos experimentado.

Existen estudios psicológicos realizados en seres humanos que han revelado tanto algunas aptitudes como algunas limitaciones. La meta de la ergonomía es aprovechar estos elementos psicológicos para implementar una interfaz que sea eficaz y cómoda para el usuario.

Según el modelo de "procesador humano", los seres humanos perciben su entorno a través del sistema sensorial (los cinco sentidos: tacto, vista, oído, olfato y gusto), memorizan y planifican sus actos a través del sistema cognitivo (el cerebro) y, por último, actúan utilizando el sistema psicomotrizy el lenguaje.

La vista es el sentido más desarrollado de los cinco mientras que se sabe que el olfato y el tacto son los menos desarrollados. Entonces, en la medida en que tengamos en cuenta que la percepción visual puede representar cerca del 50 por ciento de la actividad cerebral, sabremos que constituye la forma de transmisión más importante en las interfaces de usuario.

Cada sistema posee una memoria y un procesador. Las teorías psicológicas reconocen tres tipos de memoria:

• Memoria sensorial, que almacena la información sensorial (procesamiento de estímulos) durante casi un cuarto de segundo (250 milésimas de segundo).

• Memoria a corto plazo (o memoria operativa), que puede almacenar un número limitado de mnemes ("trozos" o "unidades de información", o sea, patrones visuales y de sonido, como palabras, etcétera) durante varios minutos. Estudios publicados por Georges Miller en 1956 (Magical number seven o Mágico número siete) demostraron que el ser humano es capaz de procesar 7 mnemes simultáneamente (± 2).

• Memoria a largo plazo, que puede almacenar de forma permanente una cantidad indefinida de segmentos de información.

Los tres tipos de memoria están muy relacionados. Un entorno que estimule los sentidos (música, videos, un ambiente agradable) facilita el aprendizaje a corto plazo. Es por esto que resulta tan efectivo "aprender haciendo". Por ejemplo, los entornos multimedia permiten a los niños adaptarse muy rápidamente a una interfaz y aprender "sin darse cuenta".

Además, la repetición es una manera de transferir información desde la memoria a corto plazo hacia la memoria a largo plazo. El proceso de memorización a largo plazo se basa en un principio de asociación: almacenar un mneme en la memoria a largo plazo es aún más fácil si está ligado conceptualmente a otros mnemes.

La "teoría de la acción" (User Centered System Design, Diseño de sistemas centrados en el usuario, Donald A. Norman, 1986) proporciona parámetros de las acciones y reacciones de los seres humanos.

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