Facebook: Administra la Privacidad de sus Usuarios para Obtener Utilidades

Facebook: Administra la Privacidad de sus Usuarios para Obtener Utilidades

1. ¿Qué conceptos del capítulo se ilustran en este caso?

En el capítulo nos habla de los diferentes tipos de modelos de negocios en internet, entre ellos se encuentra “Proveedores Comunitarios”, que son los que proveen un lugar de reunión en línea, en donde las personas con intereses similares se pueden comunicar y encontrar información útil, esto es el eje principal del concepto de una red social y su finalidad.

En el caso se hace énfasis principalmente en los beneficios que ofrece el sitio, y de la dificultad que han tenido para encontrar el verdadero modelo de negocio y afianzar su rentabilidad, a través del aprovechamiento del tráfico del sitio y toda la información personal que han acumulado de los más de 500 millones de usuarios registrados.

Facebook tiene oportunidades únicas para los anunciantes debido a que puede ofrecer publicidad a usuario específicos que reúnan las condiciones que estos quieran, a través de conocer sus gustos y del geotargeting.

2. Describa la debilidad de las políticas y características de privacidad de Facebook. ¿Qué factores de administración, organización, y tecnología han contribuido a esas debilidades?

El principal problema al que se enfrenta Facebook es su política de privacidad, ya que algunos usuarios no están dispuestos a compartir toda su información personal y ellos necesitan recopilar esta información para ofrecer su publicidad, este es su objetivo principal para que se sientan cómodos al compartir la información de manera voluntaria, por esta razón debe ofrecer un ambiente seguro, entretenido y con muchas opciones.

En el caso se expone que Facebook puede disponer de nuestra información, amigos, fotos, publicaciones, incluso a través de nuestros contactos ellos pueden obtener los datos que ellos consideren necesarios. La política de Facebook es almacenar de forma directa la información personal de sus usuarios. Otro de los factores que hace que Facebook flaquee en su política de privacidad es preservar la información personal de quienes tratan de eliminar sus perfiles del sitio.

En cuanto a la Administración: la aplicación de leyes y políticas sin la aprobación previa de los usuarios, es decir, que Facebook dispone directamente de la información de los usuarios.

Para la Organización: Facebook ha podido distribuir el software a usuarios que no son parte de la publicidad de Facebook. Se puede observar un mal manejo de la información personal de sus usuarios que fueron mal utilizadas por las apps más populares del sitio e incluso publicación de nombres de usuarios que utilizan servicios o acceden a publicidad sin su consentimiento previo.

En cuanto a la Tecnología: lanzamiento de servicio de publicidad Beacon. El objetivo de Beacon era informar a los usuarios sobre lo que sus amigos estaban comprando y qué sitios visitaban aparte de Facebook. El servicio de publicidad continuaban enviando estos datos aun después que el usuario optó por dejar de recibir el servicio, Facebook tuvo que retirar este servicio posteriormente.

3. Mencione y describa algunas de las opciones que los gerentes de Facebook tienen para balancear la privacidad y la rentabilidad. ¿Cómo puede Facebook proteger mejor la privacidad de los usuarios? ¿Cuál sería el impacto sobre su rentabilidad y modelo de negocios?

Chris Kelly encabezó una revisión total de la política de privacidad, sumado a sus más acérrimos críticos, donde el 75% de los usuarios eligieron los nuevos términos, en una votación abierta.

Facebook debe mantener un equilibrio entre la privacidad de sus usuarios, tomando acciones como permitir la desactivación de la cuenta en su totalidad y no guardar información luego de esto. Debe esforzarse por crear un ambiente seguro y confiable para estimular a sus usuarios, y debe esclarecer los términos de los contratos para sus clientes publicitarios.

Es vital que tengan un mayor control sobre la forma en que comparten la información personal en el sitio y deben definir las características de grupos que permite marcar la que le convenga al usuario.

Los problemas de privacidad hacen que los clientes pierdan el interés, por eso Facebook ha buscado la forma de llegar a los clientes que pretender alcanzar las masas con una baja inversión, y es ahí donde se vuelve atractiva la publicidad, debido al bajo costo del CPM y el retorno de la inversión para el cliente anunciante.

El modelo de negocio de Facebook debe limitarse a no ser invasivo, sino más bien acogedor, intuitivo y socializador, a fin de volver viable y atractivo tanto para sus usuarios como para sus clientes.

4. ¿Cree usted que Facebook tendrá éxito en desarrollar un modelo de negocios que convierta el tráfico de su sitio en dinero? ¿Por qué si o porque no?

Efectivamente si les ha dado resultado, ya que siendo una red social tan masiva, y que atrae tanto la atención, su modelo de negocio se han basado en el cobro de publicidad a un precio relativamente bajo para los clientes, haciéndolo verdaderamente atractivo.

Debido a su alta cantidad de usuarios Facebook continúa siendo una opción sumamente viable, al igual que pueden vender este tráfico a clientes en otros países a través del modelo de negocio de las AdNetworks.

En la actualidad, Facebook ha adquirido muchas otras aplicaciones desarrolladas por terceros con la finalidad de hacer crecer su ecosistema digital y de esta forma ofrecer experiencia únicas a sus usuarios.

Siempre y cuando Facebook logre el balance entre la seguridad de la información de sus usuarios y la rentabilidad de su negocio, tendrá el éxito asegurado.

MIS EN ACCION

1. ¿Sobre cuál información de los usuarios posee Facebook los derechos?

Facebook puede acceder a la información que ingresan los usuarios, también tiene derecho a conservarla y compartirla, en respuesta a un requerimiento legal (como una orden de registro, orden judicial o citación) si ley así lo exige. Esto puede incluir la respuesta a requerimientos legales de jurisdicciones ajenas a los Estados Unidos cuando la ley de esa jurisdicción exige dicha respuesta, que afecta a los usuarios en dicha jurisdicción y que resulta coherente con estándares reconocidos internacionalmente.

Facebook establece que pueden acceder a la información de sus usuarios, así como conservarla y compartirla, cuando lo estiman necesario para detectar, evitar y responder

...