Ferreyros S.A

Semana 1

Requerimientos:

1. Escoger una empresa donde ustedes trabajen que se dedique a la fabricación de un producto/servicio, estableciendo las características del producto y el segmento al que se dirige. Describir las características de las 4 P.

Nombre de Empresa: FERREYROS S.A.

Producto/Servicio Fabricado:

• Venta y post-venta de maquinaria y productos CAT,

Definición de las 4P:

• Producto:

• En 1942 y 20 años después de su creación, Ferreyros asumió la representación de Caterpillar Tractor Co. en el Perú. A partir de entonces, crearon nuevos negocios y redefinieron su cartera de clientes, marcando así el futuro desarrollo de toda la organización: La comercialización de maquinaria, equipos y servicio postventa de la línea Caterpillar y sus marcas aliadas.

• Precio:
  

• El departamento de compras de FERREYROS S.A tiene como objetivo principal garantizar que todas las áreas estratégicas y de apoyo como RENTAFER S.A, realicen un servicio de eficacia y utilización de los recursos humanos y físicos, sobre todo, reduciendo los precios de adquisición y transporte de los suministros, también contribuyendo con el objetivo de la calidad de servicio primando su fiabilidad a la hora de tomar una decisión de realizar un servicio de alquiler de equipo de la marca CAT.
• Brindar calidad a un precio competitivo.
• Garantía incluida.
• Modalidades de financiamiento.

• Plaza:

• Dedicado a la industria minera y construcción.
• Comercialización de maquinaria, equipos y servicio postventa de la línea Caterpillar y sus marcas aliadas.
• Ventas presenciales en almacenes con la maquinaria tanto para venta o alquiler.
• Ventas virtuales, tanto de maquinaria, así como, merchandising más exclusivo y plataforma donde podrás encontrar asesoramiento para clientes.

• Promoción:

La compañía Ferreyros CAT ofrece a sus clientes una variedad de promociones como:

• El descuento de sus productos desde 12% hasta 37%.
• La innovación de sus productos que brindad mayor productividad y mayor eficiencia de combustible de la excavadoras y pala hidráulica.
• Financiamiento
• Servicio de soporte
• Servicio técnico
• Servicios especializados para productos agrícolas y forestales
• Talleres

1. Establecer las funciones gerenciales del gerente de Operaciones y su organigrama

• FUNCIONES:

• Implementar mecanismos de medición y control (KPIs, alertas, reuniones, etc.).
• Identificar, evaluar y mitigar los riesgos de compras y abastecimiento de la compañía anticipándose con acciones y controles de negociación.
• Realizar las estrategias de compras según las categorías y priorizar negociaciones con acuerdos y definiciones comerciales.
• Realizar proyecciones para la planificación operativa dentro del almacén, Estimar, valorizar y solicitar recursos necesarios para la ejecución de las actividades solicitadas por el cliente.
• Controlar que los recursos asignados sean utilizados adecuadamente obteniendo el mayor nivel de servicio al menor costo.
• Gestionar, analizar, ejecutar y controlar actividades de ingresos, distribución, despacho y transferencias de bienes y suministros.
• Establecer procesos operativos que entreguen la mejor percepción de servicio a nuestros clientes.

Organigrama de la Gerencia de Operaciones:

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1. Como se desarrolla la empresa su según ejercicios.

La Posventa:

Ferreyros brinda una amplia gama de servicios de soporte post venta para mantener las operaciones de sus clientes de manera eficiente.

• Soluciones Tecnológicas: Nuevos productos tecnológicos diseñados para incrementar la eficiencia de sus operaciones.
• Acuerdos de Soporte al Cliente (csa) Para Cliente Agrícola: Convenio que cubre desde servicios de mantenimiento hasta entregas programadas de repuestos para clientes con productos agrícolas.
• Logística: Soporte logístico a nivel nacional.
• Programa Intercambio de Componentes: Disponibilidad de componentes para reducir tiempo de parada de una máquina.
• Laboratorios sos: Los laboratorios s.o.s. brindan el servicio de análisis de aceite, combustible y refrigerante para monitorear y tomar acciones oportunas en los componentes de su equipo.

Sistema de Transporte:

Ferreyros cuenta con un eficiente sistema de transporte para atender en forma oportuna los requerimientos de envío de maquinaria y repuestos de stock y emergencia a cada uno de los puntos de almacenamiento o de destino final de las órdenes, en las zonas más diversas del Perú.

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