Gestion De Datos

RESUMEN

Como esta visto, la empresa Arvato es un servicies el cual trata con el rubro de tele operadores a nivel internacional y trabaja con una empresa española que es reconocida mundialmente “VODAFONE”, Arvato busca soluciones a sus problemas de la empresa para cual trabaja, pero como en toda empresa de Telecomunicaciones, necesita actualizarse día a día. Esto hace que se necesite un mayor control del gestiona miento a nivel estructural, nosotros pudimos encontrar en diferentes aéreas el mal gestiona miento de la empresa, pero esto no viene de los trabajadores sino de la escasa información que es difundida en la empresa Arvato, por tanto hemos planteado las clases y relaciones las cuales ayudaran a verificar cuales son las zonas afectadas en la empresa y así poder llevar un mayor control para el gestiona miento de la empresa

SUMMARY

As is seen, is a company Arvato services which deals with the area of telecommunications operators worldwide and works with a Spanish company that is recognized worldwide, "Vodafone", Arvato seeks solutions to their business problems for which he works, but as in any telecommunications company, needs to be updated every day. This makes the need for greater control of gestionamiento structural level, we could find in different areas gestionamiento evil company, but this is not from workers but from the little information that is disseminated in the company Arvato, so we have raised the classes and relationships which help to check which areas are affected in the company and to take greater control to the company gestionamiento

Introduccion:

Arvato Perú es una subsidiaria de Customer services perteneciente a arvato, proveedor internacional líder de servicios de outsourcing (BPO) con 63.985 empleados e ingresos por € 5,1 mil millones.

Como parte del grupo Bertelsmann AG, el mayor consorcio de comunicación de Europa y uno de los principales grupos a nivel mundial, poseemos el respaldo de más de 175 años de experiencia.

Cada día, más de 63.000 empleados de arvato en 36 países están trabajando para ayudar a nuestros clientes a lograr el éxito en el mercado. Formado por más de 400 empresas presentes en 50 países, Bertelsmann genera un volumen de negocio superior a 15.000 millones de Euros (cierre 2009) y cuenta, a día de hoy, con un equipo formado por más de 100.000 profesionales en todo el mundo.

arvato Perú tiene como cliente a Vodafone, la compañia de telecomunicaciones con mayores ingresos del mundo.

Datos:

Ubicación

Mall Aventura Plaza – Avenida Mariscal Óscar R. Benavides 3866

Misión

Diseñamos procesos de negocios inteligentes para afrontar los retos que enfrentan nuestros clientes. ¡Nuestras soluciones realmente agregan valor!

Rubro:

Call center de teleoperadores.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La necesidad de una adecuada información es fundamental para este tipo de negocio, por ello es que la calibración que se de, debe de ser exacta para no tener problemas con información errónea. Este proyecto se origina por las diversas molestias que se generan a causa de la mala calibración de la información brindada a los agentes, quienes son los que interactúan con

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