Gestión de la Tecnología Informática

Trabajo Unidad Número 2

Sandra Milena Ortiz Ayala, Andrés Ayala Taborda, Jader Albeiro Lemus Viveros y Edison Ocampo Bedoya.

Gestión de la Tecnología Informática.

Fundación Universitaria Católica del Norte.

Notas del autor

Sandra Milena Ortiz Ayala, Andrés Ayala Taborda, Jader Albeiro Lemus Viveros y Edison Ocampo Bedoya, Facultad de Ingenierías, Fundación Universitaria Católica del Norte.

La información concerniente a este documento deberá ser enviada a la Facultad de Ingenierías, Fundación Universitaria Católica del Norte, Carrera 21 No. 34 B – 07 Santa Rosa de Osos.

Historia de la Empresa.

La Empresa Surgió a partir de la necesidad de una organización evangélica de tener un sistema de información a la medida. Por esta razón contrato a tres ingenieros y estos al ver una oportunidad de negocio distribuyendo el Producto desarrollado formaron la empresa SIETE SOLUCIONES S.A.S. (Castrillón, 2018)

 Ubicación:  Calle 10 # 42-45 oficina 262 Edificio Plaza del Poblado Medellín Antioquia.

 Plan estratégico (Misión, Visión, Objetivos, Valores corporativos)

Misión.

Ofrecer y proveer servicios especializados en consultoría y soluciones integrales de sistemas informáticos. Para satisfacer las necesidades empresariales y particulares de nuestros clientes; con servicios innovadores con tecnologías eficientes, confiables y de alta calidad, garantizando la satisfacción total en cada proyecto realizado. (Castrillón, 2018)

Visión.

SIETE SOLUCIONES S.A.S se posicionará como empresa líder de servicios informáticos y tecnológicos más importante de la región. Cumpliendo con estándares de calidad, seguridad y cumplimiento; Reconocida como modelo estructural y empresarial a seguir, con un equipo de trabajo sólido y comprometido. (Castrillón, 2018)

Objetivos.

• Servir a la sociedad.

• Trabajar con Honestidad y Calidad.

• Buscar Siempre una solución Pacífica a cualquier conflicto que se presente en la empresa, con el cliente o a nivel interno.
• Buscar satisfacer las expectativas del cliente.
• Que El crecimiento y beneficio de la empresa también se vea reflejado en los empleados.

Valores corporativos.

Excelencia, Calidad, Responsabilidad, Innovación, Orientación al Cliente, Trabajo en Equipo, Ética Moral y Profesional. (Castrillón, 2018)

  Estructura organizacional (organigrama).

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 Portafolio de Servicios.

• Soluciones en sistemas de información
• Desarrollo de software e integraciones
• Implantación de soluciones
• Soluciones de BI y Análisis de Datos
• Administración de infraestructura en la Nube
• Administración en nubes públicas
• Administración en nubes privadas

 Aliados estratégicos.

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Ilustración 2. Siete soluciones. Recuperado de: http://www.sietesoluciones.com/index.php

 Recursos (Tecnológicos, talento humano, instalaciones).

Contamos con un equipo de profesionales capacitados, especializados y con experiencia; con fundamentados en ingeniería de software, gestión de proyecto, uso de prácticas ágiles y de gestión de servicios.

Sistemas de información requeridos.

• Siete Fact: Sistema de facturación desarrollado por Siete Soluciones.
• Débora: Sistema contable desarrollado Sistema Soluciones.
• Alfresco ECM: Sistema de gestión documental Open Source que utilizamos para administrar los documentos de nuestra empresa.
• Visual Studio .Net:  Herramienta que utilizan para desarrollar software.
• Sql Server: Herramienta de base de datos para las aplicaciones desarrolladas por Siete Soluciones.

Clientes (características y segmentación).

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Ilustración 3. Siete soluciones. Recuperado de: http://www.sietesoluciones.com/

proveemos soluciones informáticas, realizando proyectos desde los más comunes, como los procesos específicos de un departamento o un sitio web institucional informativo, hasta los más complejos y especializados, como el desarrollo de soluciones informáticas empresariales, implantación de ERP, Inteligencia de Negocios e integraciones.

Nuestras actividades son:

•  Proveer soluciones informáticas, realizando proyectos desde los más comunes, como los procesos específicos de un departamento o un sitio web institucional informativo, hasta los más complejos y especializados, como el desarrollo de soluciones informáticas empresariales.

• Implantación de ERP, Inteligencia de Negocios e integraciones.
• Integrar soluciones tecnológicas y especializadas en servicios avanzados asociados a las nuevas Tecnologías de la Información.
• Suplir la necesidad de los nuevos cambios en el mundo tecnológico que día a día demanda nuevas soluciones y mejores servicios.
• Ofrecer y Proveer servicios especializados en consultoría y soluciones Integrales de sistemas informáticos, para satisfacer las necesidades empresariales y particulares de los clientes.
• Recolectar, almacenar, procesar, usar y transmitir o transferir (según corresponda) los datos personales, atendiendo de forma estricta los deberes de seguridad y confidencialidad.

Productos:

• Desarrollo de software e integraciones: Desarrollamos software a partir de las necesidades de nuestros clientes, fundamentados en principios de entregas tempranas, iterativas, funcionales y de calidad.

• Implantación de soluciones: Implantamos sistemas para necesidades de gestión documental, colaboración, sitios web, administración de TI; en licenciamientos Open Source y comercial.
• Soluciones de BI y Análisis de Datos: Implementamos soluciones de inteligencia de negocios y análisis de información, usando las herramientas más utilizadas y reconocidas del mercado.
• Debora ERP: Software de Siete Soluciones que sistematiza integralmente procesos administrativos y de negocio, en modalidad de suscripción o licenciamiento perpetuo.
• 7Fact y Time: 7Fact es un sistema de facturación de servicios e inventarios básicos. Time es un sistema de control de acceso y tiempos con huella y lectores.
• Administración de infraestructura en la Nube: Proveemos servicios de aprovisionamiento, monitoreo, gestión de seguridad y backup, para servicios de plataforma e infraestructura en nubes públicas.
• Peticiones, quejas y reclamos (PQR): Esta solución permite administrar de una manera efectiva todas las PQR de sus clientes, realizar las gestiones, asignar responsables, tiempos de respuesta, así como generar alarmas y notificaciones. Además, permite generar una trazabilidad de toda la información, permitiendo controlar el estado actual de las PQR´S.

Áreas Susceptibles a Subcontratar.

 En los siguientes textos mencionados dentro de la empresa se ve como se hace alusión a otras áreas a subcontratar como lo es la publicidad.

• Una eficiente comunicación relacionada con nuestros servicios, productos, necesidades, alianzas, contenidos y para facilitarle el acceso general a la información de su interés.

• Lograr partes administrativas, comerciales, promocionales, informativos, de mercadeo y ventas de nuestros nuevos productos y/o servicios.

• Proveer nuestros productos y/o servicios.

• Realizar campañas de promoción, marketing, publicidad, beneficencia o servicio social o en conjunto con terceros

• En el siguiente enunciado se menciona otra área a subcontratar, la cual es nomina o facturación.
• Ofrecer conjunta o separadamente con terceros o a nombre de terceros, servicios financieros, comerciales y conexos.
• En las siguientes líneas se encontró posible área a Subcontratar, la cual es las partes legales y derechas.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• De acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el tiempo establecido para dar respuesta a las solicitudes de supresión de datos personales es de quince (15) días hábiles.

En los anteriores textos ya mencionados se ve, como la empresa de forma segura en sus políticas y funcionamiento demuestra las áreas diferentes a la informática que sería subcontratada

Canales de Distribución.

Para una empresa que se centra y trabaja en soluciones logísticas e informáticas, el cual brinda servicios que son para el cliente, pero para medíos intangibles, así son sus productos y mencionamos esto ya que los canales de distribución centralizan decisiones básicas de la comercialización, colaborando en la imagen de la empresa, porque al momento de la empresa brindar soluciones informáticas, se hace de una forma como ya antes la hemos mencionado de forma intangible, ya que cuando se brinda nuestros servicios como la protección de datos o administración de datos, lo realizamos bien pueda ser de forma remota, o enviando un personal especializado para cumplir dicha función.

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