Gestion Tecnologia

GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA

Los proyectos de ingeniería se caracterizan por una utilización intensiva de diversas

tecnologías que permitan desarrollar los productos, procesos o servicios objeto de cada

uno de los proyectos. En muchos casos, si no existe el conocimiento tecnológico

suficiente no se podrá realizar el proyecto e implicará previamente acceder y disponer de

la misma con el nivel de conocimiento adecuado.

Debido a ello, las empresas dedicadas fundamentalmente a la realización de proyectos

deben disponer de las tecnologías adecuadas que permitan su desarrollo (así como

conjuntos de proyectos empleando tecnologías similares.

Ello implica disponer de los procesos de gestión adecuados para su identificación,

evaluación, selección, adquisición, incorporación a la empresa, optimización y mejora

continua.

La gestión de la tecnología es una poderosa herramienta que se debe enmarcar dentro

de los procesos generales de innovación al que están sometidas todas las empresas.

Cada vez en mayor medida, el control del recurso tecnológico proporciona una ventaja

competitiva a las organizaciones, sobre todo en aquellas en las que se integra en la

estrategia general de la propia organización. Y esto es mucho más importante para el

caso de organizaciones dedicadas a la generación de productos o servicios en sectores

de alta tecnología en las que el periodo de validez de una tecnología concreta (en

términos de adecuación y rendimiento comparativo con otras competidoras) es cada vez

más reducido (ciclos de producto más cortos).

ESTRATEGIA TECNOLÓGICA

Todos los proyectos de ingeniería requieren el concurso de diversas tecnologías. No

obstante, una determinada tecnología es utilizada en más de un proyecto, por lo que las

organizaciones que realizan múltiples proyectos tienden a gestionar el recurso

tecnológico de una manera general, y no ligada a un proyecto concreto. En muchos

casos, se piensa en necesidades futuras por lo que se puede incorporar tecnología que

aún no se va a utilizar. Ello constituye la estrategia tecnológica de la organización.

La estrategia tecnológica implica la definición de un conjunto de procesos de gestión

específicos adaptados a la tecnología de que se trate para identificar, evaluar, seleccionar,

adquirir, asimilar y utilizar eficientemente, procesos que no terminan cuando ésta es

adquirida e incorporada a los proyectos que se ejecuten. Generalmente, es necesario

evaluar su uso o proceder a optimizaciones de la misma. En algún momento hay que

tomar la decisión de retirarla por obsolescencia u otros motivos.

La búsqueda de la ventaja tecnológica se resume en dos tipos de actuaciones:

· Un esfuerzo multifacético para conseguir la integración de la tecnología en la

estrategia general del negocio, y entre la tecnología y las necesidades de los

clientes a los que se pretende servir.

· Un aumento de los esfuerzos para potenciar la tecnología propia recurriendo a un

mayor número y variedad de fuentes tecnológicas externas.

Las decisiones relativas a la adopción de una tecnología las toman las personas:

directivos con el nivel de responsabilidad adecuado para ello. Por lo tanto, para conseguir

la ventaja tecnológica es necesario integrar la tecnología en la estrategia empresarial

implicando a los directivos.

Es evidente que estos niveles y la experiencia y mecanismos para ello cambian mucho de

una empresa a otra. Al menos, desde dos puntos de vista:

· Estructura organizativa: tamaño de la empresa. Las empresas grandes tienden

a formalizar la adopción de una tecnología e incluso los mecanismos por los que

se evalúan las tecnologías potencialmente adoptables. Por el contrario, las

empresas pequeñas tienen más facilidad de poner en marcha los mecanismos de

transferencia (casi siempre derivados de la incorporación de tecnología externa).

· Cultura de la innovación: Europa frente a EEUU. La cultura de la innovación se

manifiesta en los mecanismos de “recompensa social” que se otorga a los

innovadores. La aceptación del fallo como algo positivo es más común en países

como EEUU e Israel (¿influye el alto porcentaje de emigrantes?) que en los

países europeos.

La figura muestra un aspecto de la

cultura de la innovación: el

tiempo que se tarda en

alcanzar el nivel de

responsabilidad para tomar

decisiones sobre la tecnología

que se ha adquirido. En aquellas

organizaciones en las que ese

periodo es muy largo (mucho más

que el periodo para que la

tecnología a adoptar sea muy

diferente a la utilizada en el

proceso formativo de la persona

que decide la adopción), no existe

una compenetración adecuada con

ella. Es difícil valorar las

dificultades existentes en la toma

de decisión.

DESARROLLO DE UNA TECNOLOGÍA. CURVA EN "S".

Globalmente, podemos diferenciar cinco fases o estados diferentes en el desarrollo de la

tecnología:

1. Emergente. La tecnología parece prometedora

2. Crecimiento. La tecnología va madurando haciéndose más útil

3. Madurez. Ha alcanzado su nivel de rendimiento adecuado para su incorporación

a todo tipo de proyectos

4. Saturación. No es posible mejorar más su rendimiento

5. Obsolescencia. Tras un periodo en saturación, la tecnología se hace obsoleta

porque el rendimiento comparativo con otra posible tecnología competidora la

convierte en perdedora

La figura representa una típica

"curva en S" que

generalmente surge cuando se

representa la evolución del

rendimiento obtenido en un

dominio de aplicación con el

uso de una tecnología que se

obtiene con el tiempo o con las

inversiones realizadas (en la

figura se indican las

inversiones). El límite se refiere

a nivel óptimo de uso o de

máximo rendimiento de la

tecnología en cuestión.

Todas las tecnologías presentan una curva de desarrollo en forma de “S” en la que con el

tiempo (y las inversiones efectuadas) mejora la productividad obtenida en su aplicación.

Pero no es sencillo prever el desarrollo de una tecnología en los próximos años y su

impacto en los mercados no son sencillas. El caso del comercio electrónico sobre Internet,

ahora evidente, no aparecía claramente en las predicciones de hace una década.

Únicamente de las tecnologías obsoletas se conoce perfectamente su “curva en S”. ¡Lo

que no es evidente es anticipar el futuro!

TIPOS DE TECNOLOGÍA

Podemos encontrar dos tipos de clasificación, desde el punto de vista de la ventaja

competitiva y desde el punto de vista de su utilización en un determinado proyecto de

la organización.

Desde el punto de vista estratégico

Tecnologías clave Son aquellas que la empresa domina completamente y que hacen que

mantenga una posición de dominación relativa frente a sus competidores en

un cierto mercado (sector) y tiempo.

Tecnologías

básicas

Son aquellas tecnologías consolidadas que se requieren para el desarrollo

de los productos de la organización pero que no suponen ninguna ventaja

competitiva porque también son perfectamente conocidas por los

competidores.

Tecnologías

emergentes

Son aquellas tecnologías inmaduras (posiblemente en las primeras fases de

su desarrollo) en las que la empresa que consideramos está apostando

como base para constituirse en tecnologías clave si sus desarrollos

satisfacen las expectativas puestas en ellas. Se asume con ellas un riesgo

elevado.

Desde el punto de vista de un proyecto

Imprescindibles Cuando sin ellas no se puede realizar. Si estas tecnologías no se conocen (o

no suficientemente) en la organización deberán adoptarse las medidas

adecuadas para incorporarlas a la organización (próxima lección).

Convenientes Cuando el proyecto se realizaría mejor en el caso de disponer de ellas.

Auxiliares Cuando tienen un papel secundario y se puede realizar el proyecto sin ellas.

Estas pueden ahorrar tiempo y coste pero afectan poco a las prestaciones

del sistema.

SITUACIÓN RELATIVA FRENTE A LAS TECNOLOGÍAS

El esquema representado a continuación muestra un "mapa" de la situación de una

determinada empresa frente al recurso tecnológico. Se han representado en el esquema

tres elementos complementarios:

· El nivel de absorción de una tecnología en la organización (con tres niveles

diferenciados: desconocida, conocida y dominada).

· La importancia relativa de una tecnología para la realización de un proyecto

concreto.

· La situación estratégica de la tecnología en la organización desde el punto de

vista de la ventaja competitiva que otorga a la organización considerada.

Podemos ver que se están

considerando

simultáneamente siete

tecnologías diferentes y

que, por ejemplo, ninguna

...