Graficos Por Atributos

GRAFICOS DE CONTROL

POR ATRIBUTOS

Los Gráficos de Control son representaciones gráficas de los valores de una

característica resultado de un proceso, que permiten identificar la aparición de

causas especiales en el mismo.

Son Gráficos de Control basados en la observación de la presencia o ausencia

de una determinada característica, o de cualquier tipo de defecto en el

producto, servicio o proceso en estudio.

Características principales

Comunicación

Simplifican el análisis de situaciones numéricas complejas.

Impacto visual

Muestran de forma clara y de un "vistazo" la variabilidad del resultado de un

proceso, respecto a una determinada característica, con el tiempo.

Sencillez

La naturaleza de los datos necesitados permite recogerlos y tratarlos de forma

simple y rápida.

Aplicabilidad

Los Gráficos de Control por Atributos se pueden utilizar para cualquier tipo de

proceso, producto o servicio y característica de los mismos, sea esa medible o

no.

Análisis y resultados

El Gráfico de Control, resultado de este proceso de construcción, se utilizará

para el control habitual del proceso.

INTERPRETACIÓN

Identificación de causas especiales o asignables

La función primaria de un Gráfico de Control es mostrar el comportamiento o

las pautas de funcionamiento de un proceso.

Mediante el análisis de estas pautas de funcionamiento se puede identificar la

existencia de causas de variación especiales (proceso fuera de control).

Cuando esto ocurra, se dejará constancia escrita de la situación.

A continuación se comentan algunas de las pautas de comportamiento que

informan sobre cambios en el proceso:

a) Un punto exterior a los límites de control.

Se estudiará la causa de una desviación del comportamiento tan fuerte.

b) Dos puntos consecutivos muy próximos al límite de control.

La situación es anómala, estudiar las causas de variación.

c) Cinco puntos consecutivos por encima o por debajo de la línea central.

Investigar las causas de variación pues la media de los cinco puntos indica una

desviación del nivel de funcionamiento del proceso.

d) Fuerte tendencia ascendente o descendente marcada por cinco puntos

consecutivos.

Investigar las causas de estos cambios progresivos.

e) Cambios bruscos de puntos próximos a un límite de control hacia el otro

límite.

Examinar esta conducta errática.

Posibles problemas y deficiencias de interpretación

Cuando se utilizan los Gráficos de Control por Atributos como herramienta de

análisis se tendrán en cuenta las siguientes consideraciones:

a) Los errores de los datos o los cálculos utilizados para su construcción pueden

pasar inadvertidos durante su utilización y provocar interpretaciones

totalmente erróneas.

b) El hecho de que un proceso se mantega bajo control no significa que sea un

buen proceso, puede estar produciendo constantemente un gran número de no

conformidades.

c) Controlar una característica de un proceso no significa necesariamente

controlar el proceso. Si no se define bien la información necesaria y las

características del proceso que, en consecuencia, deben ser controladas,

tendremos interpretaciones erróneas debido a informaciones incompletas.

UTILIZACIÓN

Los Gráficos de Control se pueden utilizar para cualquier tipo de proceso, sea

de producción o no.

Para utilizarlos de esta forma es necesario, una vez construidos los Gráficos

básicos, preparar nuevos Gráficos, en los que se incluirán las medias y los

límites de control aceptados en el paso 11 del proceso de construcción.

Se continuará con la recogida de muestras según el plan de muestreo

establecido en el paso 4, y se representarán los datos correspondientes en

dichos Gráficos.

Una vez identificado un cambio en el proceso se investigará su causa y se

adoptarán las medidas necesarias para su eliminación y, si es posible, para la

prevención de su aparición.

Nótese que puede haber cambios del proceso de carácter beneficioso.

(Ejemplo: Disminución de disconformidades). En estos casos se estudiarán

también sus causas para poder realizar mejoras en el proceso. (Mejora

continua).

Utilización

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