Importancia de comunicación social

Importancia de comunicación social

“El internet es un lugar de informar, comunicar y divertirse, es el lugar en donde se deciden muchas compras, los usuarios confían más en la web que en otros medios de comunicación. Las redes sociales son aquellas que influencian más en las decisiones de compra de consumidores, en estos medios comparten las necesidades, dudas , experiencias y dan su punto de opinión en donde las personas manifiestan sus gustos y preferencias   así como sus experiencias como cliente de marcas y/o productos, estos comentarios son  una base para la toma de decisiones futuros usuarios y otra como una fuente de información continua por parte de los usuarios de internet para las empresas y marcas. Todo usuario de internet está bombardeado de información  (se recibe más de 100000 impactos informativos al día) cualquier estudio de atención publicitaria  a baterías de anuncios arrojan el 5% en recuerdo de las marcas anunciadas, junto con la publicidad tradicional como la televisión  y el teléfono, se sitúa en un estado cerebral llamado “atención parcial continua” que es muy nocivo.  La consecuencia d esto es visible a la hora de elaborar un estudio de situación y resulta que aunque se publiquen muchos comentarios en blogs   influyentes como twitter y demás redes sociales, si no se capta la atención no sirve de gran cosa.”

(Zunzarren, 2013)

“El trabajar en redes sociales implica una nueva tendencia empresarial en donde la conversación y la colaboración están en el centro, la cuestión es  ¿Cómo influir esta centralización en el usuario, en el cliente interno en el navegante de la web? A través de técnicas de comunicación online o más concretamente de social media marketing. Por lo mismo trabajar en redes sociales no significa estar en todas las redes sociales, sino estar en las que más convengan a la empresa e interrelacionarlas entre sí, para atraer el usuario hacia la web corporativa, por ello se debe  analizar cada negocio, su situación y valorar  el momento qué es lo que más  interesa para el negocio.

Una condición necesaria pero en  realmente suficiente para garantizar una presencia útil para la marca, es obligatorio una reflexión sobre el core  bisiness de la empresa para responder a las siguientes respuestas:

¿A que me dedico realmente?

¿Qué valor aporto al mercado y a mis clientes?

¿Quién soy para los demás? Como me perciben?

¿La comunicación corporativa puede adaptarse a los usos y costumbre de las redes sociales? “ (Zunzarren, 2013)

“Los blogs permiten a las empresas comunicar la presencia de las redes sociales y debe entenderse según el mismo ámbito, un servicio añadido para los clientes y como un  atributo de la comunicación social para ellos mismos. La  generación o trascendencia de contenidos para las redes sociales con formas y tonos adaptados a cada una de ellas, responde claramente a una necesidad de posicionamiento para las empresas.” (Tuten, 2008)

“Al aplicar las redes sociales al desarrollo de negocio de una PYME, si se tuviera que contestar a las siguientes preguntas, ¿qué diría? ”

¿Quieres comunicar tus contenidos a nuevos clientes?

• ¿Te gustaría trabajar en red con personas y empresas afines?

• ¿Quieras crear una comunidad de seguidores?

• ¿Quieres hacer participar a tus clientes en el desarrollo de tu negocio?

• ¿Quieres posicionarte como referente en tu sector?

• ¿Te gustaría saber lo que se dice de tu empresa en internet?

Si se ha contestado sí a algunas de estas preguntas entonces es que está convencido de que su empresa siga siendo rentable y crezca en los próximos años, así que prepárese porque aquí comienza su camino y el de tu empresa para estar en redes sociales.” (Merodio, 2010)

“Las publicaciones son plataformas que nos permiten compartir contenido con trabajadores, clientes o cualquier persona en la red, de tal manera que aportamos un valor en el contenido que publicamos.

Por ejemplo, podemos decidir compartir todos los powerpoints de las presentaciones y conferencias que realiza nuestra marketing en redes sociales empresa. Con esto conseguiremos por un lado incrementar el éxito de nuestra marca y por otro la posibilidad de mejorar nuestro posicionamiento como expertos en el tema del que se habla. Destacar también que podemos utilizar estas plataformas como canal de captación de emails con el fin de incrementar la base de datos de nuestros potenciales clientes.” (Zunzarren, 2013)

 Ejemplos de publicidad:

“ Fotografía

¿Se cree que su empresa puede sacar provecho de las fotos? Esta cuestión se obtiene un si como respuesta, ya que cada día se obtiene más valor los contenidos visuales que los de texto, por lo que las fotografías pueden ser un gran medio para fomentar alguna marca.

Ejemplos de Fotografías:

• Flickr

• Picasa

• Zooomr

Video marketing

Se  va obteniendo gran avance con el tiempo ya que los videos es uno de los soportes multimedia que más está creciendo en consumo en los hoy en día.

“Si una imagen vale más que mil palabras, un video vale más que…”

Ejemplos de Videos:

• YouTube

• Metacafe

• Vimeo

Agregadores de noticias

Ayudan a compartir información de actualidad a través de la red y son unos de los principales potenciadores de Viralidad.

Ejemplos:

• Meneame

• Digg   “    (Merodio, 2010)

“Los objetivos de los medios de comunicación social están reflejados dentro de los mismos objetivos de la empresa, ya que tienen un plan específico que marca las  estrategias que seguirá la empresa a medio plazo (3 a 5 años) , este plan obtiene un análisis del entorno  en el que opera la organización, de sus capacidades, metas que se plantea que son su misión y visión por estos planes se desloga  un plan de marketing online  de lo que los medios de comunicación social forman parte.” (Zunzarren, 2013)

“Un objetivo principal de un medio de comunicación es el compromiso del miembro de la organización, por esto es una característica principal de las redes sociales, es aquí que si se está en el punto necesario trabajar el compromiso de miembros de organización llegarán al escalón superior de su estrategia de social media marketing también aportan el conocimiento experto para el sector o nicho de mercado, con lo que se mejora la imagen de la empresa.” (Tuten, 2008)

Beneficios de redes sociales

• Establecer relaciones personales
• Difundir información sin límite geográfico ni temporal
• Recoger información del entorno en tiempo real
• Bajo coste

 (Tuten, 2008)

Consejos o estrategias para sacar todo el beneficio a un blog corporativo

“ 1) Lee y escucha: Mantente atento a los comentarios que los usuarios hagan en tu blog y contéstales siempre.

2) Escribe sobre lo que le interese a tus clientes: Normalmente los blogs se descubren haciendo búsquedas, y cuando el visitante lo ha encontrado, si ve que le parece interesante porque ha dado respuesta a su pregunta, es muy probable que lo guarde en favoritos, lo siga por redes sociales.

3) Invita a participar: es importante que escribas de tal manera que invites al visitante a participar dejando un comentario. Una buena manera de hacerlo es preguntarles por sus ideas o pedir sus opiniones.

4) Amplifica tus contenidos: Para que tu blog funcione necesitas que lo lea cuanta más gente mejor, y para ello debemos aprovechar todos los medios a nuestro alcance, con lo que conseguiremos que llegue a más gente. “

 (Merodio, 2010)

10 tendencias de los social media y las redes sociales que las marcas no deben perder de vista

Las redes sociales se han convertido en una parte muy importante de las estrategias de marketing digital de las empresas pero lo cierto es de que habitualmente las compañías se centran en un mismo punto y las mismas realidades para establecer qué hacer y qué no hacer cuando se analiza el papel de la firma en el universo social.

Con ello están surgiendo nuevas tendencias en lo que importa y lo que no en las redes sociales.

En simply measured han realizado un estudio para detectar Cuáles son las tendencias que existen y están emergiendo pero que las empresas están en general perdiendo de vista Por ello es muy importante el medio social marketing en una organización.

Estas son las tendencias más importantes en la actualidad:

• Usar las redes sociales para hacer SEO (optimización de motores de búsqueda).

Las empresas que no están considerando esta tendencia están en un gran error y esto afecta considerablemente la organización.

Los buscadores y especialmente Google están dando cada vez más importancia la información que reciben desde las redes sociales por establecer Cuáles son las páginas más relevantes sobre un tema. Los retweets que recibe un contenido ya son elementos que pueden influir a la hora de que este se posicione más o menos arriba en los resultados de búsqueda, de hecho Google ya tiene en cuenta a la hora de establecer quiénes son más o menos relevantes, es mirar Cuántos linkbucks recibe el contenido en  redes sociales.

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