Informe de pasantia de informatica.

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Instituto Universitario de Tecnología Industrial

Rodolfo Loero Arismendi

Extensión - Cumaná

Cátedra: Pasantías

Informe final de pasantías basadas en las actividades realizadas en el departamento de  administración de la empresa Transportes Brito C.A. Cumaná estado Sucre año 2011.

Cumaná, noviembre de 2010

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Instituto Universitario de Tecnología Industrial

Rodolfo Loero Arismendi

Extensión - Cumaná

CÁTEDRA: PASANTIA

nforme final de pasantías basadas en las actividades realizadas en el departamento de  administración de la empresa Transportes Brito C.A. Cumaná estado Sucre año 2011.

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Gabriel Centeno

PASANTE

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             José Rodríguez                                                   Manuel Brito

         TUTOR ACADÉMICO                                   TUTOR EMPRESARIAL     

Contenido

Introducción        

Planteamiento del problema        

Objetivo general        

Objetivos específicos        

Justificación        

Marco metodológico        

Nivel de investigación        

Diseño de investigación        

Capitulo I        

1.1        Antecedentes de estudio        

Capitulo II        

2.1 Reseña histórica        

2.2 Naturaleza y objetivos        

2.3 Estructura organizativa de la empresa        

2.4 Relaciones con otras empresas        

2.5 Producto y mercadeo de la empresa        

2.6 Descripción del departamento        

Introducción

        Los Procesos Administrativos de una empresa, Se refiere  a planear y organizar la estructura de órganos y cargos que componen la empresa, dirigir y controlar sus actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias  de los trabajadores, y  que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuación de los medios (órganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar, muchos autores consideran que el administrador debe tener una función individual de coordinar, sin embargo parece mas exacto concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo.

La empresa Transportes Brito C.A. Inicia su funcionamiento en Noviembre de 1991, desde sus inicios esta ha sido una empresa dedicada a prestarle servicio de transporte a diferentes empresas que comercializan productos de consumo masivo, tales como: Empresas Polar C.A.  El objetivo de esta empresa siempre ha sido ofrecer un gran servicio de transportes a sus clientes con el fin de que los mismos puedan llegar a más lugares del país con sus productos y para poder ser la primera transportista regional, en ofrecer mayor calidad de servicio.

        De acuerdo a lo mencionado anteriormente de la empresa Transporte Brito C.A, este proyecto estará enmarcado en las actividades realizadas en el departamento de  administración de esta empresa, dando a conocer cada uno de los procesos que realizan diariamente para lograr un desenvolvimiento eficaz y eficiente.

        El presente proyecto cuenta con una estructura como se señala a continuación:

CAPÍTULO I.  ANTECEDENTES DE ESTUDIOS: (informes, proyectos, trabajos de investigación, tesis de grado que se hayan realizado en la empresa en cuestión u otras instituciones durante los últimos 5 años y que guarden cierta relación con el tema de estudio, y realizar un breve resumen de los mismos, resaltando los aspectos más importantes.

CAPÍTULO II.  LA EMPRESA. Reseña histórica,  naturaleza y objetivos de la misma, estructura organizativa, (representación estructural y funciones de sus integrantes), relación con otras empresas, producto y mercadeo de la empresa, descripción del departamento (estructura y explicar las funciones de sus integrantes), normas y procedimientos establecidos por el departamento para la ejecución de sus actividades, perfil que ha de tener el jefe de la unidad o el departamento, relaciones internas y externas del departamento, situación actual del funcionamiento del departamento, equipos, herramientas, materiales etc., que manejan o emplean en el departamento.

CAPÍTULO III. DESEMPEÑO LABORAL. Plan de actividades a desarrollar durante las pasantías, jerarquización de las actividades que se desarrollan durante las primeras tres semanas, explicación detallada de las actividades desarrolladas en las primeras tres semanas, explicación detallada de cada una de las actividades desarrolladas en la presentación de los objetivos específicos, análisis crítico del trabajo realizado en la empresa

Planteamiento del problema

El departamento administrativo de la empresa Transportes Brito C.A. actualmente conformado por la Administradora y dos Gerentes de Operaciones, está llevando una tarea ardua para fortalecer lo que ha sido la misión y visión de la empresa, los cuales han sido ofrecer un gran servicio de transportes a sus clientes, con el fin de que los mismos puedan llegar a mas lugares del país con sus productos, y la de ser la primera transportista regional, en ofrecer mayor calidad de servicio.

La falta de control en cuanto a los contratos con los clientes, la cual en muchas ocasiones tienen que contar con que los mismos le proporcionen sus cuentas y en base a estos confiar en la información proporcionada por el cliente, proceder a realizarles las facturas correspondientes por la prestancia del servicio, constituye uno de los síntomas de las graves fallas que presenta la empresa.

Llevar al día los documentos de los diferentes choferes de los vehículos de carga, constituye otro problema para la organización, los mismos muchas veces tienen que viajar con parte o toda la documentación reglamentaria vencida, por la falta de un control riguroso en cuanto a esto que es tan importante, lo que ha traído como consecuencia cuantiosas multas por parte de los entes gubernamentales encargados de dicha revisión en los distintos puntos de control viales.

Los controles  del personal contratado de dicha empresa, mecánicos, latoneros y ayudantes de carga, prácticamente no existe, perdidas de contratos, perdidas en las fechas de ingreso, en general perdidas en la documentación de los mismos es muy común que ocurra, lo cual constituye una falla grave en las operaciones realizadas por el departamento de administración.

Con la  realización de este proyecto se pretende reducir enormemente las fallas presentadas anteriormente, que inciden directamente en las actividades comerciales de la empresa, para así contribuir enormemente en alcanzar cada día lo que ha sido la misión y visión de la empresa Transportes Brito C.A.  

Objetivo general

Analizar críticamente las actividades realizadas en el departamento de de  administración de la empresa Transportes Brito C.A.

Objetivos específicos

• Describir los principales procesos que se desarrollan en el departamento de administración de la empresa Transportes Brito C.A.

• Debatir las principales fallas que presenta el departamento de administración de la empresa Transportes Brito C.A en sus procesos.

• Estudiar las posibles soluciones a las fallas que presenta el departamento de administración de la empresa Transportes Brito C.A.

Justificación

La Empresa Transportes Brito C.A. Lleva todos sus registros y procesos de forma manual, la realización de este proyecto permitirá dar a conocer todas estas actividades de una manera mas clara, rápida y sencilla, ya que esto significaría un mejor desempeño en los procesos claves de la empresa, lo cual contribuiría al desarrollo de la misma para así prestar un mejor servicio a sus clientes.

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