Introducción a la solución de problemas / soporte al Hardware

Actividad Unidad 3: Introducción a la solución de problemas / soporte al Hardware.

Presentado por:

Junior Cardona Gomez

Para realizar la actividad propuesta para la tercera unidad usted debe realizar lo Siguiente:

1. Descargar y Revisar los materiales de la UNIDAD 3, que se encuentra en el botón Materiales del Programa del menú principal del curso / Carpeta Materiales de formación / carpeta Materiales: Actividad de aprendizaje 3.

2. Consultar a su tutor sobre las dudas acerca de un tema, si es necesario.

Para enviar la actividad debe realizar el siguiente proceso.

1. Clic en el botón Actividades del menú principal del curso / clic en la carpeta Actividad de aprendizaje 3.

2. Clic en el link Evidencia: “Identificación y solución de problemas”

3. En la ventana que aparece, ítem 2: Materiales de la Actividad, oprima clic en el botón Examinar mi equipo.

4. Seleccione el archivo de su equipo y oprima clic en el botón Abrir.

5. Dejar comentario al tutor (opcional)

6. En el ítem 3: Enviar, oprima clic en el botón Enviar.

Descripción de la Actividad.

En esta actividad se trabajarán una serie de ejercicios que permiten afianzar los conocimientos respecto al tema de la unidad 3. Introducción a la solución de problemas / soporte al Hardware.

Como evidencias de trabajo, deben realizar las siguientes tareas:

1. Marque con una cruz la opción que considere correcta en la columna Tipo de Problema y argumente su respuesta dando solución al problema:

No. Descripción del problema Tipo de Problema Argumentación para la solución

1 El disco funciona lento o ya casi no tiene espacio Problema mecánico Es un problema de configuración ya que no es un daño físico, y se puede reparar eliminando archivos innecesarios y realizar el proceso de desfragmentación de disco, ya que al estar el disco lleno este funciona de manera lenta.

x Problema de Configuración

2 Se desenchufado un cable de corriente de la fuente de poder x Problema mecánico Es un problema mecánico ya que el daño es físico y se puede reparar enchufando el cable nuevamente.

Problema de Configuración

3 Se actualizo el sistema operativo y la impresora dejo de funcionar. Problema mecánico Es un problema de configuración porque el daño no es físico, y se podría reparar instalando o actualizando (si ya existen) los controladores de la misma.

x Problema de Configuración

2. Indique el paso a paso que se debe seguir para crear un programa de actualización de controladores para que su equipo lo implemente en la organización.

3. Resuelva el siguiente crucigrama.

Horizontales (color Azul):

1. El usuario se da cuenta que requiere realizar una participación nueva en su disco duro, la cual se usará exclusivamente para guardar las aplicaciones ¿En qué categoría de soporte podemos clasificar esta situación?

2. es una herramienta de Windows que permite determinar si el sistema operativo reconoce un componente interno o externo de hardware.

3. Cuando hay un problema con un componente interno o externo que no es mecánico; en general, se dice que es un problema de:

4. Es el soporte el cual tiene como práctica ejecutar acciones que eviten la ocurrencia de problemas específicos.

5. Es un procedimiento que sirve para obtener más espacio en el disco duro.

6. Un alumno debe hacer una tarea en Excel, pero al hacer doble clic sobre el icono del Excel le marca un error y no puede abrir

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