LA ÉTICA PROFESIONAL

LA ÉTICA PROFESIONAL

La ética en el ejercicio profesional es una reflexión sobre el actuar propio o empresarialante la toma de decisiones o acciones. Cortina, A. y Conill, J. (2000) señalan que la profesiónes social y, en un sentido ético, algo mucho más que un medio individual de procurarse elsustento. La profesión se caracteriza por ser una actividad social cooperativa, cuya meta esproporcionar a la sociedad un bien específico, en este caso los servicios y productos relacionadoscon los sistemas de información.

Es importante señalar que los profesionales son quienes mejor conocen y dominan todolo que está alrededor de la profesión y, por tanto, están mejor preparados para determinarcuáles son las buenas prácticas. Pero también es indudable que esa tarea no pueden hacerlasolos, sino que han de llevarla a cabo junto con los beneficiarios de la misma, los usuarios(Cortina, A. y Conill, J., 2000).

Los beneficiarios de los sistemas de información se encuentran en casi todos los sectoresde la población y aparecen en la gran mayoría de las profesiones. Los usuarios son quienesidentifican si el servicio o producto refleja las buenas prácticas profesionales; aunque noconozcan todos los procesos, insumas o procedimientos, sí pueden percatarse de la calidad,un reflejo del compromiso ético del proveedor. Por ello, las asociaciones profesionales debenser dinámicas y construir con su actividad, como un servicio a la sociedad, códigos de conductaa nivel profesional (Cortina, A. y Conill, J., 2000).

La ética es una disciplina filosófica que se ocupa dél estudio de la acción humana, estudiael "cómo debe ser" la persona y lo expresa mediante un lenguaje valorativo y descriptivo. Estelenguaje valorativo conduce a "evaluar" una conducta de acuerdo con criterios de justicia,verdad y responsabilidad, entre otros. El vocablo ética procede del griego ethos, que hace referenciaal carácter o modo de ser de alguien, refleja el deber ser y evalúa el comportamientohumano de acuerdo con valores universales. Reflexionar con base en criterios éticos permiteal profesional tomar decisiones ante dilemas de acuerdo con lo que es correcto e incorrecto,las personas involucradas y las posibles consecuencias (Rodríguez, L., 1990).

Según Deborah G. Johnson, es importante considerar lo que significa actuar como profesionaly, en consecuencia, la necesidad de una ética profesional en el ejercicio del deber.

Entre las características esenciales que la autora menciona como parte de la ética profesionalse encuentran las responsabilidades particulares de cada rol profesional; incluso cuando unrol ocupacional o profesional no conlleva ningún poder ni privilegio, es posible pensar enla ética profesional como un terreno especial en dos aspectos. Los profesionales funcionanen un ámbito que incluye relaciones con empleadores, clientes, compañeros o colegas y conel público. Johnson señala que el entorno también implica muchas restricciones políticas,económicas y sociales que se deben considerar en el ejercicio de la profesión. En relacióncon lo anterior, señala que a los profesionales informáticos, por ejemplo, a menudo los contratancorporaciones privadas lucrativas que están obligadas por la ley de muchas manerasy que actúan en un ambiente altamente competitivo y, por tanto, crean un entorno complejoque no puede soslayarse al momento de tomar decisiones éticas.

Asimismo, respecto a los conocimientos y habilidades que son esenciales para el profesionalpara ser eficaz en su ejercicio, Deborah G. Johnson indica que no basta con tenerla habilidad y usar el conocimiento de manera aislada para producir un efecto, sino que serequiere de una empresa, clientes, consumidores, equipo y protección legal, entre otros. Losprofesionales tienen la capacidad para afectar al mundo, ya que su destreza y conocimientoles dan la habilidad y sus empleos la oportunidad. En efecto, dice la autora, si se reflexionaacerca de las acciones que lleva a cabo un profesional de la informática, es claro que influyeen casi todas las áreas de la vida humana, ya que participa en la creación de sistemas y usode equipo computacional para mejorar la calidad de vida de las personas. En resumen, laactividad profesional de las personas, las organizaciones y los gobiernos se interrelacionany cualquier acto afecta positiva o negativamente a otros; por ello, es indispensable tener uncomportamiento ético en el ejercicio de la profesión.

LA LEY Y LA ÉTICA

La ley y la ética se relacionan al instante de actuar. Por ello, cuando el profesional enfrentadilemas éticos, lo primero que debe hacer es consultar la ley para orientarse en la tomade decisiones. Sin embargo, aun cuando la ley se sustenta en principios éticos, no siempreapunta en la misma dirección que la ética.

Aplicar los aspectos legales y éticos en las decisiones profesionales es un hecho importanteque acompaña a las acciones y a sus consecuencias, ya que, de alguna manera, afectandirecta o indirectamente a personas, empresas e instituciones.

Muchas veces, las circunstancias colocan a los profesionales ante la disyuntiva de actuarcorrecta o incorrectamente. Sin embargo, en las elecciones más difíciles la decisión no es clara,ya que las probables formas de actuar conducen a ambos resultados. Para ejemplificar estecaso se retoma el planteamiento de ErnestKallman y John Grillo: la fecha límite para entregarun software nuevo al cliente está por cumplirse, pero el proyecto sufrió un retraso considerabley aún no se realizan las últimas pruebas. Las preguntas a responder serían: ¿se instalaría elsoftware ya que el cliente lo necesita en esa fecha, aunque no se hayan efectuado las últimaspruebas? En caso de instalarlo tal como está, ¿se le informaría al cliente de tal situación ante laposibilidad de cualquier falla o se le solicitaría un plazo de entrega posterior al estipulado?

En este tipo de situaciones se involucran valores e intereses que compiten entre sí, yaque benefician al cliente o al proveedor, por lo cual son más difíciles de resolver. Ante estosdilemas la ética orienta las acciones del profesional que toma la decisión.

CÓDIGOS DE ÉTICA

Los códigos de ética son parte relevante del compromiso de un profesional o de una empresacon su actividad. Yerim Valles y colaboradores sostienen lo siguiente respecto de los códigosde ética en el área de sistemas: "En los sistemas de información se presentan dilemas éticosnuevos, sobre los que no se tienen antecedentes para solucionarlos': Ante tal situación, MaxBlack señala que los problemas creados por las nuevas herramientas tecnológicas no puedenser resueltos por medio de otras herramientas tecnológicas, tal como

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