La Historia De Samsung

SAMSUNG

ANÁLISIS

Es muy interesante poder revisar la historia de la forma en que el modelo de negocios de Samsung ha cambiado hasta llevarlo a ser la compañía de tecnología global más rentable del mundo después de Microsoft.

En 1980 Samsung decidió que su modelo de negocios debía basarse en la estrategia de imitar la tecnología de quienes eran líderes en este mercado como Sony y Matsushita.

Esta estrategia de bajo costo, aunque rentable, no le permitía ser una de las grandes y sobresalientes empresas.

Por otra parte, Sony gozaba de supremacía gracias a su estrategia de reinvertir constantemente sus ganancias en proyectos de investigación y desarrollo en electrónica.

A mediados de los 90´s el director de Samsung, Lee Kun Hee, se dio cuenta de que su estrategia de bajo costo muy pronto dejaría de ser efectiva.

Algunos países asiáticos como China comenzaban a ofrecer mano de obra barata y esto amenazaba seriamente la mayor ventaja que poseía Samsung.

Entonces la conclusión fue que Samsung debía competir directamente con los japoneses en el área de investigación y desarrollo.

A partir de ese momento Samsung decidió que debía cambiar su estrategia, necesitaba redefinir su manera de administrar el negocio.

El primer paso fue adelgazar su estructura de costos, lo que le permitió invertir más capital en proyectos de investigación y desarrollo.

Gracias a esto, hoy en día Samsung es uno de los proveedores de componentes electrónicos más importantes en el mundo y los produce a un costo mucho más bajo que otros.

Otro punto clave fue que, ante la presión de grandes competidores como Sony, Philips y Nokia, en un mercado donde la innovación es la constante, Lee enfocó su modelo de negocios en el aceleramiento del desarrollo de nuevos productos y su introducción en el mercado.

Una ventaja de esto es que le permitió mejorar la rotación de sus inventarios mediante la oferta bien presupuestada de un producto en particular.

De esta manera Samsung pudo emplear su capital con más eficiencia.

Gracias a la capacidad de Samsung de mejorar una gran variedad de productos avanzados ha logrado ampliar su participación de mercado y hoy en día, es considerada como una de las más innovadoras del mundo.

DIAGNÓSTICO

¿Qué hizo Samsung?

Primero, logró adelgazar su estructura de costos, al eliminar de su modelo recursos que no agregaban valor ni a la compañía ni al cliente, mediante un mejor control de sus marcas y de sus costos directos e indirectos.

En consecuencia, esto le permitió generar más valor tanto para la compañía a través de la inversión en investigación y desarrollo, como para sus clientes mediante productos con mejores propuestas de valor (necesidad mejor satisfecha, precio justo, oferta).

En segundo lugar, Lee también consiguió hacer más eficiente la utilización de sus recursos, acelerando el ciclo para apoyar todos sus procesos, en cuanto al volumen esperado y obtener las ganancias planeadas justo a tiempo.

Esto incluye tiempos de entrega, rendimiento, vueltas de inventario, utilización de activos, etc., necesarios para hacer llegar la propuesta de valor al cliente, capitalizar y reinvertir.

Samsung logró identificar determinadas circunstancias estratégicas que lo impulsaron al éxito.

La primera se puede apreciar cuando vemos como aprovechó la oportunidad de satisfacer a través de la innovación las necesidades de un gran grupo de clientes potenciales que se encontraban excluidos del mercado porque los productos existentes eran demasiado caros o simplemente no resolvían de manera convincente un problema o no satisfacían una necesidad específica.

Segundo, la oportunidad que vio al diversificar

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