Los portafolios de servicios de las empresas

TRABAJO DE SISTEMAS III

PRESENTADO POR:

LAIDY JOHANNA OSORIO RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

CONTADURIA PÚBLICA

ARMENIA – QUINDIO

TALLER DE SISTEMAS III

Presentado por:

Laidy Johanna Osorio Rodriguez

C.C 1.094.885.799

Presentado a:

Docente Omar Aníbal Alzate García

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

CONTADURIA PÚBLICA

ARMENIA-QUINDIO

INTRODUCCION

El propósito del presente trabajo es acercarnos lo mas real posible a la creación de los portafolios de servicios de las empresas

Para desarrollar esta investigación, fue necesario tomar como ejemplo una empresa dedicada a la producción y ventas de software, competitiva y con un posicionamiento en el mercado nacional e internacional.

Por otra parte, se quiere dar cumplimiento de las actividades extra clases, logrando así los resultados esperados para la aprobación de los organismos de control.

OBJETIVOS

• Implementar los conocimientos adquiridos en clases.

• Buscar la forma practica de aplicar la teoría sobre sistemas de información en nuestro mundo

• Demostrar en forma concreta la idea de empresa que puedo desarrollar individualmente

• Dar a conocer la ultimas tecnologías aplicadas al sistema de información de los ejecutivos, tanto software como hadware.

SQL SOFTWARE

Quienes Somos

CONFIABILIDAD. OPORTUNIDAD. INFORMACIÓN. Estas son las bases sobre las cuales se montan las grandes empresas de hoy.

SQL Software desde Marzo de 1990 llena un vacío existente en la industria del software, al desarrollar un conjunto de productos y servicios basados en la tecnología Oracle™. En estos productos involucramos las mejores prácticas administrativas para poder satisfacer las necesidades de empresas de cualquier sector económico, gracias a su alto grado de parametrización, interfaz amigable.

Por eso, nuestros clientes tienen ahora una mejor administración de su recurso humano, enfocan sus departamentos de sistemas a las funciones propias de su negocio y mejoran la atención de sus departamentos administrativos y de recursos humanos a sus clientes internos.

Desde nuestro nacimiento hemos venido creciendo vertiginosamente, consolidándonos en el mercado y expandiendo nuestras operaciones a Colombia, Venezuela, Ecuador, Perú y Centroamérica.

Nuestra Misión

Ofrecer soluciones de software administrativo que permitan a nuestros clientes operar de una manera más eficiente.

La calidad de nuestros productos y servicios nos destacará como la casa de software más comprometida con nuestros clientes generando rentabilidad para nuestros accionistas y bienestar para nuestros empleados.

Nuestra Visión

Ser reconocidos por nuestros clientes como su mejor proveedor de software.

Nuestra Organización

En SQL Software contamos con una planta de más de 100 ingenieros de sistemas, con amplia experiencia en el diseño, desarrollo, implantación y soporte de sistemas de información en Recursos Humanos y Gestión Administrativa, que hacen su aporte al desarrollo del país en nuestras sedes de Bogotá, Cali, Medellín, Caracas, Guayaquil, Lima...

La estructura organizacional de la empresa, comprende tres Vicepresidencias:

Ventas: Encargada de realizar la gestión de ventas que comienza al realizar los contactos con clientes potenciales, dándoles a conocer nuestros productos y servicios hasta obtener nuevos proyectos.

Operaciones: Esta área desarrolla los proyectos de implantación, desarrollo y soporte técnico. Su estructura se encuentra dividida por productos que actúan de manera interdependiente, manteniendo estándares técnicos y administrativos comunes.

Financiera: Realiza la planeación, la gestión y el control financiero de la empresa y cuenta con personal dedicado a cada uno de los aspectos que abarcan esta área, tales como tesorería, cartera, facturación, contabilidad y manejo administrativo del personal.

Cambios de Ley

Como política de SQL Software está el de responder a las actualizaciones del sistema Queryx*SRH®, ocasionadas por cambios en la legislación en una período no mayor a 60 días de la fecha de emisión del correspondiente documento legal.

A partir del día 61, SQL Software inicia la instalación de las modificaciones en todos sus clientes para proceder con las respectivas pruebas de usuario y su paso a producción.

Política de Calidad

Esta es nuestra política de calidad:

"Conocer las necesidades administrativas de nuestros clientes y ser su mejor aliado de negocios para poder brindar soluciones de software eficientes, garantizando la idoneidad de nuestro recurso humano y el mejoramiento continuo y sostenido de nuestros productos y servicios".

Reconocimientos

No sólo SQL Software habla de su interés en la necesidad de dar solución a problemas administrativos desde 1990, año de su creación. Agentes externos o terceras personas corroboran este esfuerzo, dejando en evidencia la evolución de la compañía y de su personal con reconocimientos como:

Edición 86 del mes de junio de 1999 ubica a SQL Software en el puesto número 7 de las empresas de software a escala nacional en Colombia.

Participación en el selecto grupo de empresas a escala mundial que hace parte del Oracle Partner Program (OPP).

Revista IT MANAGER del grupo GERENTE, Noviembre de 2001. SQL Software es una de las 100 IT Compañias de Colombia, al lado de gigantes del software como Oracle, Microsoft, PeopleSoft, SAP Andina, Siebel.

SQL Software pertenece a la junta directiva de Fedesoft Colombia.

UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA por medio de la tesis "SQL Software Empresa Latinoamericana de Tercera Ola", desarrollada para la maestría en administración de empresas, nos califica como una de las empresas a la vanguardia en el área de la informática.

SERVICIOS

Nuestros servicios cubren las necesidades de asesoría, consultoría y soporte sobre nuestros productos con:

Queryx*School

El servicio de Queryx*School permite el entrenamiento a los usuarios involucrados en la implantación y uso del Sistema de Recursos Humanos Queryx*SRH®.

Queryx*School cuenta con una sala de entrenamiento, un grupo de instructores especialidados en cada uno de los productos y una serie de cursos que les permitirá conocer la filosofía del sistema, mostrándoles como contribuye al mejoramiento y productividad del área de Recursos Humanos.

Se manejan cursos básicos y avanzados para los módulos de Administración Básica y Beneficios, y cursos individuales para cada uno de los módulos de Gestión Humana. Adicionalmente se dictan cursos de los sistemas de apoyo y de formulación.

La programación de los anteriores cursos se indica en el Plan Anual de Cursos de Queryx*School.

El servicio de Queryx*School también está disponible para el entrenamiento de los usuarios nuevos del área de Recursos Humanos, una vez se termine la implantación de Queryx*SRH®

Consultoría de Implantación puesta en marcha

El proceso de implantación de nuestros

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