MODELO DE CURSE CENTRALIZADO DE OPERACIONES DE CREDITO MEDIANTE DIGITALIZACION DE IMÁGENES

ANTEPROYECTO PROYECTO DE TITULO

ESCUELA INGENIERÍA CIVIL EN INFORMÁTICA

FORMULARIO DE PRESENTACION

COMISION REVISORA:

Fecha: Mayo 2005

1. PRESENTACION GENERAL

1.1. Nombre del Proyecto

MODELO DE CURSE CENTRALIZADO DE OPERACIONES DE CREDITO MEDIANTE DIGITALIZACION DE IMÁGENES

1.2. Area(s) de Aplicación (Marque con X)

Hardware-Arquitectura Problemas ambientales

X Gestión informática-BD Uso racional energía

X Software-Lenguajes-SO Tecnología agrícola

Redes-Comunicaciones Procesos productivos

X Gráficos-Tratamiento Im. Problemas sociales

Educación X Procesos administrativos

Otros:..................................................................................................................

1.3. Duración del Proyecto

0 9 meses

2. RESPONSABLES DEL PROYECTO

2.1. Institución Principal del Proyecto

Nombre de la Institución

Banco Estado RUT

97.030.000-7

Dirección

Avenida Libertador Bernardo O’Higgins 1111 Ciudad

Santiago

Teléfono

600200700 Fax

E-mail

2.2. Patrocinante del Proyecto

Nombre completo

Martin Solar Monsalves RUT y Firma

8.695.631-4

Dirección.

Campus Miraflores, General Lagos 2086 Ciudad

Valdivia

Cargo Actual

Docente del Instituto de Informática de la U.A.CH.

Teléfono

(63) 221817 Fax

(63) 293115 E-mail

msolar@uach.cl Casilla

2.3. Otras Instituciones Participantes del Proyecto

Nombre de la Institución

RUT

Dirección

Ciudad

Teléfono

Fax

E-mail

2.4. Co-Patrocinante del Proyecto

Nombre completo

Claudia Cabezas Aravena RUT y Firma

12.051.907-7

Institución

Banco Estado

Dirección.

Alameda Libertador Bernardo O’Higgins 1111 Ciudad

Santiago

Cargo Actual

Jefe de Proyectos

Teléfono

(2) 9707154 Fax

(2) 9705726 E-mail

ccabezas@bancoestado.cl Casilla

2.5. Datos de los alumnos

Nombre completo

Claudia Jacquelyn Montecino Quezada RUT y Firma

12.574.516-4

Dirección.

Avenida Americo Vespucio 672, departamento 804. Maipú Ciudad

Santiago

Teléfono

(2) 9707154 Fax

E-mail

cmonte90@bancoestado.cl Casilla

Nombre completo

Enrique Alejandro Moreira Hansen RUT y Firma

10.724.431-k

Dirección.

Villaseca 70, departamento 83-b Ciudad

Santiago

Teléfono

(8) 4484374 Fax

E-mail

emoreira@bancoestado.cl Casilla

3. RESUMEN DEL PROYECTO

Título:

Modelo de Curse Centralizado de Operaciones de Crédito mediante Digitalización de Imágenes

Resumen:

El procedimiento establecido para el proceso de solicitud de créditos de consumo, aperturas de líneas de crédito y apertura de tarjetas de crédito se conoce como Curse de Operaciones de Crédito, BancoEstado quiere reducir la cantidad de días involucrados en dichas operaciones de los actuales 10 días a 3 a 1 día máximo para sucursales definidas como críticas.

Este sistema apunta a mejorar los estándares de calidad y agilizar la atención del cliente. Consiste en el envío inmediato al CPN de la documentación crediticia a través de imágenes digitalizadas.

El proyecto de imágenes en sucursales nace con ciertas premisas y definiciones básicas:

- En términos de volúmenes y sucursales a implementar (máximo 20).

- Soportado con la tecnología disponible en el banco sin ajustes al software, y sin inversión relevante en hardware.

- Proceso con controles manuales e independizando el control del flujo respecto del proceso del curse.

A partir de imágenes adjuntas desde el PC del usuario encargado de dicha tarea o mediante la comunicación con un escáner se realizará la creación de operación de curse de créditos, líneas de crédito y tarjetas de crédito.

Las funcionalidades generales establecidas en las dos entidades a participar(sucursales y CPN) son:

1. Sucursal

- Creación de una operación, especificándose datos que identifican una operación de crédito y al cliente que la solicita.

- Digitalización de los documentos asociados a una operación.

- Consulta de documentos digitalizados

- Envío de imágenes asociadas a una operación.

2. CPN

- Consulta de operaciones.

- Asignación de operaciones para proceso de Control de Operaciones, identificándose un cambio de estado en la operación.

- Impresión de imágenes

- Cambio de estado de operación al estado definido como final.

Los roles establecidos en el curse de operaciones son:

1. Sucursales

- Escaneador(Encargado Correspondencia)

- Asistente de Negocios

- Jefe de Operaciones

2. CPN

- Supervisor de CPN

- Analista de Control operacional.

Los resultados obtenidos por este sistema son:

• Registro y seguimiento de operaciones vía imágenes, contemplando cadena completa de procesos desde la sucursal hasta la visación de la operación y control expost de la carpeta física asociada a la operación.

• Identificación y distribución de las operaciones a los roles establecidos según sean los estados de la operación en el flujo operativo.

• Generación de reportes de las operaciones cursadas.

• Seguimiento mediante mensajería del ciclo de una operación.

• Aumento del curse de operaciones.

• Agilización por parte del cliente de los trámites asociados a un curse de crédito, línea de crédito o tarjetas visa.

Se reserva la opción de implementar nuevas funcionalidades, modificar tecnología utilizada según sean los requerimientos del usuario y de la plataforma tecnológica del banco.

4. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS

4.1. Objetivos Generales.

Contar con un Sistema y el soporte tecnológico adecuado que permita administrar, hacer seguimiento y controlar el flujo de procesos asociados al curse y visación centralizado de operaciones con documentos digitalizados(imágenes).

4.2. Objetivos Específicos.

1. Analizar, Diseñar y Modelar Sistema Informático para realizar Curse de Operaciones de crédito.

2. Diseñar prototipos para los perfiles establecidos, integrando COM .

3. Contrastar funcionalidades de los perfiles en un ambiente distribuido.

4. Implantar la solución informática en Sucursales Piloto.

5. Establecer nuevos parámetros de medición con el sistema implementado en el total de sucursales definidas en primera versión de sistema informático.

5. DESCRIPCION DEL PROYECTO.

5.1.- INTRODUCCIÓN.

El curse con imágenes es el responsable de gestionar todos las operaciones de solicitudes de crédito, apertura de líneas de crédito y tarjetas de crédito.

El Modelo de curse con imágenes en sucursales involucra a tres individuos:

1. Ejecutivos de Plataforma Comercial:

• Realiza la simulación del curse de créditos.

• Registra código de barra de carpeta física y producto a solicitar

• Envía mail a Jefe de operaciones con los datos de la operación a enviar por imágenes.

• Coloca visto bueno y timbre en documentos exigidos y en carpeta y entrega a encargado de correspondencia.

2. Jefe de Operaciones

• Registra Datos de la operación y del cliente.

• Certifica integridad de la documentación digitalizada, realizándose una aprobación o rechazo de la operación.

• Registra estado de certificación.

• Envía planilla de control a CPN cerrando el proceso diario.

3. Encargado de Correspondencia

• Escanea documentos exigidos.

• Certifica calidad de la imagen y envia a CPN

• Envía carpetas a JOP para certificar imágenes versus carpetas.

El modelo de curse con imágenes en CPN se define a través de los siguientes individuos:

1. Supervisor de Control de Operaciones

• Recibe imagen y asigna administrativos de control de operaciones

• Registra por operación el administrativo que hara el control de operaciones

• Recibe planilla de cierre de la sucursal

• Controla planilla de control CPN con planilla de sucursal y envía cierre conforme

• Entrega planilla de control a supervisor de curse con operaciones aprobadas.

2. Administrativo de Control de Operaciones

• Recibe imágenes, las imprime y pone visto bueno

• Realiza control de operaciones.

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