Mediciones De Seis Sigma.

Mediciones para seis sigma

1. Introducción

Este artículo proporciona un panorama general de las métricas utilizadas en Seis Sigma, el objetivo es tener las mejores técnicas de cálculo apropiadas para una situación determinada.

La mejora de las métricas pueden tener un impacto significativo en los resultados del negocio, al reducir la oportunidad de tener defectos.

Es de suma importancia medir la capacidad del proceso en términos cuantificables y monitorear las mejoras a través del tiempo.

Sigma es una letra del alfabeto griego usada para representar la distribución o dispersión alrededor de la media de cualquier proceso.

Seis Sigma es una filosofía de administración enfocada a la mejora de los procesos, manteniéndolos en el valor objetivo y reduciendo la variación.

1 a. Definiciones básicas :

• Unidad (U): Es un artículo producido o procesado disponible para evaluación contra un criterio o estándar predeterminado, .

• Defecto (D): Cualquier evento que no cumpla la especificación de un CTQ o cuando una característica no cumple con el estándar.

• Falla: resulta cuando una característica no tiene el desempeño estándar.

• Error: resulta cuando una acción no cumple con el estándar.

• Defectuoso: Una unidad que tiene uno o más defectos.

• Defectos por unidad (DPU): Es la cantidad de defectos en un producto

• Oportunidad de defectos (O): Cualquier característica que pueda medirse y de una oportunidad de no satisfacer un requisito del cliente.

 Las necesidades vitales del cliente se traducen en Características Críticas para la Satisfacción (CTS),

 Estas a su vez se traducen a Características Críticas para la Calidad, Entrega y Costo (CTQs, CTDs y CTCs) las cuales tienen impacto en las CTSs.

 Las Características Críticas para el Proceso (CTPs), tienen impacto en las CTQs, CTDs o CTCs y son Oportunidades para control

• Defectos por oportunidad (DPO):

• Defectos por millón de oportunidades (DPMO): Es el número de defectos encontrados en cada millón de unidades.

Capacidad del proceso:

• Rendimiento estándar o de primera pasada

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