Minicaso Y Mis In Action

 ¿QUÉ TANTO SABEN LAS COMPAÑÍAS DE TARJETAS DE CRÉDITO SOBRE USTED?

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. ¿Qué estrategia competitiva persiguen las compañías de tarjetas de crédito? ¿Cómo apoyan los sistemas de información esa estrategia?

Las compañías de tarjetas de crédito usan una estrategia que consiste en que cada vez que una persona realiza una compra con una tarjeta, la misma se graba un registro de esa venta en un almacén de datos masivo que ellos mantienen. Persiguen la idea de que ya no se maneje dinero en efectivo sino el llamado dinero plástico.

Los sistemas de información apoyan esta idea ya que absorben rubros por cada pago que se realiza con el plástico al momento de deslizar una tarjeta de crédito en sus equipos, a cada compra se le asigna un código de categoría. Estos códigos, permiten a las compañías de tarjetas de crédito aprender mucho sobre cada uno de sus clientes y cada día innovan más en cuanto a tecnología para realizar débitos, pagos y otras transferencias que son posibles en sus equipos.

2. ¿Cómo se benefician los negocios al analizar los datos de compras de los clientes y construir perfiles sobre el comportamiento?

Los negocios se benefician al analizar los datos de compras de los clientes porque evitan así el riesgo de otorgar las tarjetas de créditos a personas que no podrían pagar en un determinado plazo las compras realizadas y tendría problemas de cobro la Cía. implicada. Al analizar a los clientes tendrían los perfiles de cada uno de estos y podría

Prof. Manuel Díaz Coronado Dayrine de la Cruz

realizar mejoras en su sistema de crédito por ejemplo aumentarle a las personas que tienen un historial limpio y capacidad de pago a plazos establecidos y contrariamente a otro grupo que se distinga por realizar compras riesgosas, se les reducirá su línea de crédito, además, los utilizan para dirigir las futuras promociones de productos adicionales con mayor precisión, los ayuda a protegerse contra el fraude de tarjetas de crédito, al identificar las compras que parezcan inusuales en comparación con el historial.

3. ¿Son éticas estas prácticas de las compañías de tarjetas de crédito? ¿Son una invasión de la privacidad? ¿Por qué sí o por qué no?

En realidad no es ético lo que realizan estas compañías de investigar todo lo que el comprador realiza y por consiguiente sí está invadiendo la privacidad del mismo porque estas empresas lo que hacen es ver que compra el consumidor cuánto gasta mensualmente. Pero de cierto modo están asegurando sus intereses así que es una necesidad.

MIS EN ACCION

1. Si tiene una tarjeta de crédito, haga una lista detallada de todas sus compras durante los últimos seis meses. Después escriba un párrafo en el que indique lo que las compañías de tarjetas de crédito aprendieron sobre sus intereses y comportamiento gracias a estas compras.

No poseo una tarjeta de crédito

2. ¿Cómo beneficiaría esta información a las compañías de tarjetas de crédito? ¿Qué otras compañías estarían interesadas?

Aunque no tengo una, supongo que lo que aprenden las compañías es tu capacidad de compra, y ver si te pueden ofertar una tarjeta con mayor límite, para tener más beneficios.

Prof. Manuel Díaz Coronado Dayrine de la Cruz

IPAD UNA TECNOLOGÍA PERJUDICIAL?

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. Evaluar el impacto del iPad mediante el uso del modelo de fuerzas competitivas de Porter.

Con la introducción del iPad al mercado, Apple utilizo muy bien este modelo de fuerzas competitivas de porter, ya

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