Modelación Dinámica de Sistemas

Modelación Dinámica de Sistemas

4ta. Entrega

Modelo de simulación de la toma de decisiones en la administración de Tecnologías de información de una empresa de la industria de servicios de TI, permitirá identificar los indicadores de medición de desempeño más importantes de la misma y ayudará a identificar claramente las variables que benefician y afectan los procesos para alcanzar los objetivos de la organización.

Índice

1. Resumen del proyecto.

1.1 Introducción

1.2. Análisis del sector de la industria:

1.2.1 Identificación de la situación global de la industria

1.3 Análisis de la problemática:

1.3.1 Hipótesis

1.3.2 Descripción de la problemática

1.3.3 Áreas críticas de la industria

1.3.4 Áreas de oportunidad

1.3.6 Narración de Historias.

Historia del ciclo de la calidad del capital humano

Historia del Ciclo de la Calidad del Recurso Humano

Historia del Ciclo de Investigación y Patentes

Historia del Ciclo de Inversión Extranjera

2. Resumen Ejecutivo

2.1 Situación Actual

4. Respuesta a las preguntas del problema planteado.

5. Planteamiento y simulación de:

El escenario actual y explicación

El escenario degenerativo y explicación

El escenario deseable y explicación

6. Conclusiones del modelo y los escenarios simulados

7. Recomendaciones de aplicación del modelo.

8. Experiencia de aprendizaje

9. Bibliografía

1. Resumen del proyecto.

Conforme avanza la tecnología y esta se empieza a implementar en las empresas a lo largo y ancho del mundo, podemos ver que la necesidad de servicios de Tecnologías de Información esta en crecimiento y cada día es mas demandado este tipo de servicios, por lo cual países alrededor del mundo empiezan a ser concentraciones claves de estos tipos de servicios, y las grandes corporaciones empiezan a contratar servicios de Outsourcing para dar valor agregado a sus procesos de TIC por medio de la compra de valor de un proveedor externo, para uso mas fácil en la organización y así implementar en la áreas de cada una de la empresa en general, la problemática de este tema; por el nivel económico, por ejemplo bajo,. Y para las empresas de gran auge económico así puede ser de gran ayuda para la organización.

2.

1.1 Introducción

Actualmente las empresas no pueden mantener de una manera efectiva y completa sus servicios de TIC, es por eso que desde hace algunos años las grandes empresas han empezado a comprar servicios que generen valor por medio de proveedores externos, dichas empresas externas se encuentran en la clasificación conocida como empresas de la industria de servicios de TI.

1.2. Análisis del sector de la industria:

1.2.1 Identificación de la situación global de la industria

1.2 La industria de los Servicios de TI comprenden lo siguiente:

1.3 Consultoría e Integración

Perspicacia para comprender la evolución de la consultoría, integración de sistemas, y el mercado de soluciones de servicios. Incluye estadísticas de las empresas de mercado específicos de planificación, previsiones y análisis de las tendencias de proveedores y necesidades de los usuarios. Cobertura de las direcciones de las tendencias en el desarrollo de soluciones, marketing, alianzas, recursos y prestación de servicios.

Red

La comprensión de cómo los servicios de apoyo técnico y profesional se ven afectadas por la convergencia de redes y almacenamiento, además de cambiar el almacenamiento y las Necesidades de las empresas, proveedores de servicios y transportistas. Cubre las previsiones, las tendencias del mercado, requisitos de los usuarios y el análisis competitivo de los mercados de servicios de LAN, WAN, SAN, NAS, DAS, CPE, la red pública, NMS / OSS / BSS.

Soporte de Infraestructura

El soporte de software, mantenimiento de hardware , reparación y logística, y E-Support via Internet. Los datos incluyen el gasto del usuario final, puntos de referencia de prestación de servicios, los ingresos de los proveedores y cuota de mercado. Atiende también a las tendencias actuales en los servicios de apoyo a la infraestructura, tales como puntos de referencia de entrega de apoyo, alta disponibilidad y el uso del canal y alianzas estratégicas de apoyo.

1.4 Objetivos Generales

Evaluar las estrategias de crecimiento de TI, las aplicaciones y los procesos de negocio en los segmentos de la contratación externa. Proporciona las previsiones del mercado, análisis de la competencia, usuario de la investigación de la demanda, y el análisis de los contratos y las tendencias, y la investigación sobre las nuevas oportunidades de externalización en particular la acogida, la TI de utilidad, modelos y proveedores de servicios como ASP y la BSP. (Gartner Inc., 2009).

De acuerdo a un estudio realizado por la empresa de investigación de mercados Forrester a principios del año 2009, se estimó que las ganancias provenientes de bienes y servicios relacionados a la industria de las tecnologías de la información serian de alrededor de 1.66 billones de dólares. Esto es 3% menos que en el 2008. Sin embargo, se estima que en el año 2010, las ventas se recuperen y suban un 9%. Los mercados que tendrán una mejor recuperación en relación a su tamaño serán los del Medio Oriente y África, seguido por el de los Estados Unidos, quedando así al final los mercados Latinoamericanos, el Canadiense y los de Europa del Oeste y Centro (Forrester, 2009).

México tiene todo lo necesario para convertirse en proveedor clave del mercado de Tecnologías de la Información (TI) en el mundo. Las ventajas que ofrece el país han permitido que el valor del mercado de servicios de Tecnologías de la Información (incluyendo la tercerización de procesos de negocios o BPOs, por sus siglas en inglés) haya alcanzado 4 mil 200 millones de dólares en 2008, mientras que el mercado de software sumó 2 mil 400 millones de dólares en el mismo periodo, según Business Monitor.

Bajos Costos de Operación

México es uno de los países con costos operativos mas competitivos (Pro México Tarde and Investments, 210). los costos de México han bajado cerca de un 10% en los últimos 3 años.

Mano de obra calificada

De acuerdo con estimaciones de MéxicoIT, en nuestro país existen casi 600 mil profesionistas en la industria de TI, incluyendo aproximadamente 400 mil profesionistas especializados en software. Además, cada año se gradúan 65 mil nuevos profesionistas especializados en el sector.

Clusters y parques tecnológicos

•La academia, en conjunto con la iniciativa privada y el gobierno, ha coordinado esfuerzos para el desarrollo de 24 parques tecnológicos a lo largo del país.

•En México existen 23 clusters de TIs distribuidos en 20 estados. Más del 60 por ciento de los estados cuentan con capacidad productiva en TI.

•El gran tamaño de México permite que varias ciudades se constituyan en centros proveedores de servicios, lo cual le otorga a México una ventaja sobre otros países que dependen de la disponibilidad de fuerza laboral concentrada en una sola ciudad.

Desempeño del sector

El mercado de los Servicios de TI y Software en el país ha presentado un crecimiento sostenido en los últimos años. Business Monitor estima que el mercado del sector alcanzará 10 mil 195 millones de dólares en 2013.

Exportaciones

A.T. Kearney estima que las exportaciones de servicios de TI en México alcanzaron un valor de 3 mil 164 millones de dólares durante 2008, lo que significó un crecimiento anual de 26 por ciento.

Perspectivas

El crecimiento de nuestro país en los próximos años es promisorio: Business Monitor estima que el mercado de servicios de TI y BPOs crecerá 10 por ciento anual en el periodo 2009-2013. Mientras que el mercado de software en México crecerá 9 por ciento anual en el mismo periodo.

Entre las empresas más importantes de esta industria en el país se encuentran: IBM, HP, Red Uno, Neoris, Unisys, Hildebrando, Softek, Bursatek y Mexis (ProMexico, 2010).

1.3 Análisis de la problemática:

1.3.1 Hipótesis

Al incrementar el grado de capacitación del capital humano, el crecimiento de las empresas de TI se vera impactado de manera positiva; ayudando así a el sector de TI a llegar al nivel de crecimiento esperado en el país que es de 30 a 32 %.

2.3.2 Descripción de la problemática

El problema que se presenta es que las empresas mexicanas cuyos servicios están relacionados con las tecnologías de la información normalmente no alcanzan un crecimiento que se apegue al esperado, o este índice de crecimiento no es tan grande como el que esperan empresas de otros países. Esto esta relacionado a que en general, este tipo de mercado no se ha desarrollado de la manera mas óptima en el país, aun y cuando siempre se ha dicho que México tiene un gran potencial en este rubro, y a que las compañías no toman las decisiones mas adecuadas en base al rumbo de crecimiento esperado. Aunque México ha tenido buenos avances en materia de Apoyos para el Desarrollo, así como el Entorno Legal y el Ambiente de Negocios para empresas de TI; no ha logrado consolidar iniciativas que promuevan la Investigación y el Desarrollo de nuevas Tecnologías así como la Infraestructura

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