PROGRAMA PARA UN GOBIERNO CERCANO Y MODERNO
Enviado por elizabeth121416 • 23 de Septiembre de 2014 • Tesis • 519 Palabras (3 Páginas) • 160 Visitas
PROGRAMA PARA UN GOBIERNO CERCANO Y MODERNO
Encuesta de Satisfacción Ciudadana a Trámites y Servicios
*Obligatorio
SOLICITUD DE BECA DEL PROGRAMA NACIONAL DE BECAS Y FINANCIAMIENTO
Para elevar la calidad de nuestros servicios y atenderte mejor, le pedimos colaborar con nosotros, contestando libremente la atención recibida.
Fecha *
1.- El trato que recibió por parte de los servidores públicos que le atendieron fue: *
o Muy malo
o Malo
o Regular
o Bueno
o Muy Bueno
2.- La información para realizar este trámite fue: *
o Muy mala
o Mala
o Regular
o Buena
o Muy Buena
3.- Las instalaciones o medios donde le atendieron son: *
o Muy malas
o Malas
o Regulares
o Buenas
o Muy buenas
4.- ¿Está satisfecho con el servicio recibido al realizar el trámite? *
o SI
o No
5.- ¿Observo que algún servidor público indebidamente solicitó a un ciudadano dinero o dadivas? *
o SI
o No
6.- ¿Al realizar el trámite, sintió discriminación en algún momento? *
o SI
o No
En caso de contestar afirmativamente a la pregunta anterior, por favor señale la probable causa de tal situación:
o Por ser una persona adulta mayor.
o Por ser afrodescendiente.
o Por mis creencias religiosas.
o Por mi grupo étnico.
o Por ser migrante.
o Por ser hombre.
o Por ser mujer.
o Por ser una persona con discapacidad.
o Por ser una persona que vive con VIH o tener SIDA.
o Por mi preferencia sexual.
o Por ser joven.
o Por ser una persona trabajadora del hogar.
o Por mis ideas políticas.
o Otro:
7.- ¿Qué sugiere para mejorar el servicio? *
o Que no se tarden tanto tiempo.
o
...