PROYECTO PARA INCREMENTAR VENTAS DE CIRCULACION PARA DIARIO DEL ISTMO - ORALE Y MEJORAR EL SERVICIO DE ENTREGA

PROYECTO PARA INCREMENTAR VENTAS DE CIRCULACION PARA DIARIO DEL ISTMO - ORALE Y MEJORAR EL SERVICIO DE ENTREGA

OBJETIVOS:

1.- Reducir de un 80 -100 % las quejas diarias, y así mejorar el servicio al cliente.

2.- Incrementar en el CANAL de tiendas un 50 %, en un periodo de 3 – 12 meses

3.- Reestructurar tiros de CANAL de OXXO y BAMA, para aumentar un 50 % en ventas

4.- Aumentar de un 50 % las ventas en el CANAL – CONSECIONES, en A. DULCE, ACAYUCAN, Y NANCHITAL, en un periodo de 6 – 12 meses.

5.- Incrementar la planilla de clientes en las RUTAS FORANEAS en un 50 %.

6.- Mantenimiento de pintura y rotulo en puestos y bardas locales y foráneo.

7.- Proporcionar de souvenir al voceador (Mochilas para cargar el periódico, playeras, gorras, mandiles, impermeables) y exhibidores para voceos fijos.

8.- Brindar apoyo al voceador en caso de enfermedad o deceso de él.

1.- Reducir de un 80 -100 % las quejas diarias, y así mejorar el servicio al cliente.

Considerando el aumento excesivo de las quejas, y tomando en cuenta que en algunas rutas se cuenta con menor carga de trabajo que otras (refiriéndonos que si bien tienen pocas suscripciones y/o su zona de entrega es pequeña), nos da la oportunidad de realizar un RE-ACOMODO de ellas.

Esto también para que sirva de punto cero para el repartidor y además de concientizar, responsabilizarlo más con el servicio al cliente.

General un roll de descansos, apoyándose entre ellos mismos.

3.- Incrementar en el CANAL de tiendas un 50 %, en un periodo de 3 – 12 meses

Partiendo de un estudio a las ventas generadas en los meses de OCT, NOV , , las tiendas mostraron las siguientes tendencias en sus promedios diario.

MES DIARIO DEL ISTMO % DEV. I ORALE % DEV. O

OCTUBRE 374 34 422 28

NOVIEMBRE 374 31 422 24

DICIEMBRE 376 32 423 25

Además de arrojar en algunos casos la oportunidad de crecer en ventas, motivo por el cual el plan a seguir será el siguiente, en ambos Diarios.

Realizar una reestructuración TOTAL, para poder identificar en donde es posible incrementar el TIRO, así como en las que se deban ajustar para Reducir su Devolución y en caso de cancelar, nos permita la reposición de esta y una más.

4.- Reestructurar tiros de CANAL de OXXO y BAMA, para aumentar un 50 % en ventas

Ventas promedio DIARIO de tiendas OXXO´S y BAMA´S

MES OXXO BAMA

OCTUBRE 374 165

NOVIEMBRE 378 172

DICIEMBRE 365 164

En este punto nos referimos al monitoreo constante de cada tienda, para así subir y/o bajar el tiro según sea el caso, y así poder cumplir con el objetivo

5.- Aumentar de un 50 % las ventas en el CANAL – CONSECIONES, en A. DULCE, ACAYUCAN, Y NANCHITAL, en un periodo de 6 -12 meses.

1. Sondear la ciudad para identificar las colonias que actualmente no están cubiertas por voceadores, ya que esto nos permitirá introducir voceos directos y no afectar al voceador.

2. Recuperar los puntos de ventas que teníamos con las tiendas y aplicar el mismo concepto de abrir una más por cada cancelada.

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