Participacion 1

Actividad Unidad Nº1

¡Arnoldo, sin tecnología heredaste fue problemas!

Arnoldo heredó algunas empresas que su padre Elvis forjó desde que era muy

joven. Dentro de las empresas más reconocidas se encuentran:

 Una agencia de viajes por crucero

 Una ferretería

Debido a que Elvis nunca ha permitido el uso de computadores en sus empresas

por miedo a ser robado, la situación para su hijo Arnoldo se ha vuelto insostenible.

Debido a la falta de tecnología informática, los empleados de las empresas deben

trabajar de 10 a 12 horas diarias y ya no aguantan más la sobrecarga laboral, ellos

le han solicitado a Arnoldo “el heredero” implementar herramientas tecnológicas

(computadores, impresoras, internet, redes de computadores, etc.) que permitan

minimizar la carga laboral de sus puestos de trabajo.

Paralelamente algunos empleados escucharon de aplicaciones administrativas

que se pueden realizar con Excel y Access y le solicitaron a Arnoldo que

preguntará acerca de estos programas, esto con el fin de resolver los problemas

más críticos de las 2 empresas. Los problemas más relevantes de cada empresa

son.

1. La agencia de viajes por crucero

La empresa cuenta con unas promociones a través de las cuales se rebaja el

costo de los pasajes. Sin embargo las promociones las definía Elvis de acuerdo a

sus juicios personales; por esta razón nunca se conocían los parámetros que se

utilizaban para tomar estas decisiones.

Lo anterior hizo que la empresa perdiera credibilidad y puso en evidencia la

necesidad de definir promociones mensuales estables que les permitan a los

usuarios tener total claridad a la hora de comprar sus paquetes de viaje.

Usted fue contratado para resolver esta situación y se le pide que realice lo

siguiente.Crear una base de datos que contenga los destinos de viajes (en una venta se

pueden tener varios destinos como ir primero a Panamá, luego a El Salvador y

luego a Cuba), las promociones mensuales y los clientes que compraron los

destinos.

2. La ferretería

Con el fin de generar lealtad de los clientes hacia la empresa, la ferretería viene

premiando a sus compradores más fieles. En el establecimiento se tiene como

premisa otorgar mayor porcentaje de descuento a los clientes que más compran.

Desafortunadamente la ferretería al no contar con tecnología de punta, debe

recurrir a la memoria de sus empleados para otorgar los descuentos, ya que no

existe un sistema que permita registrar y almacenar las compras realizadas por

cada cliente.

Lo anterior ocasiono que algunas personas que compraban muy poco obtuvieran

grandes descuentos y los clientes que realmente compraban grandes cantidades

obtuvieran descuentos mínimos.

La falta de seriedad para otorgar los descuentos está haciendo que la ferretería

pierda a sus clientes más valiosos.

Usted fue contratado para resolver esta situación y se le pide que realice lo

siguiente.

Crear una base de datos que contenga el historial de productos y las

promociones según la cantidad de compras de los clientes, esto con el fin de

identificar los compradores más importantes de la ferretería.

Arnoldo sabe que contratar a una persona para resolver estos problemas no es

suficiente, así que ha solicitado su ayuda y la de todos sus compañeros del curso

de Excel y Access para aplicaciones administrativas empresariales para resolver

los procesos más críticos de la empresa.

El objetivo con esta actividad es discutir junto con sus compañeros qué se debe

...