Puentes Y Cadenas Para Llegar Al Cliente

Introducción

Para llegar a un destino hay que trazar caminos y establecer contactos. Unir dos puntos, construir puentes y conformar cadenas es lo que se busca hoy en día en este mundo globalizado donde las empresas se han vuelto más competentes. La palabra logística tiene origen de muchos años atrás en la actividad militar, sirviendo como una herramienta para abastecer a las tropas de armas, municiones y otros recursos para asegurar la victoria, pero ahora su mayor campo de aplicación y donde ha tenido mayor desarrollo es las empresas que satisfacen las necesidades que demandan los clientes.

En el presente ensayo se resume lo visto en clase de Logística y Cadenas de Suministro que se ve enriquecido con las consultas de fuentes de información, cabe señalar que solo es parte de lo visto en la primera unidad del programa con un enfoque en su importancia dentro del logro de la satisfacción del cliente final. Son temas extensos que no se pueden abarcar en escasas 5 hojas pero con ello se pretende exponer lo aprendido.

Puentes y cadenas para llegar al cliente

Actualmente el cliente es más exigente con la empresa. Él desea un buen precio, entrega en tiempo y forma, empaque correcto y excelente calidad. Aquí es donde la logística entra para ser el puente entre las ubicaciones de producción y las de mercado, que se encuentran separados por tiempo y distancia. Se concreta en la distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliente. Existen dos formas básicas de logística:

- Optimizar un flujo de material constante a través de una red de enlaces de transporte y de centros del almacenaje.

- Coordinar una secuencia de recursos para realizar un determinado proyecto. (Logística CRUSAN, 2006).

Por lo tanto ya no solo se trata de minimizar los costos y tiempos, sino de optimizar los recursos en la cadena de suministro que se define como “La cadena de suministro son todas las actividades relacionadas con el flujo y la transformación de bienes desde la etapa de materia prima hasta el usuario final, así como el flujo de información de información relacionadas” (LEGO´s Construcción y Asociados S.A de C.V., 2009). Las cadenas de suministro poseen tres elementos esenciales: procesos, componentes de manejo y la estructura; para entenderla mejor traemos a la mente una cadena compuesta por varios eslabones unidos e integrados para cumplir con un objetivo, que en este caso, es satisfacer al cliente final. Los principales elementos de la cadena de suministro son los proveedores que surten de la materia prima a la empresa donde se procesara el producto o servicio; el transporte que son los medios para hacer llegar la materia prima o el producto a su destino; la empresa encargada de procesar el producto; y la comunicación que es la manera en que fluye la información de un eslabón a otro. Todos los elementos de la cadena están conectados independientes pero trabajan juntos como un conjunto de engranes, que no giran al mismo lado, pero uno hace girar al otro.

Por consiguiente, si todos los engranes funcionan bien se logrará un excelente servicio al cliente, optimizando los recursos y el flujo de información. Así como minimizar los tiempos de llegadas y salidas; minimizar los costos de producción y trasporte. Para ello, la cadena de suministro debe poseer una serie de características:

- Dinámica. Estar en constante cambio, adaptándose a los cambios y generándolos.

- Confiable y segura. Generar confianza de que las entregas van a ser en tiempo, cantidad correcta y con las especificaciones de un eslabón a otro dentro de la cadena.

- Ágil. Se refiere a la habilidad de que las empresas se adapten al medio externo e interno, logrando sus objetivos pero de manera integrada manteniendo sus miembros.

- Robusta y flexible. Adaptarse a lo que pida el cliente (demanda), producir exactamente lo necesario y mantener un inventario flexible o mantener un stock de seguridad y producir grandes cantidades.

Las cadenas de suministro tienen ciertas desventajas y la principal es depender de un proveedor y que este incumpla, las cuestiones políticas que bien pueden definir donde se instalen los centros de distribución, necesidad de usar tecnología que es muy costosa y que requiere de un personal capacitado y especialista que implica más inversión pero a la vez es vital para subsistir dentro de este mercado tan competente donde si las empresas se duermen otras vienen y ocupan su lugar con gran facilidad. Pero una sola empresa no tiene la capacidad de controlar todo el canal de flujo del producto, desde que es materia prima hasta los puntos de consumo final, es por eso que surge la necesidad unirse como un eslabón y no ser toda la cadena misma (el

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