Sistema De Gestion Terminos

SISTEMA DE GESTION ISO 9001

Las acciones correctivas y preventivas son unas herramientas básicas para la mejora continua de las organizaciones. El objetivo de estas acciones es eliminar causas reales y potenciales de problemas o no conformidades, evitando así que estas incidencias puedan volver a repetirse.

Hablaremos de acción correctiva cuando la no conformidad que queramos evitar ya ha sucedido, mientras que la acción será preventiva cuando la no conformidad aún no ha ocurrido pero se tienen sospechas fundadas de que podría suceder.

Los beneficio que obtengo al emprender acciones correctivas y preventivas son

Mejora continua. Las acciones correctivas y preventivas son una parte fundamental del mecanismo de los ciclos de mejora continua.

Comportamiento preventivo: Las organizaciones adoptan medidas preventivas en vez de reactivas frente los problemas que surgen en sus actividades.

Objetivo de reuniones de trabajo: El fin de las reuniones de trabajo se enfoca a emprender acciones correctivas y preventivas. De este modo aumenta la eficacia de estas reuniones.

LOS PROCEDIMIENTOS DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS SON:

La acción correctiva: La implantación de las acciones correctivas, es responsabilidad de la dependencia en donde ocurrió la no-conformidad, e involucra al respectivo supervisor.

• El supervisor de la Dependencia en donde se dio la no-conformidad evalúa la necesidad de la implantación de la acción correctiva, con la meta de detectar y eliminar la causa fundamental de los desvíos, para que no haya reincidencias.

• Para identificar la causa fundamental, se debe adjuntar evidencia que se utilizará en cualquier método de análisis de proceso, que debe ser anexado.

• Encargado de calidad puede utilizar el modelo Ishikawa para el análisis del proceso

• El encargado de calidad define el responsable y el plazo para la implantación de la acción correctiva, determinando la elaboración de un plan de acción que contenga:

 Causa a ser eliminada

 Acciones de la eliminación de la causa

 Responsable por la acciones de eliminación

 Plazo para las acciones de eliminación

Después de la implantación de la acción correctiva, el encargado de calidad actualizará el control.

Acción Preventiva: Los responsables de las áreas abarcadas por el sistema de Gestión de la calidad deben:

• Analizar, trimestralmente el desempeño de las actividades del sistema de calidad bajo su responsabilidad.

• Generar acciones preventivas para eliminar las causas de no conformidades, en caso de que sea necesario.

• Este análisis será parte de las reuniones de Revisión por la Dirección.

DEFINICIONES

CALIDAD: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

REQUISITO: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita y obligatoria.

SATISFACCIÓN DEL USUARIO: Percepción del Usuario sobre el grado en que se han cumplido sus requerimientos.

SISTEMA: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.

GESTIÓN: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una Institución.

SISTEMA DE GESTIÓN: Sistema para establecer la política y los objetivos, así como los mecanismos para lograr dichos objetivos.

MEJORA DE LA CALIDAD: Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.

EFICACIA: Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.

EFICIENCIA:

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